Gần đây tôi đã nhận được email từ một người quen hỏi liệu anh ta có thể ở lại với tôi khi đến thăm Thành phố New York. Phiền bạn, đây là người mà tôi không thân lắm, và anh ta có đủ phương tiện để đặt khách sạn. Tôi chỉ đơn giản là không cảm thấy thoải mái khi để anh ta ở lại. Tôi có ba lựa chọn: 1. Tôi có thể nói đồng ý bởi vì tôi cảm thấy tệ khi nói không, và cuối cùng cảm thấy đau khổ vì nói đồng ý; 2. Tôi có thể nói không và có thể cảm thấy tồi tệ khi nói ra điều đó; hoặc 3. Tôi có thể nói không và không cảm thấy tồi tệ khi nói điều đó. Tôi đã đi với lựa chọn ba.
Bạn có thể tự hỏi, làm thế nào để bạn nói không và không cảm thấy tồi tệ về điều đó? Để trả lời điều đó, trước tiên bạn phải hiểu tại sao mọi người cảm thấy tồi tệ khi từ chối ai đó. Nói không có thể cảm thấy hung hăng, giống như bạn đang từ chối người đó. Hầu hết mọi người không muốn trở thành một kẻ xâm lược. Có một ý nghĩa tiêu cực cho nó. Hoặc họ có thể cảm thấy như một kẻ xấu hoặc cô gái. Họ có thể cảm thấy mình đang khiến người đó thất vọng và cảm thấy tội lỗi. Hoặc họ thậm chí có thể cảm thấy họ sẽ không được yêu thích hoặc bị coi là không quan tâm và vô ích. Kết quả là, mọi người thường đi theo con đường ít tiềm ẩn xung đột nhất và tuân theo những người khác.
Nếu mọi người nói không, họ thường làm điều đó theo những cách không hiệu quả kèm theo một cái cớ. Ví dụ, họ có thể nói, 'Tôi muốn giúp đỡ nhưng tôi thực sự bận.' Vấn đề của cách tiếp cận này là nó tạo cơ hội cho người kia tiếp tục hỏi. Người đó cảm thấy có sơ hở. 'Vì bạn bận tuần này, còn tuần sau thì sao? '
Đây là cách bạn có thể nói không một cách hiệu quả:
1. Nói đi.
Đừng đánh đập xung quanh bụi rậm hoặc đưa ra những lời bào chữa yếu ớt hoặc chỉ biết nói xấu. Điều này chỉ cung cấp một cơ hội cho người kia. Cũng đừng trì hoãn hoặc đình trệ. Cung cấp lời giải thích ngắn gọn nếu bạn cảm thấy cần thiết; tuy nhiên, đừng cảm thấy bị ép buộc. Càng ít nói càng tốt.
2. Hãy quyết đoán và lịch sự.
Bạn có thể nói, 'Tôi xin lỗi vì tôi không thể ngay bây giờ nhưng sẽ cho bạn biết khi nào và nếu tôi có thể.' Cách tiếp cận này lịch sự và đưa bạn vào vị trí quyền lực bằng cách thay đổi động thái. Bạn đang chịu trách nhiệm, hãy nói với mọi người rằng bạn sẽ cho họ biết khi nào và nếu bạn có thể. Một ví dụ khác, 'Tôi đánh giá cao việc bạn yêu cầu tôi giúp đỡ, nhưng hiện tại tôi quá gầy để dành thời gian giúp đỡ chất lượng cho bạn.'
3. Hiểu chiến thuật của các dân tộc.
Nhiều người và tổ chức sử dụng các kỹ thuật thao túng, dù cố ý hay không. Ví dụ: hãy nghĩ về thời điểm bạn nhận được lời kêu gọi quyên góp cho một tổ chức từ thiện và có những lựa chọn bắt buộc: 'Bạn có muốn quyên góp số tiền 10 đô la, 20 đô la, 30 đô la hay X không?' Một chiến thuật khác: 'Hầu hết mọi người quyên góp $ 20 - bạn muốn quyên góp bao nhiêu?' Điều này phụ thuộc vào áp lực xã hội.
4. Đặt ranh giới.
Mọi người đôi khi gặp khó khăn khi nói từ chối bởi vì họ không dành thời gian để đánh giá mối quan hệ của mình và hiểu vai trò của họ trong mối quan hệ. Khi bạn thực sự hiểu động lực và vai trò của mình, bạn sẽ không cảm thấy lo lắng về hậu quả của việc nói không. Bạn sẽ nhận ra rằng mối quan hệ của bạn là vững chắc và có thể chịu được việc bạn nói không.
5. Đặt lại câu hỏi cho người đang hỏi.
Điều này mang lại hiệu quả cao trong một tình huống làm việc. Giả sử một người giám sát đang yêu cầu bạn đảm nhận một số nhiệm vụ - nhiều hơn những gì bạn có thể xử lý. Bạn có thể nói, 'Tôi rất vui khi làm X, Y và Z; tuy nhiên, tôi sẽ cần ba tuần, thay vì hai tuần, để làm tốt công việc. Bạn muốn tôi ưu tiên chúng như thế nào? '
6. Hãy vững vàng.
Nếu ai đó không thể chấp nhận lời nói không của bạn, thì bạn biết người đó có thể không phải là một người bạn thực sự hoặc không tôn trọng bạn. Hãy giữ vững lập trường và đừng cảm thấy bắt buộc phải nhượng bộ chỉ vì người đó không thoải mái.
7. Hãy ích kỷ.
Đặt nhu cầu của bạn lên hàng đầu. Không phải của người yêu cầu bạn điều gì đó. Nếu bạn ưu tiên nhu cầu của người đó hơn nhu cầu của mình, bạn sẽ thấy năng suất của mình sẽ giảm sút và sự oán giận sẽ tăng lên. Có lẽ chúng ta có thể học hỏi từ Warren Buffett, người đã nói, 'Sự khác biệt giữa những người thành công và những người rất thành công là những người rất thành công nói không với hầu hết mọi thứ.'
