Hãy nhìn vào mặt sau của chiếc hộp mà bạn đã mở hộp iPhone của mình và bạn sẽ thấy dòng chữ này: 'Được thiết kế bởi Apple ở California Được lắp ráp tại Trung Quốc.'
Đọc dòng giới thiệu này có thể kích hoạt hình ảnh của bạn về Jonathan Ive, giám đốc thiết kế huyền thoại của Apple, thả các bản vẽ và thông số kỹ thuật cho iPhone thế hệ tiếp theo vào một thư mục chia sẻ (bảo mật cao) mà các nhà cung cấp giá rẻ của nó ở Trung Quốc có thể truy cập khi họ sản xuất và lắp ráp sản phẩm.
Nhưng như CEO Tim Cook của Apple gần đây đã chỉ ra, bức ảnh này sẽ không nói lên toàn bộ câu chuyện về cách một chiếc iPhone thực sự được tạo ra ngày nay hoặc tại sao Apple lại thích sản xuất chúng ở Trung Quốc. Tại Diễn đàn toàn cầu Fortune ở Quảng Châu vào đầu tháng 12 (công ty của tôi, McKinsey & Company, là Đối tác tri thức), tôi đã lắng nghe Cook khi ông giải thích lý do tại sao Apple tiếp tục ưu tiên Trung Quốc làm cơ sở trung tâm để sản xuất iPhone:
Lý do số một khiến chúng tôi thích ở Trung Quốc là con người. Trung Quốc có những kỹ năng phi thường. Và phần chưa được biết đến nhiều nhất là có gần hai triệu nhà phát triển ứng dụng ở Trung Quốc viết ứng dụng cho iOS App Store. Đây là một số ứng dụng di động sáng tạo nhất trên thế giới và các doanh nhân điều hành chúng là một trong những ứng dụng kinh doanh và truyền cảm hứng nhất trên thế giới. Chúng không chỉ được bán ở đây mà còn được xuất khẩu trên khắp thế giới.
Các nhà phát triển phần mềm có tay nghề cao đang phát triển ứng dụng cho App Store là một lý do khiến Apple thích có mặt tại Trung Quốc. Nhưng chiều sâu của lao động có kỹ năng cao trong không gian sản xuất là lý do tại sao Apple sản xuất iPhone của mình ở đó:
Trung Quốc đã chuyển sang lĩnh vực sản xuất rất tiên tiến, vì vậy bạn sẽ thấy ở Trung Quốc là nơi giao thoa giữa kỹ năng của người thợ thủ công, người máy tinh vi và thế giới khoa học máy tính. Giao điểm đó, rất hiếm có ở bất kỳ đâu, loại kỹ năng đó, rất quan trọng đối với doanh nghiệp của chúng tôi vì độ chính xác và chất lượng mà chúng tôi thích. Điều mà hầu hết mọi người tập trung vào nếu họ là người nước ngoài đến Trung Quốc là quy mô của thị trường, và rõ ràng đó là thị trường lớn nhất thế giới trong nhiều lĩnh vực. Nhưng đối với chúng tôi, điểm thu hút số một là chất lượng con người.
Trích dẫn một ví dụ về kiểu nhà cung cấp có tay nghề cao mà Apple hợp tác chặt chẽ, Cook đã nói rất lâu về việc gần đây đã đến thăm một công ty mà họ đã hợp tác trong vài năm:
Tôi đã đến thăm ICT - họ sản xuất, trong số những thứ khác, AirPods cho chúng tôi. Khi bạn nghĩ về AirPods với tư cách là một người dùng, bạn có thể nghĩ rằng nó không khó đến vậy vì nó thực sự nhỏ. AirPods có một số trăm các thành phần trong đó và mức độ chính xác được nhúng vào chất lượng âm thanh - mà không cần phải tham gia vào kỹ thuật thực sự khó tính - điều đó thực sự khó. Và nó đòi hỏi một mức độ kỹ năng cực kỳ cao.
Và ý kiến cho rằng Apple chỉ giao thiết kế cho một công ty như ICT, công ty chỉ là nhà sản xuất theo thông số kỹ thuật, đơn giản là sai sự thật, Cook nói:
Nó không được thiết kế và gửi qua - nghe có vẻ như không có sự tương tác. Sự thật là, kỹ thuật quy trình và phát triển quy trình liên quan đến sản phẩm của chúng tôi đòi hỏi sự đổi mới trong và của chính nó. Không chỉ sản phẩm mà còn cả cách thức sản xuất ra nó, bởi vì chúng tôi muốn sản xuất những thứ ở quy mô hàng trăm triệu và chúng tôi muốn chất lượng không có khuyết tật. Đó luôn là những gì chúng tôi cố gắng và cách bạn đạt được điều đó, đặc biệt là khi bạn đang đẩy phong bì bằng loại vật liệu mà bạn có và độ chính xác mà thông số kỹ thuật của bạn đang yêu cầu, đòi hỏi một loại găng tay cầm tay quan hệ đối tác. Bạn không làm điều đó bằng cách ném nó qua vực thẳm. Nó sẽ không bao giờ hoạt động. Tôi không thể tưởng tượng nó sẽ như thế nào.
Đề cập đến ấn tượng được thiết kế tại California, sản xuất tại Trung Quốc với chi phí thấp mà nhiều người có - một ấn tượng được củng cố bởi khẩu hiệu được in trên mỗi hộp chứa iPhone mới - Cook đã nói như thế này:
Có một sự nhầm lẫn về Trung Quốc. Quan niệm phổ biến cho rằng các công ty đến Trung Quốc vì giá nhân công thấp. Tôi không chắc họ đến vùng nào của Trung Quốc, nhưng sự thật là Trung Quốc đã không còn là quốc gia có chi phí lao động thấp từ nhiều năm trước. Và đó không phải là lý do để đến Trung Quốc từ quan điểm cung cấp. Lý do là vì kỹ năng, và số lượng kỹ năng ở một vị trí và loại kỹ năng đó.
Và Trung Quốc có rất nhiều lao động có tay nghề cao chưa từng thấy ở những nơi khác, Cook nói:
Các sản phẩm chúng tôi thực hiện yêu cầu dụng cụ thực sự tiên tiến và độ chính xác mà bạn phải có, dụng cụ và làm việc với các vật liệu mà chúng tôi làm là hiện đại. Và kỹ năng sử dụng công cụ rất sâu ở đây. Ở Hoa Kỳ, bạn có thể có một cuộc họp của các kỹ sư công cụ và tôi không chắc chúng tôi có thể lấp đầy phòng. Ở Trung Quốc, bạn có thể lấp đầy nhiều sân bóng đá.
Cook ghi nhận nguồn cung cấp lớn các nhân tài nghề có tay nghề cao của Trung Quốc:
Chuyên môn nghề nghiệp rất sâu sắc ở đây, và tôi đánh giá cao hệ thống giáo dục vì đã tiếp tục thúc đẩy điều đó ngay cả khi những người khác không chú trọng đến nghề nghiệp. Bây giờ tôi nghĩ rằng nhiều quốc gia trên thế giới đã thức dậy và nói rằng đây là điều then chốt và chúng ta phải sửa lại điều đó. Trung Quốc đã gọi như vậy ngay từ đầu.
Bài báo này cũng xuất hiện trên LinkedIn .
Xem toàn bộ cuộc phỏng vấn với Tim Cook tại Diễn đàn Toàn cầu Fortune:
