Dịch vụ Tiếp thị Internet Tốt nhất cho Doanh nghiệp Nhỏ năm 2021

Nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp nhỏ và đã cố gắng mở rộng phạm vi tiếp cận với khách hàng tiềm năng hoặc muốn xây dựng mối quan hệ với những khách hàng hiện có, rất có thể bạn đã quen thuộc với ít nhất một số công ty tiếp thị qua Internet và sản phẩm của họ.

Mặc dù tiếp thị qua Internet có thể có những ý nghĩa khác nhau đối với những người khác nhau, nhưng hầu như luôn luôn là giao tiếp với khách hàng tiềm năng và hiện tại về công ty, sản phẩm của bạn và những gì bạn có thể làm cho họ. Một số công cụ chỉ cung cấp một số tính năng, chẳng hạn như tiếp thị qua email và / hoặc tự động hóa tiếp thị. Những người khác mạnh mẽ hơn, cung cấp nền tảng hoàn chỉnh được gọi là phần mềm hoặc công cụ Quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Mục tiêu chính của bất kỳ dịch vụ nào trong số này thường là chuyển đổi thông tin liên lạc của khách hàng thành doanh số bán hàng, nhưng đó không phải là phần duy nhất của câu đố.

Các công ty ngày nay không muốn chỉ bán sản phẩm của họ. Họ muốn được khách hàng quan tâm hàng đầu, tạo thiện chí và sự gắn bó. Nhiều doanh nghiệp thực hiện điều này bằng cách tạo bản tin, email, trang đích tùy chỉnh, bài đăng trên mạng xã hội và nhiều dạng nội dung khác trên trang web và ứng dụng của họ trên nhiều nền tảng (máy tính để bàn, thiết bị di động, mạng xã hội, email, v.v.).

Tất nhiên, việc tạo ra loại nội dung tiếp thị này cần có thời gian và tài năng. Nhiều doanh nghiệp nhỏ tìm kiếm sự trợ giúp trong lĩnh vực này bằng cách chọn các giải pháp phần mềm tiếp thị internet giúp họ tối ưu hóa nỗ lực của mình. Nhưng chọn như thế nào? Có rất nhiều lựa chọn trên mạng, và rất ít trong số đó cung cấp các dịch vụ giống hệt nhau hoặc phù hợp với mọi loại hình kinh doanh.

Không phải lo lắng. Chúng tôi đã tổng hợp một số dịch vụ tiếp thị qua internet tốt nhất hiện nay để giúp bạn chỉ tìm thấy những công cụ bạn đang tìm kiếm.

Phần mềm tiếp thị Internet tổng thể tốt nhất: Adobe Marketing Cloud

Adobe Marketing Cloud khởi đầu là một loạt các công cụ tiếp thị khác nhau được Adobe duy trì riêng biệt. Nhưng sau khi Adobe mua lại Omniture vào năm 2009, công ty bắt đầu kết hợp tất cả các công cụ này thành một bộ cung cấp, theo chúng tôi, theo chúng tôi, giải pháp tiếp thị kỹ thuật số toàn diện nhất hiện có trên thị trường.

Có năm công cụ chính tạo nên Adobe Marketing Cloud:

• Trình quản lý trải nghiệm Adobe

• Chiến dịch Adobe

• Mục tiêu của Adobe

• Adobe Primetime

• Adobe Social

Bạn không chỉ có thể quản lý nội dung của mình với Adobe Experience Manager, giúp bạn xây dựng và quản lý trang web và ứng dụng dành cho thiết bị di động, mà còn cho phép bạn tích hợp nội dung từ các cộng đồng trực tuyến. Thêm vào Chiến dịch Adobe đó và bạn có thể cá nhân hóa và cung cấp các chiến dịch khác nhau trên tất cả các kênh của mình, từ web và thiết bị di động đến email. Sau đó, có Adobe Target, cho phép bạn cá nhân hóa nội dung của mình để bạn có thể đưa nội dung đó đến đúng đối tượng trên đúng kênh.

Adobe Primetime và Social đã hoàn thành các dịch vụ của Marketing Cloud. Primetime cho phép bạn tạo và sau đó kiếm tiền từ video, trong khi Mạng xã hội giúp bạn tạo nội dung truyền thông xã hội có liên quan đến khán giả và sau đó định lượng kết quả của bạn.

Adobe Marketing Cloud hỗ trợ Windows, Linux, Mac và các thiết bị dựa trên web.

Ưu điểm: Adobe Marketing Cloud có lẽ cung cấp các công cụ tiếp thị kỹ thuật số mạnh mẽ nhất hiện nay, cho phép các doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên cơ sở cá nhân hóa trong suốt hành trình của khách hàng, đo lường những trải nghiệm đó và hiểu rõ hơn về khách hàng của họ.

Nhược điểm: Những dịch vụ này không hề rẻ. Trong khi Adobe cung cấp giá tùy chỉnh dựa trên nhu cầu của khách hàng, một số ước tính đưa ra chi phí tối thiểu là 50.000 đô la hàng năm.

Biên tập viên Ghi chú: Tìm kiếm Dịch vụ Tiếp thị Internet cho công ty của bạn? Nếu bạn muốn có thông tin để giúp bạn chọn cái phù hợp với mình, hãy sử dụng bảng câu hỏi bên dưới để được đối tác của chúng tôi, BuyerZone, cung cấp thông tin miễn phí cho bạn:

Phần mềm tiếp thị Internet miễn phí tốt nhất: Hubspot

HubSpot là một lựa chọn đặc biệt tốt cho các chủ doanh nghiệp nhỏ có ít hoặc không có kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị qua internet. Để bắt đầu, HubSpot cung cấp một sản phẩm thực sự miễn phí, ngoài các tùy chọn trả phí mạnh mẽ và giá cả phải chăng hơn, cho phép truy cập vào một loạt các công cụ. Đó là một lợi ích chính khi bạn xem xét rằng một số giải pháp tiếp thị cấp doanh nghiệp có thể có giá hàng nghìn mỗi tháng. Nó cũng là một CRM hoàn chỉnh và một số công cụ mà nó cung cấp bao gồm:

• Phần mềm viết blog giúp bạn tăng tốc độ tạo nội dung có liên quan, được tối ưu hóa cho chuyển đổi, đồng thời giữ cho định dạng nhất quán và tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm.

• Các mẫu email giúp bạn tự động cá nhân hóa các dòng chủ đề và nội dung cho từng người nhận, thậm chí chạy thử nghiệm A / B để cải thiện tỷ lệ mở và số lần nhấp.

• Quản lý khách hàng tiềm năng cho phép bạn truy cập thông tin cho từng liên hệ và xem mọi tương tác mà bạn đã có, cho phép bạn dễ dàng tạo các chiến dịch siêu nhắm mục tiêu.

• Các công cụ truyền thông xã hội cho phép bạn theo dõi các lượt đề cập đến thương hiệu và các cuộc trò chuyện có liên quan và theo dõi

HubSpot dựa trên đám mây và hỗ trợ hệ điều hành Windows và Mac, cùng với các hệ thống di động bao gồm Windows, Android, iPhone và iPad. Xem bài Đánh giá Hubspot của chúng tôi.

Ưu điểm : Nó chỉ là một CRM tuyệt vời và có một cái gì đó ở đây cho hầu hết mọi người. No đa Thăng 'Giải thưởng Lựa chọn của Chuyên gia năm 2017' từ Finances Online là phần mềm CRM tốt nhất. Như Finances Online đã viết: 'HubSpot CRM là một lựa chọn thông minh và dễ dàng mang tất cả các tính năng cơ bản cần thiết nhưng không có sự phức tạp khó hiểu mà nhiều nền tảng CRM khác có. Những người mới bắt đầu và các công ty tầm trung cũng sẽ đánh giá cao thực tế rằng HubSpot CRM hiện là đối tác hàng đầu, được chứng nhận của Google và là một giải pháp phù hợp tốt với mọi ngóc ngách và ngành công nghiệp. '

Và, chúng tôi không thể nói đủ: Phiên bản cơ bản nhất của CRM này hoàn toàn miễn phí 100%, điều này làm cho đây trở thành một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ lần đầu tiên bước chân vào tiếp thị qua internet. Nếu giải pháp phù hợp với họ, họ luôn có thể nâng cấp lên các phiên bản mạnh mẽ hơn.

Nhược điểm: Như với hầu hết bất kỳ CRM nào, HubSpot có thể yêu cầu một số nỗ lực để thành thạo, nhưng vẫn có rất nhiều hỗ trợ. Như một người đánh giá trên G2crowd.com đã đề xuất : 'Tham gia các khóa đào tạo được đề xuất và tận dụng các giờ tư vấn có sẵn cho bạn. Chúng là vô giá. '

Phần mềm tiếp thị Internet có thể mở rộng tốt nhất: Act-On

Act-On không phải là một CRM, nhưng nó là một lựa chọn vững chắc cho các công ty nhỏ và đang phát triển muốn cung cấp cho nhóm bán hàng của họ thông tin cho phép họ tập trung vào những khách hàng tiềm năng sẵn sàng mua nhất. Nền tảng Act-On cung cấp các công cụ để giúp nhóm của bạn tiếp thị qua email và bản tin, tìm kiếm phương tiện truyền thông, tối ưu hóa trang web, quản lý khách hàng tiềm năng và các nỗ lực chuyển đổi. Đặc biệt đáng chú ý là tích hợp CRM đơn giản của Act-On, có thể làm cho nó trở thành một công cụ tốt cho các doanh nghiệp muốn bắt đầu với quy mô nhỏ, tập trung vào khả năng quản lý khách hàng tiềm năng và phát triển nỗ lực tiếp thị của họ theo thời gian.

Một người dùng trên G2Crowd cho biết họ đã có thể chạy nhiều chiến dịch hơn đáng kể với cùng một nhân viên - 10 lần. Dữ liệu liên hệ và email tốt hơn cho phép chúng tôi tạo nhiều chiến dịch được nhắm mục tiêu hơn trong khi cập nhật dữ liệu liên hệ. '

Các dịch vụ chuyên nghiệp của Act-On bắt đầu từ $ 900 / tháng và các dịch vụ doanh nghiệp bắt đầu từ $ 2.000. Giới thiệu là $ 500 tiêu chuẩn hoặc $ 3.000 cho cao cấp. Hỗ trợ được cung cấp ở ba cấp độ - tiêu chuẩn, miễn phí, cung cấp hỗ trợ qua điện thoại và kỹ thuật trong giờ làm việc; phí bảo hiểm là $ 5.000 mỗi năm và bao gồm hỗ trợ điện thoại và công nghệ 24/5; ưu đãi cộng thêm là 15.000 đô la mỗi năm và đi kèm với hỗ trợ kỹ thuật và điện thoại 24/7.

Ưu điểm: Act-On cung cấp đủ công cụ và có đủ tính linh hoạt và tích hợp đơn giản để nó có thể phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn.

Nhược điểm: Đó không phải là một giải pháp duy nhất, vì vậy khi bạn phát triển và nhu cầu của bạn thay đổi, bạn có thể cần tìm các công cụ khác có thể giúp bạn làm điều đó, nhưng Act-On có xu hướng tích hợp dễ dàng với CRM đặc biệt.

Phần mềm Tiếp thị Internet Chỉ Email Tốt nhất: iContact

Nếu bạn quan tâm đến một giải pháp đơn giản cho phép bạn tiếp cận khách hàng chủ yếu thông qua email, iContact là lựa chọn hàng đầu của chúng tôi cho các công cụ tiếp thị qua email. Đây là một sản phẩm đơn giản, dễ sử dụng, chỉ tập trung vào tiếp thị qua email, tự động hóa tiếp thị và khả năng phân khúc đối tượng của bạn dựa trên cách họ tìm thấy bạn (ví dụ: Google so với Facebook). Trên hết, có một trung tâm trợ giúp kỹ lưỡng và hỗ trợ khách hàng chất lượng.

Mặc dù đó là một giải pháp đơn giản, nhưng điều đó không có nghĩa là iContact không mạnh mẽ. Có hai cấp độ dịch vụ: Thiết yếu và Chuyên nghiệp.

Dịch vụ Essential cung cấp các công cụ chỉnh sửa kéo và thả, thử nghiệm A / B, quản lý danh sách, theo dõi chiến dịch và chia sẻ và đăng trên mạng xã hội. Bạn cũng sẽ nhận được Google Analytics để có thể theo dõi kết quả của mình, tư vấn giới thiệu và hỗ trợ API. Tất cả điều này có sẵn cho nhiều người dùng và có dịch vụ khách hàng trực tiếp.

Mức độ dịch vụ Chuyên nghiệp của iContact cũng cung cấp quy trình làm việc, thông điệp được kích hoạt, theo dõi mức độ tương tác, nhắm mục tiêu theo hành vi, giám sát xã hội và nhiều công cụ khác.

'iContact thực hiện rất tốt việc tách các tài khoản phụ khác nhau để bạn có thể dễ dàng theo dõi và quản lý tiếp thị qua email cho nhiều khách hàng' một người dùng đã viết trong một bài đánh giá trên G2Crowd.com.

Chi phí cho iContact thay đổi tùy theo khối lượng email bạn đang gửi. Essential là 14 đô la mỗi tháng cho 500 người đăng ký và 117 đô la cho 15.000 người đăng ký. Professional chi phí $ 99 mỗi tháng cho 500 người đăng ký và $ 249 mỗi tháng cho 15.000. Bạn sẽ cần phải gọi để được báo giá nếu bạn có hơn 15.000 người đăng ký.

Ưu điểm: Đó là một cách đơn giản, dễ hiểu để giúp bạn quản lý hoạt động tiếp thị qua email của mình vànhiều người dùng báo cáo rằngtôi liên hệcải thiện khả năng quản lý nhiều email marketing của họtài khoản từ một nền tảng duy nhất. Hỗ trợ cũng được ghi nhận là rất tốt.

Nhược điểm: Nếu bạn muốn phân nhánh từ giải pháp chỉ email, bạn sẽ phải tìm một sản phẩm khác. Ngoài ra, một số người dùng báo cáo rằng iContact thiếu vị trí địa lý vì một tính năng có vấn đề với mục đích của họ.

Phương pháp luận

Để tìm các công cụ tiếp thị internet tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ, chúng tôi đã bắt đầu bằng cách nói chuyện với chính chủ doanh nghiệp, cũng như một số chuyên gia tư vấn cho họ. Tuy nhiên, do bản chất chiến lược cao của tiếp thị, không ai có thể nói trong hồ sơ về sản phẩm họ sử dụng hoặc cách họ sử dụng chúng. Mặc dù vậy, chúng tôi đã nhận được một số thông tin chi tiết hữu ích về sự lựa chọn của họ về phần mềm tiếp thị qua internet, những tính năng nào là quan trọng nhất, cách họ chọn nhà cung cấp, họ thích gì về phần mềm tiếp thị qua internet và họ sẽ thay đổi những gì. Nó chỉ ra rằng chi phí, khả năng mở rộng, dễ sử dụng và tùy chỉnh là những thứ họ coi là quan trọng nhất. Hỗ trợ khách hàng và hiệu suất của bộ phận trợ giúp mạnh mẽ cũng là những yếu tố chính trong lựa chọn của họ.

Các tính năng hàng đầu mà nhiều chủ doanh nghiệp và chuyên gia tiếp thị tìm kiếm bao gồm phân tích báo cáo, khả năng tiếp thị qua email, giám sát đường dẫn, theo dõi tương tác của khách hàng, lập lịch và nhắc nhở, cũng như tích hợp với các nền tảng khác.

Cùng với việc trao đổi với các chuyên gia, chúng tôi đã thực hiện nghiên cứu sâu rộng của riêng mình, đọc hàng trăm đánh giá chuyên nghiệp và người tiêu dùng trực tuyến. Sau đó, chúng tôi thu hẹp danh sách của mình thành tám thương hiệu thường được đề cập nhất, xem xét kỹ lưỡng từng thương hiệu để so sánh và đối chiếu các tùy chọn được cung cấp. Chúng tôi đã xem các video hướng dẫn và xem xét tài nguyên của khách hàng, trong số những thứ khác.

Dựa trên nghiên cứu này, chúng tôi đã phát triển các tiêu chí này, chúng tôi sử dụng để đánh giá từng sản phẩm:

• Phạm vi chức năng

• Khả năng phân tích

• Khả năng tích hợp với các nền tảng khác

• Tùy biến

• Dễ sử dụng

• Truy cập di động

• Tích hợp phương tiện truyền thông xã hội

• Tự động hóa

• Quản lý công việc

• Dịch vụ khách hàng

• Hỗ trợ kỹ thuật có sẵn

• Yêu cầu đào tạo

Các tùy chọn phần mềm tiếp thị Internet khác

Ngoài những công ty chúng tôi đã đề cập, đây là những công ty còn lại mà chúng tôi đã xem xét trong quá trình nghiên cứu của mình:

Đám mây thông minh

Callidus cung cấp nhiều lựa chọn công cụ và bốn cấp độ dịch vụ có thể đáp ứng nhiều nhu cầu tiếp thị cho doanh nghiệp của bạn. Tất cả bắt đầu với một gói cơ bản cung cấp tự động hóa và hỗ trợ tiếp thị, đồng thời được xây dựng thành gói Hiệu suất bán hàng của công ty, giúp đảm bảo rằng các đại diện bán hàng của bạn được thúc đẩy đúng cách thông qua các kế hoạch trả thưởng của họ. Thậm chí còn có một động lực cho khách hàng thông qua tính năng 'Badgeville' của công ty, cung cấp phần thưởng và trò chơi cho khách hàng.

Giá có sẵn bằng cách liên hệ với công ty.

Tiếp thị 360

Nền tảng tiếp thị dựa trên đám mây này là một lựa chọn tốt cho cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nó không chỉ cho phép người dùng chạy các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội và phân tích hiệu suất tiếp thị kỹ thuật số, mà tính năng trang web UXi của nó có thể giúp tạo các trang web có thương hiệu. Bạn cũng sẽ tìm thấy danh sách quảng cáo, quảng cáo được bản địa hóa, quản lý mối quan hệ, nhắm mục tiêu xã hội và một loạt các công cụ khác có thể giúp thực hiện cả nỗ lực lưu lượng truy cập không phải trả tiền và có trả tiền.

Không có giá cố định cho các dịch vụ của Marketing 360. Họ tùy chỉnh báo giá của mình dựa trên nhu cầu của khách hàng, quy mô trang web và mục tiêu tiếp thị. Lưu ý: Yêu cầu báo giá trực tuyến dẫn đến một email thông báo rằng bạn sẽ được nhà tư vấn tiếp thị liên hệ để được tư vấn miễn phí nhằm xác định nhu cầu của bạn.

Bán

Nền tảng B2B thuộc sở hữu của Salesforce này cung cấp các giải pháp tiếp thị qua email, tích hợp CRM, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, tính điểm khách hàng tiềm năng và báo cáo ROI. Đây là một sản phẩm đơn giản được thiết kế để quản lý tất cả các khía cạnh của mối quan hệ khách hàng cho các công ty quy mô vừa và lớn với mô hình kinh doanh B2B.

Có ba cấp dịch vụ: Tiêu chuẩn với 1.000 đô la mỗi tháng; Pro với giá 2.000 đô la; và Ultimate với giá 3.000 đô la. Bạn cũng có thể mua các dịch vụ bổ sung như phân tích tiếp thị B2B và Salesforce Engage để có thêm chi phí.

Giám sát chiến dịch

Nếu bạn muốn bắt đầu nhỏ với một phần mềm tiếp thị qua email khá cơ bản sẽ cho bạn một khoảng trống để phát triển, thì đây có thể là một lựa chọn phù hợp cho bạn. Campaign Monitor cung cấp bản dùng thử miễn phí và sau đó là một dịch vụ cơ bản với chi phí thấp nhất là 9 đô la một tháng cho khả năng gửi 2.500 email đến 500 người nhận khác nhau. Tuy nhiên, khi bạn đạt đến mức bạn sẽ cần đến Gói cao cấp, nó sẽ bắt đầu đắt hơn. Bạn sẽ có thể gửi email không giới hạn đến 50.000 người nhận với khoản phí hàng tháng gần 1.000 đô la. Đối với nhiều người nhận hơn thế, bạn sẽ phải nhận báo giá tùy chỉnh.

Biên tập viên Ghi chú: Tìm kiếm Dịch vụ Tiếp thị Internet cho công ty của bạn? Nếu bạn muốn có thông tin để giúp bạn chọn cái phù hợp với mình, hãy sử dụng bảng câu hỏi bên dưới để được đối tác của chúng tôi, BuyerZone, cung cấp thông tin miễn phí cho bạn:

Tiết lộ biên tập: Inc. viết về các sản phẩm và dịch vụ trong bài báo này và các bài báo khác. Các bài báo này độc lập về mặt biên tập - có nghĩa là các biên tập viên và phóng viên nghiên cứu và viết về các sản phẩm này mà không chịu bất kỳ ảnh hưởng nào của bất kỳ bộ phận tiếp thị hoặc bán hàng nào. Nói cách khác, không ai nói với các phóng viên hoặc biên tập viên của chúng tôi phải viết gì hoặc đưa bất kỳ thông tin tích cực hoặc tiêu cực cụ thể nào về các sản phẩm hoặc dịch vụ này trong bài viết. Nội dung bài báo hoàn toàn do phóng viên và biên tập viên quyết định. Tuy nhiên, bạn sẽ nhận thấy rằng đôi khi chúng tôi bao gồm các liên kết đến các sản phẩm và dịch vụ này trong các bài báo. Khi độc giả nhấp vào các liên kết này và mua các sản phẩm hoặc dịch vụ này, Inc có thể được bồi thường. Mô hình quảng cáo dựa trên thương mại điện tử này - giống như mọi quảng cáo khác trên các trang bài viết của chúng tôi - không ảnh hưởng đến phạm vi biên tập của chúng tôi. Các phóng viên và biên tập viên không thêm các liên kết đó, cũng như sẽ không quản lý chúng. Mô hình quảng cáo này, giống như những mô hình quảng cáo khác mà bạn thấy trên Inc, hỗ trợ báo chí độc lập mà bạn tìm thấy trên trang web này.