Google được biết đến rộng rãi như một người ủng hộ việc ra quyết định dựa trên dữ liệu. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi nó tìm đến các nhà thống kê để giúp giải mã công thức bí mật để quản lý hiệu quả.
Sau khi thu thập và phân tích 10.000 quan sát của người quản lý bao gồm đánh giá hiệu suất, khảo sát và đề cử cho các giải thưởng và sự công nhận của người quản lý hàng đầu, Google đã tình cờ nhận ra một nhận thức khiến nhiều người ngạc nhiên - ngay cả cựu phó chủ tịch cấp cao về hoạt động của con người, Laszlo Bock.
Trong một Thời báo New York bài báo Bock thừa nhận rằng công ty đã từng thuê những người quản lý hoặc thăng chức cho những người có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao hơn những người khác. Bock nói: “Hóa ra đó hoàn toàn là điều ít quan trọng nhất. 'Nó quan trọng, nhưng so sánh thì nhạt. Quan trọng hơn nhiều là chỉ tạo kết nối đó và có thể truy cập được. '
Nhóm của Bock không dừng lại ở đó. Sau khi phân tích sâu hơn các phát hiện, họ đã thu hẹp trong 'Tám thói quen của các nhà quản lý Google hiệu quả cao'. Mặc dù các kỹ năng kỹ thuật được đưa vào danh sách, nhưng cuối cùng nó đã chết. Đây là một hoàn chỉnh danh sách thông qua Thương nhân trong cuộc (liệt kê theo thứ tự quan trọng):
- Là một huấn luyện viên giỏi;
- trao quyền cho nhóm của bạn và không quản lý vi mô;
- bày tỏ sự quan tâm đến sự thành công và hạnh phúc của nhân viên;
- năng suất và định hướng kết quả;
- là một người giao tiếp tốt và lắng nghe nhóm của bạn;
- giúp nhân viên của bạn phát triển nghề nghiệp;
- có tầm nhìn và chiến lược rõ ràng cho đội ngũ; và
- có kỹ năng kỹ thuật chính, vì vậy bạn có thể giúp tư vấn cho nhóm.
Nếu những điều đó không đủ gây sốc, khi kiểm tra kỹ hơn những thói quen quan trọng nhất của các nhà quản lý hiệu quả, nhóm của Bock đã đưa ra kết luận sau.
1. Điều mà các nhân viên đánh giá cao nhất là những ông chủ đồng đều.
Tất cả chúng ta đều đã có những ông chủ mất bình tĩnh. Mặc dù không ai là không thể tránh khỏi tình trạng quá tải căng thẳng thường xuyên, nhưng sự thật là dù chỉ một lần xảy ra cũng có thể tạo thêm lớp lo lắng không cần thiết cho băng thông tinh thần vốn đã quá tải của nhân viên của bạn. Với sự thay đổi và điên cuồng trong công việc, nhân viên đánh giá cao những người quản lý kiên nhẫn, đĩnh đạc và tích cực. Trong những môi trường vốn đã khiến bản thân căng thẳng, những ông chủ thường xuyên căng thẳng, có tinh thần cao và thiếu kiên nhẫn sẽ tăng cường những công việc đầy thử thách.
2. Người quản lý đã giúp mọi người giải đáp các vấn đề hiệu quả hơn.
Quá trình chuyển đổi sang lãnh đạo cũng đòi hỏi một sự chuyển đổi về tư tưởng. Các nhà quản lý phải chuyển hướng tập trung từ 'công việc' sang nhân viên của họ. Các nhà quản lý hiệu quả chăm sóc nhân viên của họ, hiểu rằng nhân viên của họ chăm sóc công việc. Đây là chìa khóa để mở rộng quy mô kỹ thuật của bạn với tư cách là người quản lý.
Mặc dù anh ấy thường không liên quan đến các phương pháp quản lý tốt nhất, nhưng Benjamin Franklin đã thể hiện sự thành thạo với câu nói này: 'Hãy nói với tôi và tôi quên, dạy tôi và tôi có thể nhớ, liên quan đến tôi và tôi học hỏi. '
Vâng, tôi biết nó tốn nhiều thời gian. Tôi biết bạn có một triệu thứ khác trên đĩa của bạn. Tuy nhiên, hợp tác và hỗ trợ nhân viên của bạn theo cách này sẽ trả lợi tức với mỗi 'câu đố' mà bạn giúp họ giải quyết. Không chỉ công việc được hoàn thành một cách nhất quán với mong đợi của bạn, mà nhân viên của bạn còn quan sát các kỹ năng và đặc điểm quan trọng đối với sự thành công của họ. Hãy coi mỗi 'câu đố' là một khoản đầu tư cho tương lai của nhân viên của bạn.
3. Các nhà quản lý có thành tích cao nhất quan tâm đến cuộc sống và sự nghiệp của nhân viên.
Các nhà quản lý vĩ đại nhận được sự tôn trọng, gắn bó và nỗ lực vượt bậc từ nhân viên của họ. Những người cố vấn và bạn bè tuyệt vời nhận được sự tin tưởng, lòng trung thành và sự đánh giá cao của những người mà họ kết hợp. Bây giờ hãy tưởng tượng những vai trò này được kết hợp với nhau (vâng - một Siêu Boss). Bây giờ, tôi không nói rằng bạn phải là bạn tốt nhất với nhân viên của mình. Tuy nhiên, những nhà quản lý thực sự quan tâm đến sự thành công và hạnh phúc của nhân viên sẽ quan tâm đến cuộc sống của họ.
Hãy tưởng tượng ai đó sẽ đi bao xa để trở thành Siêu Boss.
Mặc dù sự thăng tiến thường là kết quả của sự thành thạo kỹ thuật, nhưng để đạt được hiệu quả trong vai trò quản lý mới của bạn, bạn sẽ phải đội một chiếc mũ khác. Chuyển trọng tâm sang con người của bạn, và tôi hứa, bạn sẽ thấy lợi nhuận đáng kể.
