Bạn có một cái gì đó quan trọng để truyền đạt. Và bạn thực sự cần những người mà bạn đang nói đến để có được nó, mua nó và thậm chí có thể hành động vì nó.
Nhưng chủ đề của bạn là phức tạp. Và để xây dựng lời giải thích của bạn, bạn đã tạo rất nhiều trang trình bày. Và mỗi slide chứa rất nhiều dữ liệu. Và bạn lo lắng rằng, mặc dù khán giả của bạn rất thông minh, nhưng họ sẽ không hiểu được những gì bạn đang nói.
Bạn làm nghề gì? Sử dụng nguyên tắc học tập dành cho người lớn này - kinh nghiệm - để phát triển mô tả đáp ứng nhu cầu của khán giả của bạn.
Harold D. Stolovitch và Erica J. Keeps viết trong cuốn sách của họ: 'Những người học trưởng thành đến từng trải nghiệm học tập với kiến thức cũ độc đáo của họ. Nói không phải là đào tạo . Vì lý do đó, 'bạn càng đánh giá cao trải nghiệm của người học vào việc thiết kế và phân phối' bài thuyết trình, đào tạo hoặc giao tiếp khác của bạn, thì 'kết quả càng hiệu quả.'
Làm thế nào để bạn làm như vậy? Trước tiên, hãy nghiên cứu lý lịch của những người mà bạn đang chia sẻ thông tin. Stolovitch và Keeps khuyên bạn nên xem xét các yếu tố như năng khiếu, kiến thức trước đó, thái độ, học tập và sở thích ngôn ngữ, kỹ năng tinh tế, văn hóa và điểm mạnh hoặc điểm yếu liên quan.
Ví dụ, công ty của tôi đã từng thiết kế một hội thảo truyền thông về sự thay đổi cho một nhóm các nhà lãnh đạo để họ chuẩn bị cho một sự thay đổi tổ chức sắp tới. Nhưng trước khi bắt đầu, chúng tôi đã thực hiện các cuộc phỏng vấn không chính thức với 8 hoặc 10 nhà lãnh đạo. Bằng cách đó, chúng tôi phát hiện ra rằng nhiều nhà lãnh đạo đã 'trưởng thành' trong công ty - họ đã ở đó gần như toàn bộ sự nghiệp của mình. Kết quả là, vì tổ chức đã ổn định quá lâu, những người lãnh đạo đó không có kinh nghiệm quản lý sự thay đổi. Vì vậy, chúng tôi cần đảm bảo hội thảo của mình bắt đầu với các nguyên tắc cơ bản, giải thích các khía cạnh thiết yếu của sự thay đổi.
Khi bạn đã nghiên cứu xong, hãy sử dụng ba quy tắc sau để phát triển nội dung của bạn:
1. Sử dụng từ vựng quen thuộc, phong cách ngôn ngữ, ví dụ và tài liệu tham khảo --hoặc dành thời gian giải thích nếu bạn đang sử dụng các thuật ngữ hoặc khái niệm mà bạn sẽ không thể hiểu được ngay lập tức.
Tôi sẽ không bao giờ quên tiến hành một nhóm tập trung với các nhân viên tại một cơ sở sản xuất để hỏi phản hồi của họ về các cuộc họp ở tòa thị chính. Một nhân viên nói: “Tôi phải thừa nhận rằng tôi không hiểu bất kỳ thông tin tài chính nào. Nó sử dụng những thuật ngữ mà tôi không quen thuộc, vì vậy tất cả đều do tôi làm mất. ' Sau khi chúng tôi gửi phản hồi này cho VP Tài chính, anh ấy đã bỏ qua Bài nói về Tài chính Doanh nghiệp và sử dụng ngôn ngữ đơn giản để chia sẻ thông tin của mình.
2. Rút ra các ví dụ và kinh nghiệm từ nhóm để 'làm phong phú phiên họp và xây dựng các cầu nối từ quen thuộc đến mới.' Công ty của tôi hiện đang phát triển một phiên học tập dành cho các nhà lãnh đạo, nơi chúng tôi sẽ hỏi câu hỏi này: 'Hãy nghĩ đến thời điểm bạn cố gắng giới thiệu một sáng kiến hoặc quy trình và những điều mới? Điều gì đã diễn ra tốt đẹp? Có chuyện gì?' Bằng cách đó, khi chúng tôi giới thiệu một phương pháp mới để truyền đạt sự thay đổi, các nhà lãnh đạo sẽ có thể liên kết cách tiếp cận này với kinh nghiệm của họ.
3. 'Đổi mới' người học của bạn. Stolovitch và Keeps viết: “Khi có những trải nghiệm tồi tệ, hãy cảnh báo họ rằng bạn đang chuyển sang những trải nghiệm tiêu cực. Khơi dậy sự phản kháng bằng cách thể hiện nhận thức thông cảm về các vấn đề trong quá khứ. '
Bằng cách gặp gỡ mọi người ở nơi họ đang ở và ghi nhận kinh nghiệm của họ, bạn có thể giải thích chủ đề của mình để mọi người hiểu nó.
