Ghi chú của biên tập viên: Bài viết này là một phần của loạt bài xem xét các bài học đằng sau các sản phẩm đột phá thông qua lăng kính thiết kế.
Giống như nhiều phát minh vĩ đại khác, Post-it Notes ra đời do nhầm lẫn - kết quả của một nỗ lực thất bại trong việc tạo ra một sản phẩm khác hoàn toàn.
Nhà khoa học Spencer Silver đang cố gắng phát triển chất kết dính siêu bền cho Phòng thí nghiệm 3M vào năm 1968 khi ông vô tình tạo ra một chất kết dính yếu dính vào các bề mặt mà không liên kết chặt chẽ với chúng. Mặc dù Silver không thấy được công dụng ngay lập tức cho phát minh của mình, nhưng một nhà khoa học tại 3M tên là Art Fry đã làm được.
'Tôi nghĩ, những gì chúng ta có ở đây không chỉ là một dấu trang. Đó là một cách hoàn toàn mới để giao tiếp, 'Fry từng nói.
Tuy nhiên, sự ra mắt năm 1977 của con trỏ Post-it, được đặt tên là Nhấn 'n Peel , không dính ngay lập tức. Tuy nhiên, một khi mọi người nhận ra sự hữu ích của những tờ giấy dính, chúng sẽ lây lan 'như một loại virus', theo Fry. 'Nó luôn là một sản phẩm tự quảng cáo, bởi vì khách hàng sẽ ghi chú vào các tài liệu mà họ gửi cho người khác, khơi dậy sự tò mò của người nhận.'
Vào năm 1980, 3M đã phân phối Post-it Notes trên toàn quốc và ngày nay, trung bình một người làm việc chuyên nghiệp nhận được 11 tin nhắn qua Post-it mỗi ngày, theo công ty.
Vậy làm thế nào mà Post-it Notes lại trở thành một sản phẩm văn phòng mang tính biểu tượng như vậy?
Dưới đây là ba yếu tố thiết kế đã giúp Post-it trở thành thứ bắt buộc phải có đối với mọi tủ quần áo văn phòng cung cấp ở Mỹ.
1. Giải quyết một vấn đề.
Mặc dù Silver không nhận ra có giá trị trong loại chất kết dính mới mà anh ấy đã tạo ra, Fry ngay lập tức xem Post-it Notes như một giải pháp cho một vấn đề khác. Là một người đi nhà thờ hàng tuần, những dấu trang giấy của Fry mà anh dùng để tìm các bài thánh ca luôn nằm ngoài các bài thánh ca giữa buổi thực hành vào thứ Tư và buổi lễ nhà thờ vào Chủ nhật. Post-it Notes đã giải quyết vấn đề này bằng cách dính vào giấy nhưng quan trọng là không làm hỏng các trang.
2. Giữ cho nó đơn giản.
Vẻ đẹp của Post-it Notes là chúng dễ sử dụng như thế nào. Chất kết dính không cần liếm, giống như phong bì, cũng không cần giấy sáp loại bỏ đặc biệt để vẫn dính. Chúng nhẹ, nhỏ, gọn và rẻ. Với 100 Post-it trên mỗi tập, mỗi tờ tiền có giá khoảng 1 xu.
3. Khả năng tái sử dụng là chìa khóa.
Chất lượng độc đáo của chất kết dính Bạc được tạo ra là 'đặc tính có thể tháo rời' vừa có độ dính cao, hoặc độ dính, nhưng lại có độ bám dính thấp, đề cập đến sự dễ dàng trong đó chất kết dính tách khỏi bề mặt. Sự kết hợp của các thuộc tính này cho phép Post-it Notes được sử dụng lại vô số lần trước khi mất gậy.
Ngày nay, ghi chú Post-it đã có mặt ở hơn 150 quốc gia và chất kết dính Post-it nổi tiếng được sử dụng trên nhiều sản phẩm của thương hiệu Post-it, bao gồm cả ghi chú Super Sticky bám dính trên các bề mặt thẳng đứng và không nhẵn. Nhưng điều này sẽ không thể xảy ra nếu không có thiết kế Post-it ban đầu (nhưng tình cờ) của Silver.
