Tôi đã suy nghĩ rất nhiều về giao tiếp gần đây. Có lẽ là bởi vì bất cứ khi nào tôi được gọi để 'giải quyết' một vấn đề kinh doanh, tất cả đều thực sự dồn hết vào giao tiếp. Những loại vấn đề này thường liên quan đến một người hoặc một nhóm người, những người đang làm việc thực sự chăm chỉ để hoàn thành tốt công việc, nhưng không cảm nhận được tình yêu từ những người có quyền lực, cho dù đó là sếp, bộ phận khác hay mục tiêu của họ. khán giả. 9 trên 10 lần, không phải vì ý tưởng của họ tồi mà là do họ không biết cách truyền đạt chúng một cách hiệu quả.
Nếu ai đó không nhận được thông tin của bạn tốt hoặc không cung cấp cho bạn phản hồi mà bạn yêu cầu - có lẽ bạn cần thay đổi cách giao tiếp với họ.
Hãy quay lại trường một phút ...
Bất kỳ giáo viên giỏi nào cũng sẽ cho bạn biết rằng mỗi học sinh tiếp nhận thông tin khác nhau. Có:
1. Người học trực quan: những cái cần xem hình ảnh và đồ thị để hình dung.
2. Người học thính giác: những người cần nghe thông tin.
3. Người học Kinesthetic: những người cần tham gia vào một hoạt động để nắm bắt một khái niệm.
Những đặc điểm này không rời bỏ chúng ta khi chúng ta ra trường; họ có mặt trong mọi chuyên gia mà bạn làm việc.
Vì vậy, hãy xem xét một số cách chúng ta có thể hiểu những cách khác nhau mà đồng nghiệp của chúng ta học hỏi, để chúng ta có thể làm việc với họ tốt hơn.
Những môn sinh về thị giác
Xấp xỉ 65 phần trăm dân số là những người học trực quan, vì vậy có khả năng bạn sẽ có một vài người trong nhóm của mình. Người học bằng hình ảnh thường được gọi là người học không gian và không ngạc nhiên khi học và ghi nhớ tốt nhất thông qua giao tiếp bằng hình ảnh. Điều này có nghĩa là việc sử dụng bảng trắng, chiếu bản đồ và hình ảnh hoặc hiển thị ảnh về ý tưởng của bạn là hiệu quả nhất.
Những người học bằng hình ảnh có khả năng cảm nhận không gian tuyệt vời, điều này giúp họ đọc bản đồ tốt và có khả năng định hướng tốt. Họ có thể dễ dàng hình dung các đồ vật, vì vậy việc đặt một chiếc bàn phòng khách từ Ikea lại với nhau rất đơn giản với họ khi được trình bày với sơ đồ các bộ phận phù hợp như thế nào.
Bạn có thể dễ dàng nhận ra một người học bằng hình ảnh là người phát triển mạnh việc học trong phòng họp với bảng trắng. Họ cũng có thể vẽ nguệch ngoạc trên giấy hoặc viết nguệch ngoạc. Người học trực quan có xu hướng gu ăn mặc đẹp và đôi khi chỉ cần nhìn vào một đồng nghiệp phối hợp màu sắc cũng có thể cho bạn một vài manh mối về phong cách học tập của họ. Những người học về thị giác thường đặc biệt sáng tạo và tham gia vào thiết kế, nhiếp ảnh, kiến trúc hoặc những nghề đòi hỏi khả năng định hướng và lập kế hoạch tốt.
Làm thế nào để bạn giao tiếp tốt nhất với một người học bằng hình ảnh? Bằng cách sử dụng các giáo cụ trực quan. Đừng giao cho họ một tờ giấy trắng dài 10.000 từ hoặc sách hướng dẫn dài dòng. Đừng nói với tốc độ ánh sáng và mong họ làm theo ý tưởng của bạn. Thay vào đó, hãy sử dụng bản đồ, hình ảnh, tranh ảnh, sơ đồ và bản đồ tư duy bằng cách sử dụng màu sắc và hình ảnh thay cho văn bản, nếu có thể. Và hãy nhớ rằng, một người học bằng hình ảnh không cố gắng không tuân theo mệnh lệnh của bạn hoặc làm sai ý tưởng của bạn. Họ có thể gặp khó khăn trong việc truyền tải thông điệp nếu họ không phản hồi lại lời nói một mình.
Người học thính giác
Xung quanh 30 phần trăm dân số được tạo thành từ những người học thính giác, những người học tốt nhất thông qua thính giác. Trong khi nhiều bạn cùng lớp và đồng nghiệp của họ phải vật lộn để vượt qua một bài giảng dài, một người học thính giác sẽ hấp thụ thông tin họ nghe và nhớ tới 75% thông tin đó. Hãy cẩn thận nếu bạn thấy mình đang có mối quan hệ với một người học thông qua thính giác, vì họ sẽ nhớ mọi chi tiết cuối cùng của cuộc trò chuyện của bạn trong một cuộc tranh cãi!
Cách tốt nhất để kích thích học tập và giao tiếp ở người học thính giác là thông qua thảo luận, trò chuyện nhóm và trong giảng đường. Các bài thuyết trình và bài kiểm tra bằng miệng giúp người học có phong cách này, hoặc đọc và đọc to những gì họ đã đọc hoặc đã nghe. Xem như người học thính giác sẽ không thể học thông qua các phương tiện trực quan, họ phải lặp lại những gì họ nhìn thấy. Bạn có nhớ bảng từ Ikea không? Tốt hơn bạn nên đưa cho họ một bộ hướng dẫn đầy đủ, hoặc tốt hơn là; đọc to chúng, vì trình bày chúng bằng sơ đồ cũng không hiệu quả.
Làm thế nào để bạn giao tiếp với một người học thính giác? Vâng, đơn giản, bằng cách nói chuyện với họ. Tuy nhiên, nếu bạn đang ở trong một cuộc họp hoặc tình huống kiểu hội nghị, hãy cố gắng thay đổi giọng điệu và cao độ của bạn để giữ cho bài phát biểu của bạn trôi chảy và thú vị. Ngoài ra, bạn có thể muốn nhấn mạnh các cụm từ chính và viết chúng ra nếu cách phát âm không rõ ràng, để đảm bảo chúng hiểu đúng.
Bạn có thể phát hiện một người học thính giác một cách dễ dàng. Họ sẽ là người trong cuộc họp của bạn đặt rất nhiều câu hỏi! Người học thính giác có xu hướng thích thảo luận những gì họ nghe được ngay lập tức. Các bài hát và bản ghi âm là một cách tuyệt vời để họ học, cũng như giữ cho các bài thuyết trình khá ngắn, vì họ có thể dễ bị phân tâm bởi tiếng ồn bên ngoài. Những người học thính giác có thể sẽ là những người khuyến khích bạn nhiều nhất, họ thường bày tỏ sự quan tâm và nhiệt tình bằng lời nói, và khiến bạn ngạc nhiên khi làm theo chỉ thị mà không bị nhắc nhở.
Người học Kinesthetic
Những người học về vận động học là một nhóm phức tạp và chỉ chiếm 5% dân số. Họ sẽ là những người xáo trộn và lo lắng trong bài thuyết trình của bạn, hoặc có kiến trong cuộc họp kéo dài. Những người có phong cách học tập theo kiểu động học thường gặp khó khăn trong việc học thông qua các phương tiện truyền thống và các hoạt động ít vận động, như các bài giảng và hội nghị. Tâm trí của họ chỉ đơn giản là không thể kết nối rằng họ đang làm gì đó khi lắng nghe hoặc quan sát. Họ cần đứng dậy và tham gia vào hành động để nó chìm vào ký ức của họ.
Ngoài thực tế là họ cảm thấy khó ngồi yên, những người học về vận động học thường là những người có năng lượng cao đang tham gia vào các môn thể thao, hoặc những người rôm rả xung quanh bình làm mát nước vào buổi sáng. Chúng nhanh chóng phản ứng, vì vậy nếu bạn gặp trường hợp khẩn cấp, thật tốt khi có một người học về động lực học xung quanh, có phản xạ nhạy bén và thiên hướng tham gia. Người học Kinesthetic thích thử nghiệm, vì vậy hãy giao cho họ các nhiệm vụ thực hành và kích thích họ học theo cách đó.
Cách tồi tệ nhất để giao tiếp với một người học động học là gì? Làm cho họ ngồi trong một bài thuyết trình dài. Ngay cả khi bạn sử dụng công cụ hỗ trợ trực quan, họ sẽ khó tiếp tục tham gia. Nếu bạn muốn làm việc tốt với những người học động học trong công ty của mình, hãy đặt cho họ một thử thách mà họ có thể làm bẩn tay. Nếu bạn biết rằng bạn có một người học động học cần ngồi trong một cuộc họp, hãy cố gắng cho phép khoảng thời gian đều đặn. Giao cho họ các nhiệm vụ để thực hiện cùng đồng đội, chẳng hạn như nhập vai và làm việc nhóm.
Hiểu được các kiểu người học khác nhau và nhượng bộ cách học của họ sẽ cải thiện khả năng giao tiếp của bạn và giúp ngăn chặn sự thất vọng hoặc hiểu lầm. Bạn có thể nghĩ rằng một người học bằng hình ảnh không quan tâm đến những gì bạn đang nói, hoặc một người học theo phương pháp thẩm mỹ đang tỏ ra thô lỗ hoặc gây rối do không thể tập trung. Điều chỉnh cách bạn phát biểu, cấu trúc khối lượng công việc của nhân viên theo cách khác hoặc gắn kết trong một bài tập nhóm tích cực và bạn sẽ sớm thấy kết quả được cải thiện.
