Thông thường, khi các nhà lãnh đạo tiếp thị thuyết giảng về chiến lược tiếp cận thị trường của họ, nó sẽ tràn ngập những hứa hẹn về những cú hit trên báo chí, thông điệp táo bạo, tính lan truyền trên mạng xã hội và nội dung tạo ra nhu cầu. Tất cả đều là những khía cạnh quan trọng của bất kỳ kế hoạch tiếp thị thành công nào, nhưng khi xét riêng thì chúng đều thiển cận. Họ thường không xem xét một thực tế kinh doanh lờ mờ có thể gây ra rạn nứt căng thẳng đau đớn trong nhóm của bạn nếu họ không được điều trị sớm.
Người ta ước tính rằng giao tiếp kém ở nơi làm việc đang khiến người Mỹ phải trả giá cao hơn 400 tỷ đô la một năm, và do đó, một trong những kế hoạch quan trọng nhất thực sự tập trung vào nội bộ và sẽ không cung cấp chỉ số định lượng có thể phân bổ để xây dựng thương hiệu của bạn. Tuy nhiên, thông tin liên lạc nội bộ rất quan trọng trong việc giúp bạn điều hành một nhóm nhanh hơn, hiệu quả hơn.
Bất cứ khi nào tôi giúp một công ty thực hiện và chiến lược tiếp cận thị trường, tôi đều tập trung một phần chiến lược của mình vào truyền thông nội bộ. Để làm cho chúng trở nên đáng nhớ hơn đối với đội nói chung, tôi đã tập trung chúng vào ba câu nói / trích dẫn yêu thích của tôi.
Chậu rửa môi lỏng lẻo
Cụm từ này bắt nguồn từ áp phích tuyên truyền trong Thế chiến thứ hai. Mục đích là để nhắc nhở các quân nhân tránh nói bất cẩn về những thông tin bí mật có thể bị đối phương sử dụng.
Đối với các công ty khởi nghiệp, cụm từ này có thể được sử dụng như một phép ẩn dụ mạnh mẽ để nhắc nhở các thành viên trong nhóm về những điều nên và không nên nói bên ngoài các bức tường văn phòng. Danh sách này có thể bao gồm: ngày ra mắt, số liệu thống kê tài chính hoặc khác, số doanh thu, chi tiết tiền tài trợ, thông tin khách hàng, v.v.
Phần lớn thông tin này có vẻ hiển nhiên, nhưng việc tạo tài liệu và phân phối nó không chỉ cho nhóm của bạn (do đó mở hộp thoại thảo luận) mà còn cho những người mới tuyển dụng có thể ngăn ngừa những sai lầm tai hại có thể xảy ra.
Tôi luôn nói rằng nếu tôi từng muốn trở thành một người viết chuyên mục tin đồn công nghệ (và, không, tôi không làm như vậy), tôi sẽ trở thành một tài xế Uber và chỉ đơn giản là troll những cảnh công nghệ mới nhất sau giờ vui vẻ cho những đồng nghiệp say sưa từ các công ty công nghệ nóng. Những điều mọi người nói trong khi đi xe chia sẻ với đồng nghiệp của họ sẽ là đủ để giữ cho một cột ồn ào. Cần thiết phải đưa ra lời nhắc nhở công khai cho nhóm của bạn rằng mọi người đang lắng nghe và từ trong thế giới kỹ thuật số ngày nay đang di chuyển nhanh chóng.
Phòng chống khủng hoảng truyền thông là điều đầu tiên công ty bạn nên ưu tiên. Các công ty khởi nghiệp thích khoe khoang về sự minh bạch nội bộ của họ, nhưng trước tiên, hãy đảm bảo rằng mọi người đều biết những gì họ có thể và không thể lặp lại.
Nếu tôi có nhiều thời gian hơn, tôi sẽ viết một lá thư ngắn hơn
Bỏ tay xuống đây là câu nói yêu thích của tôi mọi thời đại. Nó đã được thốt ra bởi những người như Ben Franklin, Winston Churchill và Mark Twain, mặc dù ban đầu nó được cho là Blaise Pascal, nhà toán học người Pháp.
Trích dẫn xoay quanh tầm quan trọng và thách thức của việc đạt được sự ngắn gọn. Thông thường, khi chúng ta viết, chúng ta lan man. Chúng tôi trở nên cố định vào lời giải thích của mình và do đó nhảy vòng quanh mục tiêu cuối cùng của chúng tôi. Ở nơi làm việc, dạy một nhóm viết một cách rõ ràng và ngắn gọn có thể giúp mọi người giao tiếp hiệu quả hơn.
Suy nghĩ cẩn thận về mục tiêu cuối cùng và kết quả mong muốn của bất kỳ sáng kiến truyền thông nội bộ nào là vô giá đối với một nhóm. Việc kích hoạt các email bao gồm các khối văn bản lan man là không hiệu quả. Trong khởi nghiệp, thời gian không bao giờ đứng về phía bạn. Tuy nhiên, một số điều đáng để nỗ lực thêm.
Vấn đề lớn nhất duy nhất trong giao tiếp là ảo tưởng mà nó đã xảy ra
Câu nói dí dỏm này có thể là do nhà viết kịch George Bernard Shaw . Nhiều người lầm tưởng rằng giao tiếp xảy ra khi họ cung cấp thông tin cho người khác. Trong thực tế, giao tiếp chỉ xảy ra khi người đó hoặc những người ở đầu nhận thông tin nhận được và lĩnh hội được thông tin đó.
Với sự ra đời của các công cụ mới nhằm tăng tốc độ cộng tác tại nơi làm việc, giao tiếp chu đáo đã trở nên phức tạp hơn. Email, Google Docs, Messengers, Skype và Slack có thể giúp chúng ta kết nối và giao tiếp, đặc biệt là khi một nhóm không nằm trong một mái nhà. Tuy nhiên, khi một công ty thiếu thiết lập các quy tắc cơ bản cho các công cụ khác nhau, cơ hội cho thông tin sai lệch tăng vọt.
Lý do rất đơn giản. Với rất nhiều lựa chọn, mọi người chọn hình thức giao tiếp yêu thích của họ và không để ý đến việc người nhận thực sự muốn gửi tin nhắn như thế nào. Các kỹ sư yêu thích Slack, tiếp thị muốn nó trong email, bán hàng nói rằng hãy nhấc điện thoại và ai đó chắc chắn sẽ đặt trước một cuộc họp 30 phút khi một tin nhắn 3 dòng đến hạn.
Thiết lập các quy tắc cơ bản xung quanh sở thích giao tiếp có thể rất hữu ích. Có một cuộc thảo luận cởi mở và hiểu những gì hiệu quả nhất cho các nhóm khác nhau. Nói chuyện với nhóm của bạn về việc giao tiếp theo cách phù hợp với mục tiêu và đưa ra ngữ cảnh thích hợp là cần thiết để tiết kiệm thời gian và sự nhầm lẫn.
Giao tiếp kém có thể làm tê liệt ngay cả những đội giỏi nhất. Trớ trêu thay, tất cả những gì cần làm là truyền đạt thông tin liên lạc nhóm phù hợp. Đây là cách tốt nhất để thành lập công ty của bạn để thành công.
