Đây là câu chuyện của doanh nhân Naomi Whittel, như đã kể với Liz Welch của Inc.
Trợ lý điều hành của tôi là người đầu tiên đề nghị tôi tham gia QVC. Tôi gạt đi. Nhưng một người bạn rất tốt của tôi trong giới chăm sóc da đã giới thiệu tôi với những người mua ở đó, và sau cuộc gặp kéo dài ba giờ, tôi nhận ra mình đã sai. Mạng cho biết họ sẽ đưa tôi lên sóng chỉ sau một quy trình khoa học và pháp lý nghiêm ngặt. Tôi đã rất ấn tượng.
Nhưng nhân viên của tôi thì không. Nhóm bán hàng của tôi nghĩ rằng tôi đang quay lưng lại với khách hàng cốt lõi của chúng tôi - những cửa hàng thực phẩm chăm sóc sức khỏe đã chấp nhận sản phẩm của chúng tôi ngay từ đầu. Khi tin tức lan truyền giữa các khách hàng của chúng tôi, phản hồi chính là, 'Làm thế nào bạn có thể làm điều này?' Nhưng tôi muốn tiếp cận những người mua sắm không mua sắm tại GNC hoặc Whole Foods.
Trước khi quyết định chọn nó, tôi đã nghiền ngẫm các nghiên cứu điển hình và tất cả các phân tích. QVC tiếp cận hơn 90 triệu hộ gia đình, có nghĩa là tôi sẽ nói chuyện trực tiếp với khách hàng QVC, cũng như khách hàng Whole Foods, những người đang chuyển kênh và thậm chí có thể là CEO của GNC. Cuối cùng, quyết định của tôi dựa trên bản năng thuần túy.
Lần đầu tiên của tôi là vào tháng 9 năm 2011. Tôi đang bán các chất bổ sung Resveratrol chống lão hóa của chúng tôi. Tôi đã rất lo lắng và rất choáng ngợp. QVC có một huấn luyện viên tài năng trong nhà - cô ấy bảo tôi nói chuyện với máy quay như thể đó là chị gái hay bạn thân của tôi. Áp lực rất dữ dội. Khi bạn tiếp tục, bạn có một cú đánh - bạn có thể đạt được hoặc không. Tôi không biết mình đã làm tốt như thế nào cho đến khi nó kết thúc. Đó là khi tôi nhìn thấy những con số - chúng tôi đã đạt được mục tiêu của mình. Tuy nhiên, tôi đã không thở ra trong nhiều tháng.
Chúng tôi đã giới thiệu các dòng khác kể từ đó. Không phải tất cả những ai nhìn thấy bạn trên QVC đều sẽ mua sản phẩm của bạn vào ngày hôm đó, nhưng kể từ khi tôi bắt đầu điều này, cơ sở khách hàng của chúng tôi đã tăng 30%; năm 2012, doanh thu đạt 70 triệu đô la. Tuyệt vời hơn nữa, ngay sau khi tôi xuất hiện, tôi bắt đầu nhận được tin nhắn từ các nhà bán lẻ của mình, những người có doanh số bán sản phẩm Reserveage kể từ đó đã tăng gấp đôi, nói rằng, 'Làm tốt lắm!'
