Apple, YouTube và Facebook có rút phích cắm trên Alex Jones của Infowars để bán rong những lời nói dối ghê tởm chẳng hạn như ý tưởng rằng vụ thảm sát Sandy Hook là một trò lừa bịp phức tạp. Twitter đã thất bại trong việc tuân theo , khuấy động cuộc tranh luận sôi nổi về vai trò thích hợp của các nền tảng công nghệ và truyền thông trong việc kiềm chế phát ngôn kích động thù địch và thông tin sai lệch.
Nhưng trong khi đó chắc chắn là một cuộc tranh luận đáng có, cũng đáng để đặt câu hỏi: Việc cấm những người bán hàng nói dối có thực sự làm giảm số lượng người tin vào họ không? Có những cách nào khác để chống lại các thuyết âm mưu và tin đồn vô căn cứ không?
Ai tin vào Pizzagate?
Để bắt đầu trả lời câu hỏi đó, điều quan trọng là phải hiểu chính xác loại người nào tin rằng cuộc đổ bộ lên mặt trăng là giả mạo.
Niềm tin vào các thuyết âm mưu phổ biến hơn bạn tưởng. Một nghiên cứu cho thấy khoảng một nửa số người Mỹ tin rằng ít nhất một (và này, một vài 'thuyết âm mưu' trong quá khứ đã thực sự được chứng minh là đúng ). Sự phổ biến này là được hỗ trợ bởi những thành kiến cố chấp vào tất cả chúng ta , các nhà tâm lý học cho biết, chẳng hạn như xu hướng tìm kiếm thông tin xác nhận niềm tin của chúng ta và coi thường thông tin thách thức chúng, hoặc mong muốn tìm ra nguyên nhân lớn cho các sự kiện lớn.
Điều đó có nghĩa là các thuyết âm mưu có thể sẽ luôn là chúng ta ở một mức độ nào đó, nhưng cũng có nhân khẩu học và tâm lý các yếu tố khiến mọi người có nhiều khả năng sẽ tin vào chúng hơn, kể cả:
Là người ít học. Điều này hầu như không cần giải thích nhiều.
Mong muốn cảm thấy đặc biệt. Những người muốn nổi bật giữa đám đông (hay còn gọi là những người có xu hướng tự ái) có thể áp dụng niềm tin cực đoan để làm như vậy.
Cảm giác bất lực. Lời giải thích cho những sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của một người - cho dù những lời giải thích đó nghe có vẻ lố bịch đến mức nào đối với người khác - về mặt tâm lý, vẫn có thể thích hợp hơn là trở thành nạn nhân của sự may rủi hoặc ngẫu nhiên.
Cần có sự chắc chắn. ' Tìm kiếm lời giải thích cho các sự kiện là mong muốn tự nhiên của con người, '' giáo sư tâm lý học David Ludden giải thích . 'Và chúng tôi không chỉ đặt câu hỏi. Chúng tôi cũng nhanh chóng tìm ra câu trả lời cho những câu hỏi đó - không nhất thiết phải là câu trả lời đúng, mà là câu trả lời giúp chúng tôi thoải mái hoặc phù hợp với thế giới quan của chúng tôi. '
Giáo sư quản lý so với những người bán rong mũ thiếc
Biết được điều này, loại can thiệp nào thực sự có vẻ thuyết phục mọi người nhìn ra ánh sáng và từ bỏ các thuyết âm mưu? Có thể cảm thấy hấp dẫn đối với những người không tin tưởng, những người theo thuyết âm mưu chế giễu thường chỉ khiến họ đào sâu vào gót chân của họ. Và đó là một câu hỏi mở rằng liệu việc tước bỏ micrô của các nhà lãnh đạo của họ có tạo ra vết lõm thực sự hay không.
Nhưng khi giáo sư quản lý Cynthia Wang và các đồng nghiệp của Trường Kellogg gần đây tìm kiếm một cách để giảm niềm tin vào các thuyết âm mưu, họ đã tìm thấy một kỹ thuật đầy hứa hẹn. Bạn không thể nhanh chóng khiến ai đó có học thức hơn hoặc ít tự ái hơn để khiến họ chống lại sự dối trá, nhưng bạn có thể khuyến khích họ thực hiện hành động cụ thể để theo đuổi mục tiêu của mình. Bước đơn giản đó, giúp giảm bớt cảm giác bất lực và củng cố mối liên hệ giữa nhân và quả, dường như kim chỉ nam.
Chỉ đơn giản bằng cách thúc giục những người tham gia nghiên cứu viết về nguyện vọng của họ, các nhà nghiên cứu đã có thể khuyến khích mọi người tránh đi đến những kết luận hoang đường khi được yêu cầu đánh giá các tình huống hư cấu có thể được coi là âm mưu (ví dụ, một ngân hàng nộp đơn phá sản). Các đối tượng cũng ít có khả năng tán thành các thuyết âm mưu hiện có sau khi tập trung vào cách cải thiện tương lai của họ.
`` Bạn thực sự có thể thay đổi suy nghĩ của ai đó để họ thấy ít âm mưu hơn, '' Wang kết luận từ phát hiện này.
Kiểm soát nhiều hơn đồng nghĩa với ít thuyết âm mưu hơn (tại nơi làm việc cũng vậy)
Chìa khóa để làm điều đó là mang lại cho mọi người cảm giác kiểm soát cuộc sống của họ, ngay cả trong những cách nhỏ. 'Wang và các đồng tác giả của cô ấy gợi ý rằng các tổ chức chính phủ như Trung tâm Kiểm soát Dịch bệnh có thể tăng cường lòng tin của công chúng bằng cách quảng bá các thông điệp nhấn mạnh cách các cá nhân kiểm soát kết quả sức khỏe của họ,' bài viết của Kellogg Insight về nghiên cứu .
Liệu bất kỳ sự can thiệp nào dọc theo những dòng này có đủ để ngăn chặn một nhân vật thực sự ác tính như Alex Jones hay không, mặc dù rất hữu ích khi biết rằng để ngăn chặn những lời nói dối như anh ta lan truyền, bạn cần phải xây dựng con người hơn là phá bỏ họ. Các ứng dụng rộng rãi của sự thật này vẫn là một câu hỏi mở (nhưng thú vị). Tuy nhiên, các nhà quản lý có thể đưa chúng vào sử dụng ngay hôm nay.
Bạn muốn ít phải suy đoán xung quanh văn phòng về các giao dịch phòng sau hoặc các chương trình khuyến mãi tùy ý? Khoa học cho rằng cách tốt nhất của bạn là thường xuyên nói chuyện với mọi người về mục tiêu của họ và giúp họ hiểu các bước cần thực hiện để đạt được mục tiêu đó. Nếu mọi người nhìn thấy những con đường thực sự, có thể kiểm soát được để vươn tới quyền lực và cải thiện bản thân, họ sẽ ít nghĩ rằng một chiếc mũ giấy thiếc hay một người buôn dầu rắn là câu trả lời.
