Đôi khi, đó là một điều tuyệt vời: tôi viết về trí tuệ cảm xúc , trên Inc.com hoặc trong sách điện tử miễn phí của tôi , Cải thiện trí tuệ cảm xúc 2021 , có thể là tải về ở đây ), và độc giả phản hồi bằng những ý kiến giúp tôi hiểu sâu sắc hơn nữa.
Đó là những gì đã xảy ra gần đây khi một độc giả, người đã xem chuyên mục của tôi từ năm ngoái đã phá vỡ sự khác biệt nhỏ giữa các từ sự đồng cảm và cảm thông , đã giới thiệu cho tôi một cái nhìn sâu sắc từ Susan David.
Một nhà tâm lý học tại Trường Y Harvard và là tác giả của cuốn sách năm 2016, Sự nhanh nhẹn về cảm xúc , David cũng có một kỷ niệm TED Talk với hơn chín triệu lượt xem. Trong tất cả mọi thứ, đó là cô ấy bài đăng Facebook vào tháng Giêng, điều đó đã thúc giục tôi xem lại chủ đề này.
Trước tiên, hãy nhanh chóng tóm tắt lại sự khác biệt mà tôi đã kiểm tra giữa sự đồng cảm và cảm thông tháng 9 năm ngoái (và vì vấn đề đó, điều đáng tiếc ). Những khác biệt này có ý nghĩa chính xác bởi vì mọi người thường sử dụng các từ thay thế cho nhau và theo phản xạ - và do đó, không chính xác.
Tuy nhiên, việc nắm bắt các định nghĩa và suy nghĩ về những gì bạn thực sự đang nói sẽ dẫn đến những thay đổi trong hành vi có thể thúc đẩy những cải thiện tinh tế trong các mối quan hệ.
Như tôi đã viết vào năm 2020:
- Đồng cảm liên quan đến nỗ lực. Đó là nỗ lực chủ động để trải nghiệm cảm xúc hoặc suy nghĩ của người khác. Đó là việc cố gắng 'đặt mình vào vị trí của người khác', trở nên thông tục.
- Thông cảm bao gồm một mối quan hệ tự động hoặc không tự nguyện hơn. Tôi có thể tự động đồng cảm với một người có hoàn cảnh giống tôi, nhưng tôi phải cố gắng đồng cảm với một người có trải nghiệm sống rất khác biệt.
Ngoài ra, mặc dù nó thuộc một hạng mục khác, hãy nói về từ khác trong kỳ thi năm ngoái: điều đáng tiếc . Đây là một khái niệm rất khác, liên quan đến nỗi buồn do những bất hạnh của người khác thúc đẩy, nhưng không có gợi ý về sự thấu hiểu cảm xúc được chia sẻ.
Từ David thêm vào sự tiến triển từ cảm thông đến sự đồng cảm và hơn thế nữa, là thương hại . Theo cách viết tắt của cô, nó ngụ ý: 'Bạn đang đau khổ và tôi sẽ làm những gì có thể để giúp đỡ.'
Đây đều là những từ đẹp đẽ, theo như tôi nghĩ, vì tất cả chúng đều liên quan đến mối liên hệ giữa con người với nhau, cùng với phản ứng đau buồn hoặc xúc động trước nỗi đau của người khác. Nhưng khi mọi người nói mà không suy nghĩ, đôi khi họ có thể nhầm lẫn lòng trắc ẩn với những từ khác mà tôi đã xem xét, dẫn đến những tác động tiêu cực.
- Họ có thể làm như vậy bằng cách 'giao dịch', nghĩa là họ có thể nói rằng họ cảm thấy từ bi, khi họ thực sự có ý đồng cảm hoặc thông cảm (hoặc thương hại).
- Hoặc, họ có thể vô tình 'đánh đổi', chẳng hạn như họ cảm thấy thông cảm, khi họ thực sự muốn hành động, như lòng trắc ẩn sẽ gợi ý.
Bây giờ, David và tôi không đồng ý 100% về hàm ý và định nghĩa chính xác của tất cả các từ liên quan ở đây. Trên thực tế, đó là điều khiến tôi thực sự phải suy nghĩ sâu sắc về điều này từ đầu.
- Như một ví dụ, tôi nghĩ hàm ý mà cô ấy lấy từ cảm thông ('Tôi xin lỗi bạn đang đau') gần với những gì tôi nghĩ được đề xuất bởi điều đáng tiếc .
- Trong khi đó, hàm ý mà cô ấy gán cho sự đồng cảm ('Tôi có thể tưởng tượng cảm giác đau này như thế nào') gần với những gì tôi nghĩ được ngụ ý bởi cảm thông .
Giống như họ cách nhau một bước, về mặt ngôn ngữ. Nhưng tôi không muốn sa lầy vào điều đó. Điểm thực sự là rèn luyện bản thân để suy nghĩ về cả những gì bạn muốn nói với mọi người và những từ cụ thể bạn chọn sẽ đến tai họ như thế nào.
(Về cơ bản, bất cứ khi nào bạn giải thích 'Ồ, nhưng điều tôi thực sự muốn nói là ...,' có thể bạn đang làm sai điều gì đó.)
Vì vậy, chỉ cần tưởng tượng một thang trượt: Bắt đầu với điều đáng tiếc , mặc dù tôi nghĩ đó là một danh mục hơi khác, và sau đó là ba danh mục lớn: cảm thông , sự đồng cảm , thương hại - diễn tả cảm xúc trước tình huống của người khác, nhưng mỗi hành động cũng ngụ ý mức độ kết nối, quan tâm và thậm chí là hành động ngày càng tăng.
Khi bạn nghĩ về những kỳ vọng mà mỗi từ mang lại - đặc biệt nếu những người khác trong cuộc trò chuyện của bạn áp dụng các định nghĩa nghiêm ngặt hơn - bạn có thể thấy việc chọn sai từ theo phản xạ sẽ gửi đi một thông điệp khác với ý định của bạn.
Bây giờ, hãy nói về tất cả những điều này, một cách ngắn gọn, trong bối cảnh của trí tuệ cảm xúc.
Trí tuệ cảm xúc đã có một bài rap tệ gần đây. Các nhà phê bình cho rằng nó bắt nguồn từ sự hiểu biết lỗi thời về thế giới, và nó đã bị biến dạng qua lăng kính của kinh tế học lao động và việc làm đầu thế kỷ 21.
Tôi đáp lại bằng ba từ khác: 'Có, có thể, nhưng ...'
Về cơ bản, tôi nghĩ mọi người đã phát triển việc sử dụng thuật ngữ này trí tuệ cảm xúc , ít nhất là một cách thông tục. Đó không chỉ là một lý thuyết tâm lý đối với họ.
Nó cũng là một cách viết tắt cho công việc mà mọi người làm để rèn luyện bản thân hành động theo những cách có thể cải thiện giao tiếp và các mối quan hệ của họ.
Nói cách khác, khi tôi viết gần đây trong một bài báo khác về sự khác biệt giữa phản ứng song song và phản ứng hội tụ trong các cuộc trò chuyện, hầu hết độc giả không quá quan tâm đến các cơ sở thần kinh của trí tuệ cảm xúc.
Thay vào đó, họ quan tâm nhiều hơn đến việc liệu việc ghi nhớ các quy tắc đơn giản của trò chơi đàm thoại có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp - và cuối cùng là các mối quan hệ hay không.
Điều tương tự ở đây. Toàn bộ lý thuyết của tôi là học những loại thủ thuật ngôn ngữ chiến thuật, đơn giản này có thể mang lại kết quả tuyệt vời và dẫn đến một cuộc sống thành công và viên mãn hơn một chút.
Ít nhất, bạn có được sự hài lòng của cá nhân khi sử dụng ngôn ngữ một cách chính xác. Nhưng tôi cũng nghĩ rằng có điều gì đó hơn thế nữa.
Tôi muốn biết bạn nghĩ gì; heck, chính phản hồi của người đọc đã nhắc cột này bắt đầu.
Nhưng nếu bạn không đồng ý, cả hai hãy cam kết giữ cho việc giáo dục được tiến hành trên tinh thần nhân ái. Chúng tôi sẽ cố gắng hiểu nhau, nhưng chúng tôi cũng sẽ thực hiện ít nhất một số hành động nhỏ để cố gắng giúp đỡ lẫn nhau.
(Đừng quên sách điện tử miễn phí, Cải thiện trí tuệ cảm xúc 2021 .)
