Khi nào Reddit's Đồng sáng lập kiêm Giám đốc điều hành, Steve Huffman, đã đề cập trên Reddit vào tháng 11 năm ngoái rằng việc thử nghiệm đại tu trang web đang được tiến hành, bài đăng của anh ấy đã vấp phải những phản ứng từ hoài nghi đến phẫn nộ.
Huffman đã nói đùa rằng thiết kế lâu đời và giao diện cổ xưa của Reddit đã gây khó chịu cho người dùng mới. Trong một bình luận trên Reddit, anh ấy nói rằng những người mới sẽ đến Reddit sau khi nghe những điều tốt đẹp, nhưng sẽ được chào đón bởi một 'Craigslist lạc hậu'. Nó có một thiết kế phản trực giác và việc học cách điều hướng nó đòi hỏi phải thương lượng một đường cong học tập dốc. Tuy nhiên, những người bình luận vẫn cảm thấy khó chịu. Một đã viết : 'Tôi thích dystopian. Cảm giác của trang web là một phần của sự quyến rũ của nó. '
Thiết kế lại một trang web là một quá trình đầy thách thức; trên mạng xã hội, nơi các doanh nghiệp hoàn toàn phụ thuộc vào lòng trung thành của những người dùng hay thay đổi, điều đó thậm chí còn khó khăn hơn. Hãy xem xét thời điểm Snapchat đưa ra một thiết kế lại đột ngột đối với người dùng vào tháng Hai để mở rộng sức hấp dẫn của nó. Những người hâm mộ trẻ trung thành của nó phản ứng dữ dội, tuyên bố rằng họ sẽ chuyển sang Instagram. Hơn 1,2 triệu người đã ký một bản kiến nghị Change.org để hoàn nguyên về thiết kế cũ.
Không thích thay đổi, theo nhiều cách, đặc trưng là Reddit . Người dùng và người điều hành thành công của nó đều lên tiếng và kiên định với niềm tin rằng phiên bản tốt nhất của Reddit là sản phẩm mà họ biết - phiên bản do Huffman tự tay chế tạo và ra mắt vào năm 2005 như một 'sản phẩm khả thi tối thiểu', hầu như không thay đổi , về mặt thẩm mỹ, kể từ năm 2008. Ngay từ những ngày đầu thành lập, Reddit đã sử dụng phông chữ trình duyệt sans-serif mặc định được hiển thị dưới dạng Verdana trên hầu hết các trình duyệt. Nội dung của nó bao gồm phần lớn các liên kết nóng màu xanh khó coi xếp chồng lên nhau một trang văn bản dài. Đó là Web 2.0 và đối với những người dùng trung thành - một số trong số 330 triệu người truy cập Reddit mỗi tháng - cảm giác cổ điển này là một phần của sự quyến rũ của trang web.
Việc thiết kế lại trang web từng được coi là 'trang nhất của Internet', đã được gần một năm rưỡi thực hiện. Huffman đã gợi ý về một trang web máy tính để bàn hoàn chỉnh được viết lại trong một bài đăng vào ngày 25 tháng 1 năm 2017. Ngay cả sau đó, ở gợi ý đầu tiên về một thay đổi hấp dẫn, những người bình luận nhảy vào anh ta , cầu xin, 'vui lòng không sửa chữa những gì không bị hỏng' và 'Tôi chắc chắn rằng bạn sẽ mất một bộ phận người dùng của mình thực hiện thay đổi như vậy.' Ngoài ra: 'Làm ơn, làm ơn, làm ơn đừng f --- Chỉnh sửa lại ...'
Redditors, vừa khỏe mạnh vừa thể hiện được khả năng cho cuộc binh biến hàng loạt , đã không bị đánh giá thấp bởi Huffman và đội ngũ thiết kế 20 người của ông. Thị hiếu và sự kỳ quặc cũng như 'tinh thần' của Reddit và Redditors đã là một vấn đề thảo luận căng thẳng, kéo dài, đã chạm đến mọi bộ phận của công ty, và đã ảnh hưởng lớn đến các lựa chọn thiết kế, cuối cùng đã được công bố trong tuần này.
Chiến lược thiết kế lại của Reddit là một cuộc chơi dài hơi, bắt đầu từ năm 2017. Các kỹ sư của công ty đã bắt tay vào viết lại khung của trang web khi nhóm thiết kế và sản phẩm bắt đầu giao tiếp với các nhóm người dùng và người kiểm duyệt - những người điều hành các phần của Reddit - về những gì họ muốn từ một Reddit được làm mới trực quan. Trong năm sau, các công cụ dành cho người kiểm duyệt và các bản cập nhật thiết kế nhỏ đã được thử nghiệm với các nhóm người kiểm duyệt cốt lõi. Một số subreddits nhất định bắt đầu áp dụng các thiết kế nhẹ hơn, hiện đại hơn và chủ yếu là có thể tùy chỉnh - chẳng hạn như r / Overwatch, subreddit của trò chơi điện tử với hơn 1 triệu người đăng ký.
Sau khi hoàn tất việc viết lại trang web, nhóm thiết kế đã sẵn sàng để giới thiệu sản phẩm của hơn một năm phác thảo, thiết kế, phân nhóm tiêu điểm và thử nghiệm tại văn phòng. Họ đã phát hành phiên bản alpha cho một nhóm nhỏ người dùng vào đầu năm 2018. Nhóm sản phẩm và thiết kế đã thu thập phản hồi trong nhiều tháng, cả ở chế độ riêng tư và trên cộng đồng Reddit mà họ tạo ra có tên là r / resign.
'Những thử nghiệm thiết kế ban đầu này là một đường dẫn để trò chuyện về các nhu cầu và trường hợp sử dụng mà chúng tôi chưa giải quyết tốt', người đứng đầu thiết kế của Reddit, Diego Perez, cho biết trong một email. 'Nó đã giúp người dùng tham gia với việc chia sẻ phản hồi và ý tưởng, đồng thời chứng minh cho họ thấy rằng chức năng dành cho họ có trước khi hình thành ở một mức độ nào đó.'
Thứ Hai vừa qua, Reddit đã tiết lộ thiết kế mới nhất của mình: 'chế độ xem thẻ' - tức là một trang web mà mọi liên kết do người dùng đăng và bất kỳ hình ảnh hoặc video đi kèm nào, đều được đóng hộp trong 'thẻ' của chính nó. (Hãy nghĩ đến Pinterest; một thiết kế như vậy rất tiện lợi để giữ các bit thông tin được tách biệt với nhau.) Đó là tất cả những gì mà Redditor nhất định có thể coi thường: Trực quan hấp dẫn, sạch sẽ, sáng sủa và nhiều hình ảnh. Trong thiết kế lại, các liên kết không còn màu xanh lam, cũng không phải Verdana. Có các công cụ điều hướng bên phải và bên trái và đường ray. Không còn là điều hướng đầu trang mỏng như tăm xỉa răng đến các subreddits 'mặc định', chẳng hạn như r / worldnews hoặc r / lightlyinteresting.
Nó trông rất giống ứng dụng di động của Reddit. Nó cũng trông hơi giống Facebook. (Chỉ một chút thôi. Mặc dù một trong những nhà thiết kế của Reddit đã thừa nhận những điểm tương đồng, nhưng Huffman có thể sẽ không hài lòng với sự so sánh này. Khi tôi yêu cầu anh ấy mô tả trang web được thiết kế lại vào tháng 3 sẽ trông như thế nào, anh ấy đã mỉa mai chế giễu khái niệm này: 'Ồ, đó là sẽ trông giống như Facebook! ')
Người dùng đã không bị sặc sỡ. Không có cuộc nổi dậy hoặc kiến nghị Change.org - vì một vài lý do. Đầu tiên, chỉ một phần trăm Redditors thực sự được cung cấp tùy chọn sử dụng thiết kế mới. Thứ hai: Thiết kế lại không phải là một - mà là ba. Ngoài 'chế độ xem thẻ', Reddit cũng cung cấp cho người dùng hai cách khác để xem trang web. Ngoài ra còn có 'chế độ xem cổ điển', tương tự như Reddit danh sách liên kết, nhưng theo phong cách cập nhật cho thập kỷ này. Có một phần xương khác cũng được ném cho những kẻ mọt sách: 'chế độ xem nhỏ gọn', có thể là cơn ác mộng của các nhà thiết kế, nhưng nó được tạo ra để cho phép người kiểm duyệt Reddit nhanh chóng cuộn qua nội dung. 'Có một lớp người dùng của chúng tôi chỉ muốn có nhiều nội dung hơn trong màn hình đầu tiên', Huffman nói với tôi trên sân khấu ở Austin, South by Southwest vào tháng trước.
Redditors không cần phải chọn một trong các tùy chọn này; họ có thể chuyển đổi qua các chế độ xem của trang web. 'Có một số cửa thoát hiểm. Chúng tôi sẽ không đóng cửa trang web cũ, 'Huffman nhấn mạnh. Ông cho biết, đối với các lập trình viên và cú đêm, sẽ có một chế độ ban đêm theo chủ đề bóng tối mà bất kỳ người dùng nào cũng có thể bật.
Nó không chỉ là chức năng và hình thức tổng thể được xem xét bởi nhóm thiết kế, dẫn đầu bởi Perez, một nhà thiết kế cũ tại Microsoft. Mãi cho đến khi nhóm đó nỗ lực hàng tháng trời để hiển thị lại các trang subreddit khác nhau, họ mới nhận ra một số tiêu chuẩn nhất định về thiết kế web mà họ được dạy sẽ không bay trên Reddit.
“Một trong những đánh giá thiết kế, tôi đã nói với nhóm, điều này quá sạch sẽ,” Huffman nói. Anh ấy đã hình dung ra một Reddit được thiết kế lại để vẫn còn thô ráp xung quanh các cạnh - vẫn có một chút lộn xộn và chứa nhiều thông tin. 'Tôi chỉ hình dung, giống như, hãy đục khoét cái này và làm nó đau khổ một chút!' Anh ấy muốn nó phải sang trọng - nhưng không hoàn hảo.
“Có một sự quyến rũ,” Huffman nói với tôi. 'Tôi muốn Reddit cảm thấy được làm thủ công.'
Thiết kế lại có một số điểm kỳ quặc quyến rũ nhất định, chẳng hạn như một biểu tượng nhỏ của một chiếc bánh hamburger ở phía trên bên trái thay vì một menu thả xuống cổ điển, được gọi là 'menu bánh hamburger.' Cuối cùng, nó có thể quyến rũ Redditors.
Nếu không, ít nhất họ có thể sử dụng cửa thoát hiểm cuối cùng. Một khi thiết kế lại được giới thiệu đầy đủ với thế giới, Huffman cho biết vẫn sẽ có một lối thoát cho những người chống lại sự thay đổi đó. Một người dùng cá nhân sẽ có thể chuyển hoàn toàn chế độ xem được thiết kế lại tắt. “Nếu bạn thực sự thích 'Reddit cũ,' 'Huffman trấn an,' nó sẽ không đi đến đâu cả. '
