Chỉ một tuần sau khi Apple thông báo rằng họ sẽ tung ra một nền tảng podcast đăng ký, Spotify công bố dịch vụ đăng ký được chờ đợi từ lâu của chính nó. Giống như dịch vụ của Apple, podcaster thực sự chưa thể bắt đầu tính phí khách hàng, đúng hơn, Spotify cho biết họ đang mở danh sách chờ để được thông báo khi dịch vụ ra mắt trong những tháng tới.
Spotify sẽ cung cấp đăng ký podcast được lưu trữ trên Anchor, dịch vụ mà công ty đã mua vào năm 2019 với giá báo cáo là 140 triệu đô la. Apple cũng đã bắt đầu lưu trữ podcast lần đầu tiên với dịch vụ của mình, sau hơn 15 năm với tư cách là người chăm sóc nhân từ cho thư mục podcast được sử dụng rộng rãi nhất.
Cả Apple và Spotify sẽ cho phép người tạo podcast cung cấp đăng ký hàng tháng cho những thứ như nội dung bổ sung hoặc nguồn cấp dữ liệu không có quảng cáo. Tuy nhiên, đó là nơi khá nhiều điểm tương đồng kết thúc.
Không giống như Apple, Spotify không có kế hoạch cắt giảm phí đăng ký trong hai năm tới mà chỉ chuyển qua chi phí xử lý thẻ tín dụng với Stripe. Sau đó, Spotify sẽ thu năm phần trăm. Apple, để so sánh, thu 30% phí đăng ký trong năm đầu tiên và 15% sau đó.
Ngoài ra, người dùng Spotify sẽ không thể thực sự đăng ký podcast từ bên trong ứng dụng. Đây dường như là một nỗ lực rõ ràng để tránh phải trả 30% phí mua hàng trong ứng dụng (IAP) của Apple. Đó cũng là lý do khiến bạn không thể đăng ký Spotify từ trong ứng dụng trên thiết bị iOS. Thay vào đó, bạn phải truy cập một trang web và đăng ký trực tiếp.
Và Spotify là một trong những nhà phê bình mạnh mẽ nhất về cách thức này Apple quản lý App Store , đặc biệt là việc cắt giảm mọi giao dịch đối với hàng hóa hoặc dịch vụ kỹ thuật số. Mới hôm qua, Thời báo tài chính báo cáo rằng Liên minh Châu Âu đã thiết lập để nộp các khoản phí chính thức chống lại Apple dựa trên khiếu nại từ Spotify rằng nhà sản xuất iPhone đã làm tổn hại không công bằng đến các dịch vụ phát nhạc trực tuyến của đối thủ.
Thành thật mà nói, câu hỏi không phải là liệu Apple có xứng đáng bất kỳ tỷ lệ giao dịch cụ thể nào. Chúng ta có thể, vì lợi ích của tranh luận, giả sử rằng nó đúng. Chắc chắn, có một số con số mà những người hợp lý nhất có thể đồng ý.
Đó là bởi vì tôi không nghĩ rằng có ai đó nghi ngờ rằng quy mô nền tảng của Apple có giá trị phi thường đối với một người đang cố gắng xây dựng hoặc - quan trọng hơn - kiếm tiền từ khán giả. Đó thậm chí không phải là vấn đề. Vấn đề là sự khăng khăng của Apple trong việc nắm bắt một phần mọi giao dịch trong mọi ứng dụng cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ kỹ thuật số ngày càng khó bảo vệ.
Đó là bởi vì nó đang ngày càng vi phạm một trong những quy tắc đơn giản nhất mà tôi nghĩ rằng mọi doanh nghiệp nên tuân theo. Nó rất đơn giản, chỉ có ba từ: 'làm cho nó dễ dàng.'
Trong phạm vi bạn có thể, hãy làm cho việc kinh doanh với công ty của bạn trở nên dễ dàng. Làm cho dịch vụ dễ dàng đăng ký. Làm cho sản phẩm dễ sử dụng. Làm cho trải nghiệm người dùng trực quan và dễ hiểu.
Đó là một trong những điều mà mọi người yêu thích ở Apple - công ty luôn nghĩ đến trải nghiệm người dùng và tìm cách làm cho nó trở nên dễ dàng. Ngoại trừ, ngày càng có vẻ như trải nghiệm người dùng tổng thể chỉ là ưu tiên nếu nó không ảnh hưởng đến việc thu được lượng tiền khổng lồ chảy qua các ứng dụng iOS.
Đăng ký podcast của Spotify có thể là ví dụ tốt nhất về điều tồi tệ nhất về Apple, một công ty mà 'nó chỉ hoạt động' đã là một câu thần chú trong hơn một thập kỷ. Tuy nhiên, trong trường hợp này, nó không hoạt động.
Tôi đã đề cập đến việc bạn không thể đăng ký trong ứng dụng?
Thay vào đó, podcast sẽ phải đưa người dùng đến liên kết Anchor để đăng ký. Ngoại trừ, hầu hết những người nghe podcast trên Spotify có lẽ không biết Anchor là gì. Đó là một trải nghiệm thực sự tồi tệ khi sử dụng ứng dụng nghe ưa thích của bạn, tìm một podcast bạn muốn hỗ trợ, sau đó phải rời khỏi ứng dụng, truy cập một trang web và sau đó nhập thông tin thanh toán của bạn.
Ngược lại điều đó với dịch vụ của Apple, nơi người dùng thực sự sẽ chỉ cần nhấn vào một nút trên trang chương trình podcast và nhấp để xác nhận mua hàng trong ứng dụng. Spotify có thể làm cho nó đơn giản như vậy, nhưng sau đó, Apple sẽ cắt giảm. Spotify sẽ phải tính phí 35% cho người tạo podcast để giữ nguyên số tiền đó, điều này gây bất lợi lớn.
Tôi gần như nghĩ rằng Spotify có thể đã cố tình làm cho nó khó như vậy. Ví dụ nào tốt hơn để đưa ra trường hợp của Spotify rằng Apple đang lạm dụng quyền kiểm soát độc quyền của mình đối với iOS App Store hơn là để làm nổi bật những vấn đề tồi tệ nhất với tất cả một dịch vụ.
Dù thế nào đi nữa, vì lợi ích của người dùng, đã đến lúc Apple phải làm điều đó dễ dàng hơn.
