Của Tim Cook phỏng vấn với Kara Swisher cho cô ấy Lắc lư podcast đã được tiết lộ trên một số mặt trận. Có lẽ phần được báo cáo nhiều nhất của cuộc trò chuyện là tiết lộ mà CEO của Apple không mong đợi vẫn giữ công việc hàng đầu trong 10 năm . Điều đó chắc chắn thú vị, nhưng thành thật mà nói, không có gì ngạc nhiên khi Cook có thể không muốn tiếp tục tốc độ cần thiết để quản lý công ty giá trị nhất thế giới khi ông 70 tuổi.
Cũng có rất nhiều sự gật đầu đối với các sản phẩm tương lai như kính thực tế tăng cường và thậm chí là khả năng một ngày nào đó sẽ có một chiếc xe hơi của Apple. Chắc chắn sẽ được hoan nghênh, nhưng chúng tôi đã mong đợi rằng Apple đang làm việc trên cả hai. Không có gì ngạc nhiên.
Thú vị hơn rất nhiều, ít nhất là theo tôi, là Phản hồi của Cook khi được Swisher hỏi về những thay đổi quyền riêng tư sắp tới của Apple sẽ ảnh hưởng đến Facebook như thế nào.
'Tôi không tập trung vào Facebook, vì vậy tôi không biết', Cook nói. Được Swisher nhắc nhở rằng Facebook đã nói rằng Apple đang ngày càng trở thành một trong những đối thủ cạnh tranh lớn nhất của mình, Cook đã tăng gấp đôi vị trí của mình.
Cook nói: “Ồ, tôi nghĩ rằng chúng ta cạnh tranh ở một số thứ. 'Nhưng không, nếu tôi được hỏi đối thủ cạnh tranh lớn nhất của chúng tôi là ai, họ sẽ không được liệt kê.'
Thành thật mà nói, năm từ 'Tôi không tập trung vào Facebook', vừa tàn bạo vừa rực rỡ cùng một lúc. Họ tàn bạo vì Cook đang nói rõ rằng công ty không đưa ra quyết định dựa trên Facebook hay bất kỳ ai khác về vấn đề đó. Cũng giống như cuộc chiến giữa Apple và Facebook trong vài tháng qua, Cook đã loại bỏ công ty truyền thông xã hội này.
Mà, công bằng mà nói, là khá hợp lý. Apple, vào năm 2020, đã mang lại doanh thu khoảng 200 tỷ USD - bán hàng triệu iPhone, iPad, Mac và Đồng hồ Apple - và trị giá hơn 2 nghìn tỷ USD một chút. Mặt khác, Facebook có doanh thu 86 tỷ USD - chủ yếu là từ quảng cáo kỹ thuật số - và trị giá khoảng 860 tỷ USD. Điều đó không tệ, nhưng nó không là gì so với Apple, công ty kiếm được nhiều lợi nhuận hơn trong một phần tư so với Facebook cả năm.
Đồng thời, thật tuyệt vời vì Cook rõ ràng rằng ông đưa ra quyết định cho Apple dựa trên những gì tốt nhất cho công ty và người dùng. Anh ấy không quan tâm đến các công ty khác, cho dù họ có phải là đối thủ cạnh tranh hay không.
Tôi nhớ lại một câu trích dẫn mà tôi đã xem qua khi nghiên cứu câu chuyện trang bìa về Jeff Bezos cho tạp chí in tháng này. 'Đừng sợ đối thủ cạnh tranh của chúng tôi; Dù sao thì họ cũng sẽ không bao giờ cho chúng tôi tiền '', Bezos nói. 'Hãy sợ khách hàng của chúng tôi.'
Quá nhiều công ty dành quá nhiều thời gian để suy nghĩ về những gì đối thủ cạnh tranh của họ đang làm, và không đủ thời gian để cố gắng hiểu khách hàng và những gì họ thực sự muốn. Điều đó giống như những gì Facebook đang làm.
Thay vì tập trung vào việc làm thế nào để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tốt hơn, Facebook dường như quan tâm hơn đến những gì Apple đang làm. Cụ thể, họ đang dành rất nhiều thời gian và năng lượng để tập trung vào những thay đổi sắp tới của Apple đối với iOS 14 có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của chính họ.
Thay vào đó, câu trả lời của Cook là một ví dụ tuyệt vời về trí tuệ cảm xúc. Bất chấp tất cả Các cuộc tấn công của Facebook , Cook không để nó che khuất tầm nhìn của ông về những gì ông nghĩ Apple nên làm. Sẽ rất dễ khiến bạn khó chịu hoặc mất tập trung, nhưng điều đó không bao giờ phục vụ khách hàng hoặc doanh nghiệp của bạn về lâu dài.
Chỉ cần hỏi Facebook.
