Nick Woodman đang khóc.
Diều hâu đuôi đỏ quay vòng quanh bầu trời bên ngoài bức tường cửa sổ của văn phòng trên đỉnh đồi của người sáng lập GoPro ở San Mateo, California. A few miles east and far below, the San Francisco Bay twinkles in the late-September light. Những kỷ vật của cuộc đời dành cho việc lướt sóng vòng quanh thế giới, lái những chiếc xe đua và đi chơi với những người hùng của anh ấy, như huyền thoại lướt sóng Kelly Slater, xếp phía sau bàn làm việc của Woodman.
Một ngày trước, người đàn ông 42 tuổi Woodman đứng giữa sân khấu trong thiên văn học tại Học viện Khoa học California và giới thiệu máy ảnh và dịch vụ mới nhất của công ty mình, cùng với các video thực tế ảo được chiếu lên trần nhà hình vòm của căn phòng để thể hiện tất cả những điều mới mẻ thủ thuật mà các sản phẩm có thể kéo ra. Hôm nay, một chút ảm đạm từ các lễ hội sau đó, Woodman đang mở ra về hành trình dài và khó khăn dẫn đến sự ra mắt này - một cuộc hành trình chứng kiến cổ phiếu của công ty giao dịch công khai của ông chạm đáy dưới 8 đô la một cổ phiếu, giảm từ mức cao 98 đô la.
Sau một thập kỷ tăng trưởng chóng mặt, GoPro đã tổ chức một trong những đợt IPO công nghệ thành công nhất năm 2014, khiến Woodman được so sánh với Steve Jobs. Nhưng hai năm qua là một câu chuyện cảnh giác: việc triển khai sản phẩm thất bại, sa thải hàng loạt, một sáng kiến mới khổng lồ bị đóng cửa. Công ty đã có lãi mỗi năm sau khi ra mắt khởi động, nhưng đã thua lỗ hàng quý từ cuối năm 2015 cho đến quý 3 năm 2017.
Chiếc nadir ra mắt vào cuối năm 2016. Tháng 9 năm đó, sau một năm thất bại thảm hại, GoPro đã công bố một sản phẩm mới được chờ đợi từ lâu, một chiếc máy bay không người lái có tên Karma. Trong vòng một vài tuần sau khi phát hành, máy bay không người lái đã bị mất điện giữa chừng và rơi từ trên trời xuống. Sản phẩm nhằm báo trước sự trở lại đầy thắng lợi của GoPro, theo nghĩa đen, là rơi xuống đất, và sớm hay muộn một người sẽ đâm vào ai đó. Có thể là một đứa trẻ. Suy nghĩ đó, giữa thời gian dài kể lại những tai ương của công ty, là điều khiến Woodman suy sụp.
Công ty mà anh ấy mơ ước trong một chuyến đi kéo dài năm 2002 đến Úc và Indonesia vì anh ấy muốn quay phim mình đang lướt sóng, đã tạo ra một danh mục sản phẩm hoàn toàn mới và máy ảnh bán chạy nhất thế giới, khiến anh ấy và những người bạn thân nhất của anh ấy gia nhập công ty sớm về sự giàu có đáng kinh ngạc - công ty đó bây giờ là một lỗ hổng và có thể là một mối đe dọa đối với sự an toàn. Tính đến mùa thu năm 2017, GoPro đã đạt được ba quý liên tiếp - tăng doanh thu, cắt giảm chi phí, đáp ứng hoặc đánh bại hướng dẫn - và hãng tuyên bố sẽ quay trở lại mức lợi nhuận ổn định vào năm 2018. Tuy nhiên, Woodman nói rõ, quá khứ vài năm đã để lại sẹo.
Woodman nói: “Điều khó khăn nhất là đó là một đường trượt dài như vậy. 'Nếu bạn xem nó ở đây hoặc ở đó, mọi người đều làm, phải không? Nhưng khi bạn đang trượt xuống sườn đồi và tự hỏi khi nào bạn có thể dừng lại, và đôi khi bạn thậm chí không chắc tại sao mình lại trượt ngay từ đầu, và sau đó bạn cho rằng bạn đã đã rất thành công trong nhiều năm, bạn chỉ như thể, 'Chờ đã. Chúng ta bắt đầu chán cái này từ đâu? Chuyện gì đang xảy ra vậy? ''
GoPro thực sự bắt đầu cất cánh trong những năm đầu của thập kỷ này. Các video góc nhìn được quay bằng camera GoPro gắn trên ván lướt sóng, mũ bảo hiểm trượt tuyết, khung xe đạp và thú cưng bỗng trở nên phổ biến trên YouTube. Không ai từng xem những thước phim như thế này; đó là một hình thức nghệ thuật mới, cá nhân một cách chóng mặt và đầy mê hoặc.
Khi đó, Woodman đã nói về một chu trình đạo đức mà anh tin rằng đã thúc đẩy sự phát triển của công ty. Khi mọi người xem nhiều video GoPro trực tuyến hơn, họ sẽ có cảm hứng mua máy ảnh GoPro. Điều đó càng xảy ra, càng có nhiều video được tạo và chia sẻ trực tuyến. Nói cách khác, sản phẩm đã tạo ra quảng cáo của riêng mình và Woodman có ý định duy trì điều đó càng nhiều càng tốt. Ông cũng nói rõ rằng, để quay vòng chu kỳ đạo đức nhanh hơn bao giờ hết, GoPro cuối cùng sẽ phải trở thành một công ty truyền thông, ông nghĩ. Đó là một khái niệm tiếp thị tuyệt vời. Đó cũng là một cái bẫy suýt giết chết công ty của anh ta.
Tua nhanh đến năm 2014. Woodman và một trong những người bạn GoPro lâu đời nhất của anh ấy, Bradford Schmidt, đã đi lướt sóng tại Greyhound Rock, một điểm nghỉ huyền thoại gần Santa Cruz. Schmidt, người đã gặp Woodman ở Indonesia trong chuyến đi thành lập công ty, là giám đốc sáng tạo của GoPro, phụ trách xây dựng kênh YouTube và tạo video quảng cáo đầy cảm hứng. Giờ đây, công ty đang cân nhắc đầu tư mạnh mẽ vào phương tiện truyền thông và xây dựng một nền tảng trực tuyến cho video gốc, được sản xuất chuyên nghiệp - tương tự như phiên bản Hulu của riêng họ - để thúc đẩy hơn nữa doanh số bán máy ảnh và xây dựng một nguồn doanh thu hoàn toàn mới xung quanh nội dung.
'Bạn có chắc chắn muốn làm điều này?' Schmidt hỏi Woodman khi họ ngồi trên ván chờ đợi một làn sóng.
Woodman nói: “Nếu chúng tôi không làm như vậy, chúng tôi sẽ luôn ngồi và tự hỏi tại sao chúng tôi lại không làm như vậy”.
Có một động lực quan trọng khác. Trong thời gian chuẩn bị cho IPO, cuộc tranh luận về định giá của GoPro tập hợp lại xung quanh hai tranh luận. Một nhóm lập luận rằng các sản phẩm của GoPro có thể dễ dàng được nhân rộng. Nhóm khác cho rằng tiềm năng chưa được thực hiện của GoPro với tư cách là một công ty truyền thông là rất lớn. (Cổ phiếu của các công ty truyền thông thường giao dịch với bội số cao hơn so với của các công ty phần cứng.) Khi cổ phiếu tăng giá, cuối cùng định giá công ty ở mức gần 15 tỷ đô la, lập luận thứ hai đó đã trở thành sự khôn ngoan phổ biến.
Woodman nói: “Chúng tôi không thể nói chuyện về GoPro mà không có ai muốn nói về khía cạnh truyền thông của doanh nghiệp. Và - trong một lời nhắc nhở thích hợp về việc việc công khai có thể làm sai lệch sứ mệnh của công ty - bằng cách đánh bật tất cả sự hào hứng về cơ hội truyền thông, GoPro đã tạo ra một yêu cầu bắt buộc phải theo đuổi nó, nếu không thì không đáp ứng được kỳ vọng của các nhà đầu tư. Woodman nhớ lại: “Nó không chỉ giống như là,“ Chúng ta nên đẩy nhanh việc xây dựng hoạt động kinh doanh truyền thông của mình để có thể duy trì giá cổ phiếu. 'Khi doanh nghiệp của bạn đang bùng nổ và bạn được định giá cao, bạn muốn tận dụng lợi thế đó một cách có trách nhiệm.'
Trên hết, chu kỳ đạo đức của GoPro chủ yếu được thúc đẩy bởi video của người dùng, mặc dù việc giảm tải cảnh quay camera, chỉnh sửa nó trên máy tính và sau đó chia sẻ nó trên phương tiện truyền thông xã hội, tốt nhất là rườm rà. Công ty biết rằng họ cần phải xây dựng phần mềm tốt hơn để giải quyết những vấn đề đó, nhưng việc tạo ra nó không phải là nhiệm vụ đơn giản. Woodman nói: “Chúng tôi phải xây dựng một nhóm phần mềm hoàn toàn mới. 'Đó là một lần thiết lập lại lớn và có thể sẽ mất hai năm để đưa phần mềm đến nơi nó có thể bắt đầu đóng góp vào tầm nhìn này. Vì vậy, nếu chúng tôi muốn theo đuổi chiến lược truyền thông, chúng tôi sẽ cần chuyển sang nội dung chuyên nghiệp hơn. '
Trong năm 2014 và 2015, GoPro đã thuê hơn 100 nhân viên để tăng cường số lượng lớn doanh nghiệp giải trí non trẻ này, bao gồm cả một cựu giám đốc điều hành của CBS để điều hành nó. Công ty bắt đầu chi hàng triệu đô la để phát triển một loạt phim tài liệu và phim truyền hình giống như phim truyền hình.
Sau đó, hoạt động kinh doanh cốt lõi bắt đầu chùng xuống.
Huyền thoại của GoPro xoay quanh Woodman và những người bạn lướt sóng của anh ấy đang tìm hiểu nó một cách nhanh chóng. Meghan Laffey, Giám đốc sản phẩm 33 tuổi của công ty, người đã bắt đầu gần tám năm trước, nhớ lại: 'Có khoảng ba người chúng tôi trong ngành kỹ thuật. 'Chúng tôi đã sử dụng các kỹ sư của nhà sản xuất theo hợp đồng.' Khi cô ấy thảo luận về việc thử nghiệm sản phẩm chính thức với Woodman, cô ấy nói, anh ấy đã từ chối, thích gắn máy ảnh vào ván lướt sóng hoặc xe đạp đất của ai đó - 'chỉ làm những điều thú vị với nó.'
inlineimageWoodman thừa nhận: “Chúng tôi không biết mông của mình từ khuỷu tay của mình. 'Chúng tôi chỉ có ý tưởng. Tôi nhớ đã đi họp với Giám đốc điều hành của nhà sản xuất chiếc máy ảnh kỹ thuật số đầu tiên của chúng tôi, và tôi chỉ nói thẳng ra rằng, 'Tôi không biết làm thế nào để làm điều này, nhưng nếu tôi giải thích cho bạn biết tôi muốn làm gì, thì có thể bạn giúp tôi tìm ra nó? ''
Khi công ty phát triển, nó đã thuê nhiều kỹ sư hơn và nhìn chung trở nên phức tạp hơn. Nhưng trước khi IPO, và thậm chí sau đó, nó vẫn không phải lúc nào cũng biết những gì nó không biết. Quý trước khi IPO, GoPro đã báo cáo doanh số bán hàng giảm so với cùng kỳ năm ngoái: Hãng đã bán quá nhiều máy ảnh cho các nhà bán lẻ trong quý trước, dẫn đến việc đặt hàng lại ít hơn trong quý sau. 'Quản lý hàng tồn kho kém,' Woodman thừa nhận bây giờ. 'Chúng tôi vẫn đang xây dựng cơ sở hạ tầng cho hoạt động kinh doanh của mình.'
Tuy nhiên, năm 2014 là một năm tuyệt vời đối với GoPro, với chỉ riêng quý 4 đã thu về 634 triệu đô la, tăng 75% so với năm trước. Tốt hơn nữa, Woodman cảm thấy, anh ấy sẽ sớm khiến cả thế giới phải trầm trồ với chiếc máy ảnh nhỏ nhất và đơn giản nhất của GoPro.
Vào ngày 6 tháng 7 năm 2015, GoPro đã giới thiệu Hero4 Session, một khối lập phương chống thấm nước nhỏ, không có màn hình và một nút duy nhất. Giá của nó: 399 đô la, bằng với Hero4 Silver mạnh hơn nhiều. Phiên ban đầu được hình thành như một sản phẩm cấp nhập cảnh $ 199. 'Nhưng việc sử dụng nó thật thú vị và quá đơn giản', Woodman nhớ lại, 'Tôi cảm thấy đây là chiếc GoPro tối tân' - vì vậy anh ấy định giá nó như một sản phẩm cao cấp. Woodman tự tin đến mức anh ấy không tạo ra một cú hích tiếp thị lớn cho Phiên họp, vì nghĩ rằng nó sẽ chỉ lan truyền.
Hắn sai rồi. Chiếc máy ảnh này rất đơn giản nên người dùng mới khó có thể nhận ra. Việc thiếu tiếp thị có nghĩa là ít tiếng vang. Và giá quá cao. GoPro đã giảm 100 đô la vào tháng 9 và sau đó là 100 đô la nữa vào đầu tháng 12.
Jeff Brown, SVP phụ trách truyền thông của GoPro cho biết: 'Mọi người đều yêu thích mọi thứ chúng tôi đang làm. 'Chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi có thể ném thứ đó ra khỏi cửa và tính phí 399 đô la - họ sẽ mua nó vì đó là một chiếc GoPro.'
Khi GoPro định giá đã cất cánh, Woodman cũng vậy. Các báo cáo đã công bố cho biết ông sở hữu khoảng 30% cổ phần của GoPro (và 77% cổ phần có quyền biểu quyết); đến tháng 9 năm 2014, anh ta có giá trị hơn 3 tỷ đô la. Năm đó, ông là CEO được trả lương cao nhất ở Mỹ, theo Bloomberg. Trong nhiều năm, anh ấy đã mua một chiếc du thuyền dài 180 foot, một chiếc máy bay phản lực Gulfstream G5, những ngôi nhà ở Hawaii và Montana, một đội xe thể thao cổ điển. Anh ấy luôn yêu thích đồ chơi và cuộc phiêu lưu một cách không hối lỗi, vì vậy trong khi tất cả những thứ đó của gã nhà giàu có thể trông thô thiển với người khác, thì trên Woodman, nó trông giống như người mà anh ấy luôn luôn & e dè; - chỉ là một phiên bản lớn hơn và xấu hơn. Woodman nói: “Tôi đang là chính mình, sống một cuộc đời rộng lớn và mang theo bạn bè và gia đình. Nếu tôi lái một chiếc xe tồi tệ đi làm, tôi đang đùa với ai? '
Công ty cũng đã thiết lập một số thói quen chi tiêu xa hoa. C.J. Prober, cựu giám đốc Electronic Arts, người đã đảm nhận vị trí COO vào đầu năm nay, cho biết: “Chúng tôi đã tăng từ khoảng 700 nhân viên vào thời điểm IPO lên 1.600 trong 18 tháng.
'Nó khiến chúng tôi trông như thể chúng tôi hoàn toàn không đủ năng lực.'Trong bộ phận truyền thông, Brad Schmidt nhớ lại, ngân sách đã tăng gấp 10 lần: 'Đột nhiên, chúng tôi từ việc cố gắng kiếm 10.000 đô la để thực hiện một cảnh quay đến một người nào đó nói,' Chà, còn 100.000 đô la thì sao? ' Công ty đã đầu tư một số tiền lớn. ' (Woodman sẽ không tiết lộ bao nhiêu, ngoại trừ việc nói 'quá nhiều.') Variety đưa tin rằng công ty đang phát triển hơn 30 loạt phim - bao gồm cả một chương trình du lịch có tên Vượt ra khỏi địa điểm , một chương trình gia đình được gọi là Kids Save the World và một chương trình thực tế về cảnh sát mô tô của Thành phố New York. Kế hoạch là phát hành chúng trên nền tảng phát trực tuyến mà công ty đang phát triển và tính phí cho các chương trình cao cấp, chẳng hạn như các sự kiện trực tiếp.
Nền tảng này chưa bao giờ ra mắt. Hầu hết các chương trình cũng vậy. Trong quý 4 năm 2015, GoPro đã công bố quý đầu tiên không có lãi kể từ khi IPO. Giá cổ phiếu của nó đã giảm xuống khoảng 10 đô la - khoảng một phần 10 giá trị một thời của nó - nơi nó dao động kể từ đó. Woodman cuối cùng bắt đầu lo lắng về tất cả số tiền mà anh ta đã đổ vào truyền thông. 'Rõ ràng là điều này ngày càng đắt đỏ và trời ơi, thật tuyệt nếu đầu tư số tiền này vào hoạt động kinh doanh cốt lõi.'
Quan trọng nhất, các buổi biểu diễn không tạo ra chu kỳ nhân đức mà Woodman luôn dựa vào để bán được nhiều máy ảnh hơn. Schmidt nói: “Ngay từ đầu, giống như việc chúng tôi trao quyền cho mọi người đứng dậy khỏi ghế bành để sử dụng máy quay:“ Chúng tôi sẽ chiếu video của bạn trên YouTube. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một chiếc máy ảnh cho phép bạn tự làm việc đó. ' Khi nó chuyển sang nền tảng giải trí, chúng tôi đang tạo nội dung để bạn xem một cách thụ động. '
Khi GoPro tiếp tục thua lỗ vào năm 2016, Woodman đã nhận ra điều gì đó. 'Chúng tôi đã đi từ tiết kiệm và linh tinh sang hiệu quả và đổi mới mạnh mẽ đến trở nên cồng kềnh và - đối lập với tiết kiệm là gì? Nó đang làm suy yếu sức mạnh thương hiệu của chúng tôi và phá hủy mọi thứ mà chúng tôi đã xây dựng. ' Nhưng khi nói đến thất bại của bộ phận giải trí, anh ấy chỉ tự trách mình. 'Cuối cùng, trách nhiệm thuộc về tôi trong việc điều phối trọng tâm và các khoản đầu tư của chúng tôi, để hợp lý hóa nó trở lại hoạt động kinh doanh cốt lõi. Tôi đã không làm tốt công việc đó. Tôi là người đặt xe trước con ngựa. '
Tuy nhiên, GoPro vẫn tiếp tục chuẩn bị cho việc tiết lộ sáng kiến giải trí của mình vào cuối năm 2016. Woodman cảm thấy rằng anh ấy có một danh sách các sản phẩm mới sẽ thống nhất lại ngành kinh doanh máy ảnh. GoPro đã mua một số trang phục phần mềm nhỏ giúp chỉnh sửa video dễ dàng hơn và xây dựng một dịch vụ giúp giảm tải cảnh quay từ máy ảnh trở nên đơn giản hơn. Nó có một chiếc máy ảnh hàng đầu mới trong các sản phẩm có khả năng chống thấm nước mà không có hộp đựng riêng, và nó đang chế tạo máy bay không người lái Karma, điều này sẽ đưa công ty vào một thị trường mới nóng bỏng mà nhiều người dự đoán sẽ thống trị các kỳ nghỉ lễ năm đó.
Cuối cùng khi ngày phát hành đã đến vào tháng 9 năm đó, Woodman đã chạy lên sân khấu tại Khu nghỉ dưỡng trượt tuyết ở Thung lũng Squaw gần Hồ Tahoe, tán thưởng một đám đông la hét với các vận động viên được GoPro tài trợ và các vlogger về phong cách sống có ảnh hưởng, những người nhận được camera GoPro miễn phí. Hai năm qua đã đánh bại thương hiệu quyến rũ trước đây, nhưng bây giờ anh ấy sẽ cho cả thế giới thấy rằng công ty vẫn có phép thuật GoPro cũ đó.
Ngoại trừ nó đã không. Vài tuần sau, GoPro thừa nhận 'các vấn đề sản xuất' với chiếc flagship Hero5 Black mới của mình (nó bị rò rỉ khi ở dưới nước, Woodman cho biết bây giờ) và phải cố gắng sửa chữa lỗ hổng. Cuối cùng thì đã có ít Hero5 Black hơn trên kệ cho mùa lễ quan trọng. Vài ngày sau, một khách hàng đã đăng video lên YouTube cho thấy một chiếc máy bay không người lái Karma mới lao xuống trái đất giữa chừng. 'Nó đang bay lơ lửng và vừa bị rơi', khách hàng viết dưới video. 'Pin đã được sạc đầy mọi [sic] mọi thứ.' Tại trụ sở của GoPro, một giám đốc điều hành lao vào văn phòng của Woodman để nói với anh ta rằng họ đã nhận được nhiều báo cáo tương tự và công ty đã tổ chức một cuộc họp hội đồng quản trị khẩn cấp.
inlineimageChỉ có vài nghìn máy bay không người lái đã được xuất xưởng, vì vậy họ biết tình hình có thể xử lý được. Nhưng vì không ai biết được điều gì đã xảy ra với họ, nên không có cách sửa chữa nhanh chóng. Lựa chọn duy nhất là thu hồi toàn bộ, mà họ đưa ra trong vòng vài giờ. 'Điều này không giống như máy ảnh của ai đó bị đóng băng và họ không quay được,' Woodman nói. 'Đó là một chiếc máy bay không người lái [4 pound] có thể rơi từ trên trời xuống và bắn trúng một đứa trẻ. Và ngay khi bạn nói điều đó, bạn giống như ... 'Anh ấy nghẹn ngào và dừng lại để tự sáng tác. 'Bạn kéo nó. Nó giống như, 'Fuck.'
Anh ấy tiếp tục: “Lần ra mắt đó và nhận thức rằng GoPro đã làm rung chuyển một lần nữa,“ điều đó rất tốt cho tinh thần. Và sau đó, danh tiếng của chúng tôi rơi từ trên trời rơi xuống, cùng với vấn đề của Hero5 Black - nó hoàn toàn bị hủy hoại. Nó khiến chúng tôi trông như thể chúng tôi hoàn toàn không đủ năng lực. '
Các nhóm nhân viên đã bay hàng trăm chiếc máy bay không người lái bị thu hồi phía trên bãi đậu xe của công ty trong nhiều tuần, và cuối cùng biết được rằng một chốt nhựa đơn giản bị lỏng khiến kết nối pin bị tuột ra khỏi vị trí. Điều đó có nghĩa là vấn đề có thể dễ dàng sửa chữa. Nhưng vấn đề của Hero5 Black cũng xuất phát từ việc kiểm soát chất lượng không đạt yêu cầu. Woodman nói rằng bức tường camera chỉ dày 0,2 mm ở một điểm và áp lực nước đã thổi bay nó. Nguyên nhân thực sự của cả hai vấn đề, anh ấy tiếp tục, là 'các đội đã tự giết chính mình để tung ra các sản phẩm đúng giờ. Chúng tôi đã làm quá nhiều việc và mất quá nhiều thời gian để đưa ra quyết định vì ban lãnh đạo đang phải thực hiện quá nhiều dự án cùng một lúc. ' Brown nói một cách thẳng thắn hơn: 'Chúng tôi biết rằng nếu chúng tôi không tìm ra cách nào đó để tổ chức lại, công ty sẽ không tồn tại được.'
Nhiều tuần sau khi thu hồi Karma, GoPro thông báo sa thải. Sau đó, vào tháng 3 năm 2017, một tháng sau khi Karma cuối cùng được giới thiệu trở lại, đã có đợt sa thải thứ hai. Tất cả đã nói, khoảng 500 người đã bị sa thải - hơn một phần tư công ty. Bộ phận giải trí đã bị đóng cửa, mặc dù vài chục công ty vẫn tiếp tục hoạt động. Prober cho biết: Việc quản lý cũng gặp phải một tác động lớn: Hơn 40% những người ở cấp VP trở lên đã rời đi, Prober nói.
Trước khi IPO, GoPro hoạt động khá đơn giản, với các nhóm bán hàng, tiếp thị, kỹ thuật và thiết kế làm việc trên tất cả các sản phẩm của công ty. Sau khi IPO, khi GoPro cố gắng xây dựng các mảng kinh doanh mới, công ty đã chuyển sang một cấu trúc kín đáo hơn, nơi nhiều bộ phận - phần mềm, phần cứng, phương tiện truyền thông - phần lớn hoạt động như các đơn vị kinh doanh riêng biệt. Điều này làm tăng thêm tính quan liêu và khiến việc giao tiếp và cộng tác trở nên khó khăn - điều mà Prober cho rằng đã tạo ra một số sai lầm. Với việc sa thải, GoPro đã quay trở lại cấu trúc phẳng hơn trước đó của nó. Woodman nói: “Chúng tôi quyết định đơn giản hóa mọi thứ và quay trở lại hoạt động kinh doanh mà chúng tôi biết và yêu thích như một công ty tư nhân.
'Tôi là người đặt xe trước con ngựa.'Ông tiếp tục: “Chúng tôi luôn nói về việc một doanh nghiệp thực sự giống như một con người như thế nào, và rằng nếu bạn đang cố gắng đáp ứng kỳ vọng của người khác, bạn sẽ phải sống một cuộc sống khốn khổ. Nếu bạn đang cố gắng trở thành một thứ mà bạn không phải là, mọi người sẽ biết điều đó, và sẽ không ai đánh giá cao bạn về điều đó. Và bạn càng sống thật với chính mình, bạn càng có cơ hội nhận ra đầy đủ tiềm năng của mình. Ngay khi tôi có thể nghĩ về [tái cấu trúc] theo những thuật ngữ đó, nó giống như, 'OK. Chà, đây là những gì chúng ta phải làm. ''
Woodman bắt đầu chia sẻ ý kiến của mình với toàn bộ công ty. Trước đây, GoPro đã tổ chức các cuộc biểu tình tất cả các tay hàng quý, được gọi là treo máy, nhưng bây giờ công ty đã bổ sung thêm nhiều công việc hàng tháng nhẹ nhàng hơn, với Woodman đứng trước vài trăm nhân viên (những người còn lại theo dõi trực tuyến) phát biểu và sau đó trả lời các câu hỏi hóc búa cho miễn là hai giờ. Schmidt, người bạn cũ của anh ấy nói: 'Nick thật lôi cuốn, anh ấy có một sự rung cảm tích cực đến mức thật khó để nhìn anh ấy ngồi trong 30 giây và cố gắng thu mình lại để tìm ra những từ khuyến khích mọi người.'
Có những dấu hiệu cho thấy chiến lược mới đang hoạt động. Máy ảnh Hero6 đã được chuyển đến các nhà bán lẻ sớm và sẵn sàng để bán ngay trong ngày nó được công bố. Công ty sản xuất ít video hơn nhiều so với một năm trước, nhưng chúng hoạt động tốt hơn. Prober nói: 'Lượt xem video trung bình tăng 65%.
Woodman cho rằng những mục tiêu thực tế hơn. Anh nói: “Chúng tôi từng cố gắng đạt được thành tích chạy về nhà hàng năm. 'Chúng tôi muốn đánh đơn, đôi, và ba một cách nhất quán.' Nó không gợi cảm như khi lấn sân sang lĩnh vực giải trí, nhưng đó là cách bạn dẫn dắt một công ty lớn mạnh hơn để đạt được sự phát triển lâu dài và được đo lường.
Woodman biết nó sẽ mất thời gian để GoPro hàn gắn danh tiếng của mình. 'Giả sử bạn có một người bạn không đáng tin cậy và không đáng tin cậy lắm,' anh ta nói, 'và sau đó anh ta hoặc cô ta đến nói với bạn,' Tôi nhận ra tôi không phải là một người bạn tuyệt vời, và tôi đang thay đổi cái đó.' Bạn sẽ rất đánh giá cao, nhưng bạn sẽ cực kỳ nghi ngờ cá nhân đó trong một thời gian dài. '
Tạo một trường hợp thuyết phục bắt đầu với các sản phẩm. Tại sự kiện ra mắt vào tháng 9 vừa qua, công ty đã công bố nhiều nâng cấp cho máy ảnh Hero của mình, bao gồm một con chip được thiết kế riêng cho phép chụp ảnh hành động ổn định hơn và độ phân giải cao hơn. Nó giúp việc giảm tải, chỉnh sửa và chia sẻ video trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết nhờ trình chỉnh sửa tự động thông minh giúp bạn ghép các clip lại với nhau. Và nó đã công bố một máy ảnh hình cầu mới có tên Fusion, có thể lấy ra bất kỳ hình ảnh tĩnh hoặc chuyển động nào từ cảnh quay hình cầu - một tính năng được gọi là OverCapture về cơ bản giúp bạn có thể quay nhiều hướng cùng một lúc và đóng khung ảnh hoặc video của bạn sau khi bạn quay. nó. Đó là một chút đổi mới nghiêm túc.
Tuy nhiên, công ty phải đối mặt với nhiều thách thức. Nỗi lo đối với GoPro trước đây là các công ty điện tử khác sẽ tạo ra cam hành động rẻ hơn có thể ăn đứt vị trí dẫn đầu của GoPro. Chuyện đó đã xảy ra. Ngày nay, mối đe dọa lớn hơn có thể là sứ mệnh cốt lõi của GoPro. Woodman từ lâu đã nói về cách công ty của anh ấy giúp mọi người 'nắm bắt và chia sẻ' những trải nghiệm ý nghĩa nhất trong cuộc sống của họ ', nhưng giờ đây, ý tưởng đó đã xuất hiện khắp mọi nơi. Máy ảnh trên điện thoại thông minh tốt hơn bao giờ hết, Snap đã công bố Spectacles vào cuối năm 2016 và Google đã công bố một máy ảnh đeo được có tên Clips nhằm mục đích giúp mọi người quay phim cuộc sống của họ một cách thụ động - và đó chỉ là một vài phát triển gần đây.
Woodman lập luận rằng GoPro không cạnh tranh với camera của điện thoại thông minh, mà là tạo ra 'ống kính không dây' cho điện thoại. Đó là, GoPros là phụ kiện mở khóa khả năng cho những người thợ săn nghiệp dư có kỹ thuật. Anh ấy thấy trước các dạng máy ảnh và công cụ kể chuyện mới sẽ thay đổi những gì có thể xảy ra - như GoPro ban đầu đã làm và OverCapture của Fusion mới làm.
Đó là một Người rừng trong tương lai sẽ phải phát minh ra mà không có bạn bè xung quanh. Kể từ khi IPO, hầu hết đã nghỉ hưu và quay trở lại cuộc sống lướt sóng, chỉ với nhiều tiền hơn. 'Có những điểm khi tôi nhìn vào những gì họ đang làm và nói,' Chà, trông khá ổn ', Woodman thừa nhận. 'Nhưng tôi có thể nói rằng tôi đang làm những gì tôi phải làm ngay bây giờ. Cảm giác thật tuyệt khi trở thành một phần của đội đang xoay chuyển tình thế của GoPro. Đây là em bé của tôi.' Anh ấy cũng đang lướt sóng. Sóng gió gian truân. Nhưng anh ấy vẫn đứng vững.
Nick Woodman: Những gì tôi đã học được
Những sai lầm của công ty và thị trường đại chúng không khoan nhượng đã dạy cho Woodman những bài học cay đắng. Những điều anh ấy rút ra được từ chuyến đi hoang dã của mình là gì?
inlineimage Hãy thận trọng khi nói về tương lai
'Hãy hết sức thận trọng khi chia sẻ những ý tưởng về nơi bạn muốn thực hiện công việc kinh doanh của mình vào ngày mai, bởi vì đó là ngày mai mà mọi người sẽ trở nên cố định. Họ sẽ không đánh giá đủ con người của bạn ngày hôm nay và bạn sẽ có áp lực rất lớn để nhận ra ngày mai nhanh hơn những gì bạn có thể làm. Bạn có thể vô tình chuyển trọng tâm khỏi những gì giúp bạn thành công ngày hôm nay. Hãy cảnh báo rằng nếu bạn không tiếp tục thực hiện vào ngày hôm nay, bạn có thể không có mặt trong ngày mai. Đó là những gì đã xảy ra với chúng tôi. '
Trở nên tuyệt vời ở một thứ không có nghĩa là bạn tuyệt vời ở tất cả mọi thứ
'Một trong những bài học lớn là khi mọi thứ đang diễn ra thực sự tốt, bạn có thể bị lôi cuốn vào việc nghĩ rằng mọi thứ đều dễ dàng hơn thực tế. Bởi vì bạn đang làm một công việc thực sự tốt, bạn nghĩ rằng bạn phải thông minh và giỏi những thứ này. Vì vậy, tại sao chúng ta không thể đi làm điều này điều khác? Thực tế là bạn không thể mong đợi kinh nghiệm của mình trong lĩnh vực kinh doanh cốt lõi của bạn có thể dịch được. Chỉ vì bạn là một vận động viên ném bóng vô địch World Series không có nghĩa là bạn có thể chơi đá tiền vệ. '
Bám sát những gì bạn cảm thấy mạnh mẽ nhất
'Nó phụ thuộc vào việc bạn có bao nhiêu niềm đam mê đích thực đối với một thứ gì đó. Khi nhìn lại, tôi không nghĩ rằng chúng tôi có niềm đam mê đích thực là kinh doanh giải trí. Chúng tôi đã làm vì kinh doanh cảm hứng. Tôi đã học được rằng đừng bao giờ theo đuổi cơ hội kinh doanh nếu nó nằm ngoài những gì bạn, với tư cách cá nhân và doanh nghiệp, đam mê. Bởi vì nếu nó không xác thực với bạn, bản năng của bạn bắt đầu chùn bước. '
Đơn giản hơn là tốt hơn
'Là một cá nhân, cách bạn tổ chức ngày của mình ảnh hưởng đến năng suất của bạn. Với tư cách là một công ty, cách bạn tổ chức nhóm và giao tiếp của bạn ảnh hưởng đến hiệu quả của bạn. Những gì chúng tôi đã làm là, chúng tôi tự cấu trúc mình thành một doanh nghiệp lớn hơn nhiều. Nhưng sự phức tạp tạo ra sự phức tạp và chúng tôi học được rằng khi tổ chức được cấu trúc theo cách đó, bạn sẽ không nhanh nhẹn như vậy. Bạn không phải là thể thao. Khi bạn có ít dòng liên lạc hơn, mọi thứ ít có khả năng bị hỏng hoặc bị lạc trong bản dịch. '
