'Gậy và đá có thể làm tôi gãy xương, nhưng lời nói sẽ không bao giờ làm tổn thương tôi.' Thực sự là một tình cảm mạnh mẽ. Mạnh mẽ ... và không phải lúc nào cũng đúng.
Của chúng tôi sự lựa chọn các từ ngữ chắc chắn có thể làm tổn thương chúng tôi - đặc biệt là trong các tình huống chuyên nghiệp. Đã bao nhiêu lần bạn tự đá mình vì sử dụng ngôn ngữ quá thân mật với sếp của mình hoặc nói chuyện theo cách khác với dự định?
Và bạn có nhận thấy cách mọi người không bị sa thải nữa mà thay vào đó là 'buông bỏ' không? Hay chúng ta không còn nói 'cảnh sát' hay 'chủ tịch' để tránh những định kiến về giới về vai trò nữa? Có lý do cho điều đó và đó là vì sự lựa chọn từ ngữ của chúng ta rất quan trọng.
Các cuộc chiến tranh có phân thắng bại trên mặt sau của lời nói. Hãy nghĩ về một số điều các bài phát biểu đầy cảm hứng trong quân đội mọi thời đại. Bạn có nghĩ rằng Abraham Lincoln cũng sẽ tập hợp quân đội cũng như khi ông ấy nói, 'vì vậy chúng ta cần xem xét các con số, tiêu diệt chúng nhiều hơn chúng ta'?
Không, khơi dậy tình cảm gia đình và lòng yêu nước đã làm một cách tốt hơn; 'Không chỉ cho ngày hôm nay, mà cho mọi thời đại mà chúng ta nên duy trì cho con cái chúng ta một chính phủ tuyệt vời và tự do ... Đất nước đáng chiến đấu để bảo vệ một viên ngọc vô giá như vậy.' Bây giờ đó là một bài phát biểu chiến thắng.
Lời nói không chỉ có sức mạnh quyết định thắng thua trên chiến trường, mà nó còn có sức nặng như những con số khi nói đến kinh doanh. Giám đốc điều hành Amazon, Jeff Bezos, yêu cầu tất cả nhân viên bắt đầu cuộc họp bằng đọc to một bài luận họ đã viết về chủ đề, sản phẩm mới hoặc mục tiêu cuộc họp là gì. Tại sao? Bởi vì anh ấy tin rằng viết về một thứ gì đó dài thì cần phải suy nghĩ về nó. Không chỉ nhìn lướt qua những con số hay mục tiêu.
Dựa theo Khoa học Mỹ , những từ ngữ chúng ta sử dụng nói lên nhiều điều về tính cách của chúng ta. Điều này không chỉ áp dụng cho những từ thông dụng kinh doanh dài khiến chúng ta nghe như đã nuốt một cuốn từ điển (đòn bẩy, sắp xếp hợp lý, tối ưu hóa). Các dấu hiệu kể chuyện thực sự thực sự có thể nằm trong những từ nhỏ nhất.
Không có 'tôi' trong đội
Nhà tâm lý học xã hội của Đại học Texas, James W. Pennebaker, nhận thấy rằng chúng ta thường sai lầm khi cố gắng thể hiện bản thân theo cách mà chúng ta nghĩ rằng người khác sẽ chấp nhận được. Khi suy nghĩ quá nhiều về cách nói, chúng ta có xu hướng sử dụng những từ hạn chế có thể khiến chúng ta không nghe được chân thực.
Một trong những dấu hiệu dễ nhận biết nhất về việc một người có phải là tuyển thủ của đội hay không, hay có lợi ích riêng của họ là lắng nghe cách sử dụng của 'tôi' và 'tôi' hơn 'chúng tôi' và 'chúng tôi.'
Lời nói bộc lộ tính cách thật của chúng ta
Theo Pennebaker, chữ viết thường có thể cung cấp manh mối về người viết nó, từ độ tuổi đến giới tính của họ. Có rất nhiều thông tin có giá trị ẩn trong ẩn ý của việc chúng ta sử dụng các đại từ và mạo từ.
Nói chung, phụ nữ được phát hiện sử dụng nhiều đại từ hơn nam giới và có nhiều liên quan đến những người khác. Đàn ông thường chọn những từ dài hơn và sử dụng nhiều bài hơn.
Có lẽ không có gì đáng ngạc nhiên khi thế hệ cũ thường giỏi hơn trong việc viết và thể hiện bản thân một cách rõ ràng. Họ nhận thức rõ hơn về từ cảm xúc tiêu cực , chẳng hạn như 'báo động' hoặc 'làm nản lòng' và thay vào đó hãy chọn cách nói tích cực, có thể vì họ đã học được từ những sai lầm trong quá khứ.
Việc sử dụng từ ngữ cũng có thể là một dấu hiệu cho thấy ai đó đang nói sự thật hay không, tùy thuộc vào cách họ cấu trúc bài phát biểu của mình. Pennebaker giải thích rằng những người nói sự thật có xu hướng sử dụng ngôi thứ nhất số ít, với nhiều câu bắt đầu bằng 'Tôi', trong khi những người nói dối thường trả lời một câu hỏi bằng một câu hỏi khác.
Chúng ta có một vấn đề
Sử dụng từ 'vấn đề' có thể là một vấn đề. Khi bạn nói những điều như 'Có vấn đề với chiến lược này', nó ngay lập tức nghe có vẻ tiêu cực và dứt khoát. Nội dung có thể là, 'Hãy gọi tắt toàn bộ. Nó tuyệt vời đến 95%, nhưng đúng là, vấn đề 5% đó sẽ phá bỏ mọi thứ! '
Thay vì sử dụng từ 'vấn đề' - hãy thử thay thế bằng từ 'thử thách'. Sự thay đổi về từ vựng này truyền cảm hứng cho sự tự tin trong khi vẫn truyền tải được thông điệp. Nói, 'Chiến lược này đưa ra một thách thức,' khiến người nghe cảm thấy như nhóm sẽ có thể vươn lên được dịp này.
Những lời thuyết phục có tác dụng
Có rất nhiều từ và cụm từ mà bạn có thể kết hợp vào vốn từ vựng hàng ngày của mình để giúp bạn kết bạn dễ dàng hơn và tạo mối quan hệ ở nơi làm việc hoặc tạo ra một bài thuyết trình hấp dẫn. Theo Darlene Price, tác giả của Nói hay lắm! Các bài thuyết trình và cuộc trò chuyện có kết quả , những từ như 'giá cả phải chăng,' tiện lợi ',' dễ dàng 'và' miễn phí 'vẫn có sức nặng đối với khán giả.
Không có lĩnh vực nào điều này cần thiết hơn trong việc viết bài bán hàng. Bất kỳ người viết quảng cáo nào đáng giá muối của họ sẽ biết rằng bạn không bao giờ nói với khách hàng về các tính năng. Thay vào đó, bạn có thể liên hệ với họ khi nói về những lợi ích.
Hình dung một người tiêu dùng đang mua một đôi ủng đi bộ đường dài trên thị trường. Rất có thể, chúng sẽ không bị lắc lư bởi chất liệu vải lưới thoáng khí được dệt bằng tay. Nói với họ rằng chân của họ sẽ khô hơn và thoải mái hơn trong thời gian dài và họ sẽ có xu hướng mua hơn nhiều. Họ có thể nhìn thấy lợi ích và cảm thấy mình trong đôi giày; không chỉ nghe về vật liệu mà chúng được làm.
Một yếu tố quan trọng khác để giữ chân người dùng của bạn trên trang là ghi nhớ giá trị của 'bạn'. Chỉ cần nghĩ về trang Giới thiệu công ty điển hình của bạn. Thật hấp dẫn khi bắt đầu viết thông báo một chiều về lịch sử và thành tích của công ty. Nhưng một văn bản thuyết phục hơn nhiều có khả năng bắt đầu bằng 'Bạn có thấy mình bị ép về thời gian hay ước có nhiều giờ hơn trong ngày?' Bạn đang cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn, thu hút họ và làm cho điều đó về họ.
Sử dụng tên người
Giá cả cũng nhắc nhở chúng ta sức mạnh của việc sử dụng tên của mọi người. Nếu bạn không thực sự giỏi trong việc này, hãy cố gắng bắt đầu ghi nhớ tên. Sử dụng tên của một người thể hiện sự tôn trọng và cũng thể hiện rằng họ quan trọng đối với bạn (đủ để nhớ tên của họ!) Đổi lại, họ sẽ nhìn vào bạn một cách thiện cảm, vì bạn là người quan tâm và biết lắng nghe.
Vì vậy, lần sau khi bạn mở miệng hoặc vội vàng nói mà không suy nghĩ trước, hãy nhớ rằng lựa chọn từ ngữ của bạn liên tục đại diện cho bạn. Suy nghĩ trước khi nói có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa thành công và thất bại.
