Vào năm 2012, đạo diễn kiêm hiện tượng YouTube Casey Neistat đã lấy ngân sách quảng cáo mà Nike cấp cho anh ta và thay vì chi số tiền đó để quay quảng cáo cho Fuelband như mong đợi, anh ta đã đốt hết ngân sách đó trong 10 ngày trong một chuyến du lịch vòng quanh thế giới - rõ ràng là với #makeitcount .
Đó là một câu chuyện có khả năng sai lầm khủng khiếp; rõ ràng, đã có một số khoảnh khắc rất lo lắng khi Nike lần đầu tiên biết đến 'trục sáng tạo' của Casey . Nhưng đó là một câu chuyện với một kết thúc có hậu: đến nay, video #makeitcount đã có hơn 15 triệu lượt xem và gần 25 nghìn lượt chia sẻ trên YouTube.
Tại sao đây là một câu chuyện hấp dẫn và tại sao, như một nhà đào tạo của công ty , bạn có nên quan tâm? Câu chuyện về nguồn gốc của #makeitcount có tất cả cốt lõi của cách kể chuyện tuyệt vời. Và đó là những câu chuyện tuyệt vời mà con người lắng nghe, ghi nhớ và bị thuyết phục. Không có gì ngạc nhiên khi đây là những đặc điểm giống nhau của nội dung đào tạo đột phá.
Casey đã không gặp may với thành công lan truyền này. Có một phương pháp dẫn đến sự điên rồ của anh ấy và một khoa học đằng sau lý do tại sao kể chuyện hoạt động như một công cụ truyền thông mạnh mẽ:
Bộ não của chúng ta 'dựa trên những câu chuyện' gắn bó hơn: Cùng một thông tin liên quan qua các gạch đầu dòng so với một câu chuyện về mặt vật lý gây ra một phản ứng khác nhau. Những câu chuyện tuyệt vời thực sự cung cấp một loại thuốc như cơn sốt của Oxytocin . Được mệnh danh là hormone tình yêu, oxytocin là hóa chất thần kinh chịu trách nhiệm về sự đồng cảm và vận chuyển tường thuật thúc đẩy chúng ta hành động.
Chúng ta nhớ những câu chuyện chứ không phải gạch đầu dòng: Đường cong quên của Hermann Ebbinhaus cho chúng ta thấy chúng ta quên nhanh đến mức nào. Chúng ta mất 40% những gì chúng ta vừa học được trong ít nhất là 20 phút và 70% trong vòng một ngày . Cảm xúc của một câu chuyện tường thuật giúp chúng ta ghi nhớ tốt hơn 6-7 lần so với văn bản tường thuật.
Bộ não của chúng ta tiếp thu các câu chuyện nhanh hơn: Chúng ta đọc một câu chuyện nhanh gấp đôi và ghi nhớ nó nhiều gấp đôi. Nhưng ngoài tốc độ đọc của chúng tôi, chúng tôi cũng chia sẻ những câu chuyện nhanh hơn. Thành công về lan truyền cho chúng ta thấy nhiều lần mọi người chia sẻ những câu chuyện - không phải hội thảo trên web, không phải PowerPoint.
Có lẽ bây giờ bạn đã được thuyết phục để kết hợp kể chuyện vào khóa đào tạo của mình. Nhưng làm thế nào để bạn trở thành một người kể chuyện tuyệt vời? Đó là một câu hỏi được nghiên cứu rộng rãi. Giáo sư Jennifer Aaker của Stanford đã thực hiện một công việc tuyệt vời khi vạch ra những điều cần tránh, hay như cô ấy gọi, 7 Đại Tội của Kể chuyện . Trong khi tác phẩm xuất sắc nhất của Casey Neistat cho chúng ta thấy những gì cần phải luôn bao gồm - căng thẳng ban đầu và giải pháp cuối cùng kéo bạn vào, tạo ấn tượng và buộc bạn chia sẻ.
Dưới đây là ba mẹo từ công việc của Casey để giúp bạn tạo ra căng thẳng và giải quyết vấn đề đó:
Được xác thực: Neistat liên tục giới thiệu những con người thực trong cuộc sống của anh ấy - gia đình anh ấy, đồng nghiệp của anh ấy, các thành viên của khán giả mà anh ấy vừa gặp. Tham khảo người thật việc thật và đừng sợ lộn xộn hoặc một cái kết không như mong đợi. Mọi người nhận thấy những điều không thể đoán trước; Sử dụng nó để lợi thế của bạn. Thay vì chỉ chia sẻ câu chuyện thành công thông thường của công ty, hãy tưởng tượng kể một câu chuyện về một nhân viên bán hàng thất bại một cách đáng xấu hổ trong vài lần thử đầu tiên, không thể tìm ra lý do tại sao, nhưng cuối cùng đã điều chỉnh quảng cáo chiêu hàng và trở thành người kiếm được nhiều tiền nhất của công ty. Nó có thể xảy ra khi đi thực tế, hãy hỏi nhân viên bán hàng số một của bạn.
Sử dụng ngôn ngữ thực: Neistat sắc nét, nhưng những câu chuyện của anh ấy vẫn giữ được sự trong sáng, tươi mới như trẻ thơ được chuyển tải qua nhiều thế hệ. Mọi người tê liệt trước ngôn ngữ kiêu căng. Tránh các từ thông dụng và chú ý đến các lựa chọn từ của bạn là chìa khóa để xây dựng cảm xúc. Hãy nghĩ xem những cụm từ này thực sự có ý nghĩa như thế nào: 'những thứ thuộc về bản chất đó', 'đòn bẩy [bất cứ thứ gì]', 'phân tích chuỗi giá trị' và bây giờ hãy tránh chúng một cách nghiêm túc.
Khuyến khích sự tham gia: Những câu chuyện hay nhất có được sức mạnh khi người khác giúp hình thành chúng bằng kinh nghiệm của chính họ. Hãy cởi mở với cách kể chuyện và tích cực tìm cách để khán giả của bạn tham gia. Đây là một cách Casey làm điều đó: Anh ấy đã khởi chạy ứng dụng xã hội BEME - câu trả lời của anh ấy cho cuộc sống được quản lý quá mức mà hầu hết các ứng dụng xã hội khuyến khích. Ứng dụng được thiết kế để ghi lại những khoảnh khắc chân thực, nhưng cũng quan trọng không kém, mang đến một cách ngay lập tức để người dùng đưa ra và nhận những phản ứng chưa qua chỉnh sửa đối với những câu chuyện mà họ chia sẻ. Anh ấy cũng tạo ra BEME News, nơi anh ấy trả lời các câu hỏi và phản ứng (tích cực hoặc tiêu cực) của khán giả.
Tôi đã thấy phương pháp kể chuyện cũng hoạt động trong thế giới đào tạo doanh nghiệp. Giảng viên sử dụng hệ thống quản lý học tập thế hệ tiếp theo của chúng tôi ( LMS ) bao gồm các cuộc khảo sát vào cuối khóa học của họ yêu cầu học viên gửi các câu chuyện có liên quan. Sau đó, họ cập nhật các khóa học của mình - kết hợp những câu chuyện đó - để tăng sự tham gia của học viên và duy trì các khái niệm chính.
Một câu chuyện chiến thắng mọi thời điểm. Mặc dù tôi không đề nghị thổi ngân sách đào tạo của bạn về wanderlust quốc tế, nhưng tôi khuyên bạn nên có can đảm để kể câu chuyện bất ngờ và mời phản hồi. Chỉ cần tưởng tượng bạn sẽ cảm thấy thế nào nếu khóa học tiếp theo theo hướng tường thuật của bạn được lan truyền rộng rãi tại watercooler của công ty hoặc xuất hiện như một xu hướng trên mạng nội bộ của công ty bạn. Bạn thực sự tin tưởng rằng khán giả của bạn đã nghe, tiếp thu và cảm động bởi nội dung của bạn. Và hài lòng khi biết rằng bạn đã tuân theo quy tắc đổi mới của Casey, được mô tả ngắn gọn là, 'Nếu bạn đang làm những gì mọi người khác đang làm, ai sẽ cho $ & @ !?'
