Hầu hết chúng ta đều muốn trở thành những nhà lãnh đạo giỏi hơn. Có thể chúng ta muốn xây dựng một công ty, lãnh đạo một nhóm hoặc đơn giản là trở thành mẫu người mà người khác tìm kiếm để tìm cảm hứng và hướng dẫn.
Nhưng có một cấp lãnh đạo cao hơn. Đó là những gì bắt buộc khi tiền cược cao nhất và cuộc sống theo đúng nghĩa đen.
Gặp Randy E. Cadieux, a nhà tư vấn lãnh đạo và là tác giả trước đây đã có 20 năm làm việc trong Lực lượng Thủy quân lục chiến Hoa Kỳ, chỉ huy các Lực lượng Thủy quân lục chiến khác và lái máy bay KC-130 Hercules. Đây là những chiếc máy bay đôi khi có nhiệm vụ cực kỳ nguy hiểm là hoạt động như trạm xăng cho các máy bay khác. Đó là một nhiệm vụ cực kỳ nguy hiểm mà hầu như không có sai sót.
Cadieux giảng dạy tại Đại học Alabama, và cuốn sách của ông, Lãnh đạo nhóm trong môi trường có độ nguy hiểm cao , hiện được bán với giá khoảng 100 USD một bản trên Amazon. Tôi đã nhờ Cadieux cho lời khuyên tốt nhất về việc dẫn dắt các đội trong những trường hợp nguy hiểm.
Đây là Randy ...
Các nhà lãnh đạo làm việc trong môi trường nguy hiểm cần có các kỹ năng cụ thể, các nguyên tắc hướng dẫn và khả năng trau dồi đội ngũ của họ theo những cách độc đáo. Dưới đây là 15 nguyên tắc mà các nhà lãnh đạo trong môi trường nguy hiểm sử dụng để cải thiện tinh thần đồng đội và kết quả:
1. Các đội đến trước.
Các nhà lãnh đạo chỉ giỏi như đội của họ. Vì vậy, tất cả bắt đầu bằng việc tạo ra các nhóm có năng lực trong công việc của họ và có thể đưa ra các quyết định liên quan đến an toàn và hoạt động. Trong quân đội, chúng tôi gọi điều này là cả về mặt kỹ thuật và thành thạo về mặt chiến thuật.
2. Xác định lối thoát.
Các nhà lãnh đạo tránh đưa ra các quyết định không thể thay đổi trong các tình huống có hậu quả cao / quan trọng. Trong USMC Aviation, chúng tôi đề cập đến quy tắc 'không có hẻm núi đóng hộp'. Hẻm núi hình hộp là một tập hợp các đường sườn núi hình thành với nhau ở phần cuối. Khi bạn đi vào một hẻm núi đóng hộp (bên dưới đỉnh sườn núi), bạn không biết liệu mình có thể thoát ra khỏi nó bằng cách rẽ hoặc đi qua đỉnh hay không.
3. Giảm thiểu nguy hiểm, bởi vì bạn không thể loại bỏ nó.
Tránh tâm lý không có khuyết điểm, vì nghịch lý là nó có thể khiến bạn kém an toàn hơn. Bạn không thể loại bỏ tất cả các lỗi, nhưng trong nhiều trường hợp nếu bạn nắm bắt và bẫy chúng sớm, bạn có thể kiểm soát được hậu quả. Đôi khi các lỗi có hiệu quả nếu bạn sử dụng chúng để học.
4. Lập kế hoạch cho một 'phòng thủ theo chiều sâu.'
Quản lý rủi ro có nghĩa là xem xét các điểm quan trọng của thất bại, khả năng xảy ra những điều tồi tệ và ảnh hưởng của những thất bại đó. Nó có nghĩa là tăng cường phòng thủ. Bạn muốn xếp lớp các chiến lược giảm thiểu rủi ro của mình để nếu một chiến lược không thành công thì lần thứ hai hoặc có thể thứ ba sẽ 'bắt được rủi ro.'
5. Luôn thích nghi.
Như Tổng thống Eisenhower đã từng nói, 'Kế hoạch là vô ích, lập kế hoạch là tất cả.' Lập kế hoạch giúp các nhà lãnh đạo xác định các nguồn lực và rủi ro, nhưng một khi công việc bắt đầu và mọi thứ bắt đầu đi ngang, bạn và các nhóm của bạn phải học cách thích ứng một cách an toàn và thông minh. Học cách điều chỉnh các kế hoạch một cách nhanh chóng.
6. Đánh giá mọi thứ liên tục.
Trước khi chuyển từ lập kế hoạch sang thực hiện hoạt động, các nhà lãnh đạo nên vạch ra tiến trình của các nhiệm vụ với nhóm của họ bằng lời nói. Trong ngành hàng không của Thủy quân lục chiến, chúng tôi thường gọi điều này là 'dắt chó đi dạo'. Các nhóm cũng có thể sử dụng cách tiếp cận 'điều gì xảy ra nếu' khi họp giao ban, để nếu có điều gì đó thay đổi trong quá trình thực hiện hoạt động, họ có thể thực hiện các thay đổi và thích nghi - thay vì bị sốc hoặc ngạc nhiên.
7. Xác nhận sự hiểu biết của mọi người.
Nhiều thất bại lớn trong lịch sử là kết quả của sự cố liên lạc. Chúng ta coi việc giao tiếp là điều hiển nhiên và có xu hướng nghĩ rằng chúng ta giỏi giao tiếp hơn thực tế. Từ quan điểm hài hước, tôi muốn sử dụng ví dụ từ 'Monty Python và Chén Thánh', nơi nhà vua yêu cầu lính canh của mình trông chừng một tù nhân.
8. Phát triển các chiến lược về khả năng phục hồi.
Lãnh đạo trong môi trường nguy hiểm đòi hỏi phải thừa nhận khi chúng ta không biết mọi thứ. Thậm chí tốt hơn, đôi khi chúng ta không biết những gì chúng ta không biết (những ẩn số không xác định) và chúng ta cần thiết kế các phương pháp tiếp cận có khả năng phục hồi để ngăn chặn thất bại trước hoặc cho phép chúng ta thất bại một cách duyên dáng. Điều này đòi hỏi phải chủ động lập kế hoạch tổ chức và dạy các thành viên trong nhóm cách trở nên kiên cường cho từng cá nhân.
9. Thúc đẩy và thực hành công lý.
Một nền văn hóa công bằng bao gồm một môi trường nơi các nhà lãnh đạo cố gắng học hỏi về thất bại, thay vì đổ lỗi cho mọi người khi mắc sai lầm. Khi các nhóm có thể tin tưởng các nhà lãnh đạo của họ, họ có nhiều khả năng báo cáo những lần bỏ lỡ gần (nơi suýt xảy ra tai nạn), điều này rất quan trọng để học hỏi và ngăn ngừa thảm họa.
10. Chia sẻ bài học kinh nghiệm của bạn.
Các nhà lãnh đạo phải phát triển một quy trình lặp lại để trả lời phỏng vấn với tư cách là một nhóm, và sau đó biến các điểm trả lời phỏng vấn thành thông tin hữu ích có thể hành động được để chia sẻ trong toàn tổ chức. Nhiều tai nạn đã xảy ra vì các tổ chức không rút ra được bài học từ những sai lầm trong quá khứ.
11. Khuyến khích sự quyết đoán và thái độ đặt câu hỏi.
Các nhóm làm việc hiệu quả sẵn sàng lên tiếng khi họ thấy điều gì đó không ổn hoặc không an toàn. Nhiều tổ chức có các chính sách của Cơ quan Quản lý Công việc Ngừng Công việc (SWA), cho phép bất kỳ ai cũng có quyền yêu cầu dừng công việc khi tình trạng không an toàn xảy ra. Tuy nhiên, SWA không có sự hỗ trợ của lãnh đạo giống như một bánh răng bị mòn. Người lãnh đạo phải đặt ra các điều kiện.
12. Phát triển thêm các nhà lãnh đạo và người ra quyết định.
Thủy quân lục chiến và Hàng không Hải quân khuyến khích một khái niệm được gọi là Lãnh đạo chức năng, để khuyến khích cả khả năng lãnh đạo và ra quyết định giữa các thành viên trong nhóm. Khi các nhà quản lý, giám sát và công nhân cấp thấp hơn được dạy các kỹ năng lãnh đạo và được trao quyền để thực hiện hành động trong lĩnh vực chức năng của họ, họ sẽ tăng hiệu quả của tổ chức.
13. Hỏi người lao động xem họ nên làm công việc của mình như thế nào.
Trong công việc phức tạp ngày nay, có khả năng những người thực sự làm công việc có những hiểu biết độc đáo và có giá trị về cách thực hiện công việc của họ từ góc độ lập kế hoạch hoặc quy trình. Chúng nên được đưa vào quá trình lập kế hoạch và thiết kế hệ thống làm việc, đồng thời cần được tư vấn để tìm cách cải thiện hệ thống theo thời gian bằng cách sử dụng quy trình phản hồi thích ứng liên tục.
14. Sử dụng công nghệ để giúp mọi người chú ý.
Trong nhiều môi trường làm việc nguy hiểm, chỉ cần chú ý là không dễ dàng như bạn tưởng. Nhiệt, lạnh, áp lực sản xuất quá cao, hạn chế về thời gian, trục trặc công cụ và các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến khả năng tập trung của công nhân và đội. Các nhà lãnh đạo tài ba sẽ giúp các nhóm này bằng cách thiết kế các kế hoạch, công cụ và công nghệ để tối ưu hóa hiệu suất của con người và tạo ra các phương pháp cải tiến nhóm.
15. Chia sẻ đổ lỗi.
Các nhà lãnh đạo hiệu quả phải tránh xa việc chỉ đơn giản là đổ lỗi cho mọi người khi thất bại xảy ra. Thông thường, trước khi con người mắc sai lầm, có những khía cạnh trong hệ thống dẫn đến thất bại, chẳng hạn như các chính sách hoặc thủ tục quản lý bằng văn bản kém hoặc công nghệ được thiết kế kém. Các nhà lãnh đạo phải tránh xa tâm lý 'lỗi của con người là nguyên nhân duy nhất', nếu không việc học hỏi thực sự sẽ không diễn ra.
Đi đầu trong môi trường nguy hiểm có những thách thức độc đáo của nó. Thông thường, hậu quả của thất bại chỉ đơn giản là quá cao. Ngay cả trong các môi trường có mức độ rủi ro thấp hơn, các tác động của tổn thất tài chính hoặc sản xuất bị gián đoạn có thể quá sức chịu đựng của một tổ chức. Bằng cách phát triển các nhà lãnh đạo có thể hiểu và áp dụng 15 nguyên tắc này, các tổ chức có thể tìm ra những cách thức mới để tạo ra hiệu suất bền vững và có độ tin cậy cao.
