Tôi vẫn nhớ, 50 năm sau, khi nhìn lại và nhìn thấy người chú cố của tôi là Dick Lee (hai tên thường gọi ở bên bà tôi) in bóng trên sườn đồi đầy gió và mưa bên cạnh ngôi mộ của người vợ hơn 40 năm tuổi của ông, Thiếu niên.
Dịch vụ đã kết thúc. Hầu như tất cả mọi người đã rời đi. Số ít vẫn nói chuyện nhẹ nhàng bên xe của họ.
Trên đồi, Dick Lee đứng bất động, nhìn chằm chằm vào quan tài. Hai người thợ đứng cách xa một cách kính cẩn. Tôi có thể nói, ngay cả khi mới 8 tuổi, chúng đã muốn tiếp tục với công việc.
'Tại sao Dick Lee vẫn ở đó?' Tôi hỏi bố tôi.
Anh ấy không trả lời ngay. Như những đứa trẻ, tôi hỏi lại. Nhìn lại, tôi nhận ra anh ấy đang cố gắng quyết định, cũng như cha mẹ, biết bao nhiêu điều để nói.
'Một phần cho cô ấy,' cuối cùng anh ấy nói. 'Tôi không nghĩ anh ấy muốn để cô ấy ở đó một mình. Nhưng đối với anh ta cũng vậy. Tôi không nghĩ anh ấy muốn phải nói lời chia tay. '
Anh bóp vai tôi. 'Tôi nghĩ anh ấy chỉ ước rằng mọi thứ có thể trở lại như cũ.'
Tôi nghĩ về khoảnh khắc khi mọi người nói, đề cập đến Covid-19 và tác động của nó đối với công việc và cuộc sống, 'Khi điều này cuối cùng kết thúc.' Hoặc, 'Khi mọi thứ trở lại bình thường.' Hoặc, 'Khi mọi thứ trở lại như cũ.'
Điều đó sẽ không xảy ra. Một số thứ sẽ 'trở lại như cũ.'
Nhiều người sẽ không. Chúng tôi cũng không muốn họ.
Nhận công việc từ xa. Một sản phẩm phụ của việc phân bổ lực lượng lao động áp đặt là nhiều ông chủ giờ đây nhận ra rằng sự hiện diện không bao giờ là một đại diện cho hiệu suất; đó là kết quả, không phải giờ làm việc, là vấn đề.
Rất nhiều người - hy vọng bạn là một trong số họ - hiện đang quản lý bằng kết quả và kết quả đạt được, chứ không phải bằng cách giám sát 'mông trên ghế.'
Hoặc tham gia các cuộc họp. Slack và Zoom phần nào lấp đầy khoảng trống giữa người với người, nhưng nhiều sếp giờ đây nhận ra hầu hết các cuộc họp không hiệu quả như thế nào. (Cũng như nhiều thứ, chỉ vì bạn có thể không có nghĩa là bạn Nên .) Họ cũng không xem lịch đầy đủ, cả lịch của họ và của những người mà họ lãnh đạo, như một đại diện cho năng suất.
Rất nhiều người - hy vọng bạn là một trong số họ - giờ đây xem các cuộc họp như một công cụ để triển khai một cách chiến lược chứ không phải là một ngày làm việc được đưa ra.
Kỳ vọng của khách hàng cũng đã thay đổi. Trong nhiều trường hợp, gì chúng tôi nhận được đã đạt được tầm quan trọng xứng đáng lớn hơn làm sao nó được nhận. Chăm sóc sức khỏe qua điện thoại. Các cuộc họp bán hàng từ xa. Trình diễn sản phẩm từ xa. Hỗ trợ, dịch vụ và giao hàng của bên thứ ba.
Nếu tôi không thể - hoặc không muốn - đến thăm phòng trưng bày của bạn, bạn không cần một phòng trưng bày sang trọng. Điều đó có nghĩa là bạn có thể cạnh tranh tốt hơn với tất cả các công ty có túi tiền sâu hơn, ít nhất một lần, có thể đủ khả năng chi tiền ở những nơi nó không thực sự chạm đến khách hàng.
Nhiều sân chơi trong số đó đã trở nên đẳng cấp hơn nhiều; và nếu bạn là một công ty khởi nghiệp sơ sài, khởi động, bạn không muốn mọi thứ trở lại như cũ.
Bạn muốn mọi thứ thay đổi - bởi vì sự sẵn sàng và khả năng đón nhận và thích ứng với sự thay đổi là lợi thế cạnh tranh của bạn.
Cuộc sống của chú cố tôi đã thay đổi. Anh ấy không muốn nó. Nhưng nó đã làm - tệ hơn, theo mọi cách. Anh không thể làm gì được.
Cuộc sống của chúng ta cũng đã thay đổi, nhưng ít nhất một số thay đổi đó là, hoặc có thể là tốt.
Bị buộc phải tin tưởng nhân viên của bạn và sau đó biết rằng bạn có thể tin tưởng họ? Đó là một điều tốt. Bị buộc phải đo lường và quản lý hiệu suất của nhân viên dựa trên năng suất thay vì thuyết trình viên hoặc các ủy quyền không liên quan khác đối với hiệu suất? Đó là một điều tốt. Học cách đánh giá cao hơn những nhân viên không chỉ hoàn thành công việc mà còn đúng Mọi thứ đã xong? Đó là một điều tốt. Bị buộc phải tương tác và phục vụ khách hàng theo điều kiện của họ chứ không phải của bạn? Đó là một điều tốt.
Một kết quả của đại dịch là nó đã tăng tốc, ở một mức độ chính, một loạt các động lực kinh tế và xã hội hiện có: thương mại điện tử, giáo dục trực tuyến, lực lượng lao động phân tán, chăm sóc sức khỏe từ xa, v.v.
Đại dịch hay không, sự thay đổi là điều không thể tránh khỏi. Chúng ta có thể ước mọi thứ trở lại 'bình thường', nhưng chúng sẽ không.
Và điều đó không sao.
Tôi không coi thường những nhược điểm rõ ràng. Một số là đáng kể. Một số dường như gần như nghiền nát.
Dù đau đớn đến đâu, nhưng nhìn lại cũng chẳng ích gì. Không phải lúc nào bạn cũng có thể kiểm soát được những gì xảy ra với mình.
Nhưng bạn có thể kiểm soát cách bạn phản hồi - và liệu bạn có quyết định tìm kiếm và tận dụng các cơ hội chắc chắn sẽ xuất hiện khi mọi thứ thay đổi hay không.
Bởi vì mọi thứ sẽ luôn thay đổi.
Và cơ hội sẽ luôn theo sau.
