Là một doanh nhân, bạn không thể không được truyền cảm hứng và động lực bởi những người đã vượt qua khó khăn để trở nên cực kỳ thành công. Richard Branson đã chiến đấu với chứng khó đọc. George Solos sống sót sau sự chiếm đóng Budapest của Đức Quốc xã. Andrew Carnegie, Sam Walton và Amancio Ortega thoát nghèo.
Nếu không quen với cái tên Amancio Ortega, bạn không nên cảm thấy xấu hổ. Ông ấy vô cùng ẩn dật, mặc dù là người giàu nhất châu Âu và thứ tư trên thế giới, với tài sản ròng ước tính hơn 70 tỷ USD. Trên thực tế, thậm chí còn có tin đồn rằng không có một bức ảnh nào của anh ấy cho đến năm 1999!
Ngay cả khi bạn không biết người đàn ông đó, bạn rất có thể biết về cửa hàng bán lẻ quần áo của anh ta, Zara. Nhưng làm thế nào sau một giấc mơ đã đưa Amancio Ortega từ nghèo khó trở thành người trị giá hơn 70 tỷ đô la?
Câu chuyện giầu có từ giẻ rách.
Để hiểu câu chuyện làm thế nào Zara trở thành một thế lực thống trị trong ngành thời trang và kiếm được hàng tỷ USD cho Ortega, trước tiên bạn phải hiểu về thời thơ ấu và khởi đầu khiêm tốn của Ortega.
Không giống như hầu hết những người châu Âu giàu có khác, Amancio Ortega sinh ra trong hoàn cảnh nghèo khó. Mọi thứ tồi tệ với gia đình Ortega đến nỗi mẹ anh bị từ chối tín dụng tại một cửa hàng tạp hóa, điều đó có nghĩa là bà không thể nấu bữa tối cho gia đình vào đêm hôm đó. Amancio, mới 13 hay 14 tuổi, đã rời trường vào ngày hôm sau sau khi chứng kiến tình huống đáng xấu hổ này. Anh ta nhận một công việc như một chàng trai đưa tin tại một cửa hàng và không bao giờ nhìn lại. Đây là một khoảnh khắc quyết định và là khoảnh khắc tiếp tục thúc đẩy anh ấy trong suốt cuộc đời của mình.
Khi Amancio 40 tuổi, ông thành lập Zara tại quê hương La Coruna, Tây Ban Nha vào năm 1975. Một thập kỷ sau, ông thành lập công ty mẹ của Zara, Inditex, và mở cửa hàng đầu tiên bên ngoài Tây Ban Nha, ở Bồ Đào Nha. Trong suốt cuối những năm 80 và 90, Zara đã mở rộng sang Paris, London và New York City. Ngày nay, Zara có hơn 2.000 cửa hàng tại 88 quốc gia.
Nhưng, điều gì khiến Zara trở thành một thương hiệu hấp dẫn đối với nhiều khách hàng toàn cầu như vậy? Tất cả quay trở lại với người sáng lập và tầm nhìn cũng như đạo đức làm việc của anh ấy.
Cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn và nhanh hơn tất cả những người khác.
Ortega có hai quy tắc cho Zara mà ông chưa bao giờ làm sai kể từ năm 1975: 'Cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn và nhanh hơn tất cả những người khác.'
Ortega nảy sinh ý tưởng mang đến cho khách hàng những gì họ muốn kể từ năm 16 tuổi, anh đang làm việc trong lĩnh vực bán lẻ. Thay vì ép buộc khách hàng mua những sản phẩm mà họ không quan tâm, Ortega vẫn theo kịp các xu hướng thời trang, nhưng ông đã làm cho chúng trở nên dễ tiếp cận hơn đối với người tiêu dùng hàng ngày cả về thiết kế và giá cả. Tuy nhiên, Zara đã có thể tiến thêm một bước nữa - cũng tập trung vào các xu hướng cụ thể của thành phố. Ví dụ, một chiếc áo khoác màu trắng có thể không được bán ở New York vì màu được ưa thích là màu kem. Thật ngạc nhiên, có một hệ thống ở đó thông tin đó được gửi đến Tây Ban Nha và qua đêm áo khoác màu kem đến Đường 42.
Ngoài ra, Zara có thể bổ sung các mặt hàng hiện có chỉ trong hai tuần và có thể tùy chỉnh các đơn đặt hàng trong 24-48 giờ, nhờ vào việc giữ mọi thứ trong nhà. Theo Loreta Garca, người đứng đầu bộ phận xu hướng của phụ nữ Zara, 'Điều gì có vẻ tuyệt vời ngày hôm nay, trong hai tuần là ý tưởng tồi tệ nhất từ trước đến nay.' Sự thay đổi nhanh chóng đó mang lại cho Zara khả năng đi trước các đối thủ gia công sản xuất ở châu Á.
Không có gì ngạc nhiên khi Daniel Piette, giám đốc thời trang của Louis Vuitton, đã mô tả Zara là 'nhà bán lẻ sáng tạo và tàn phá nhất trên thế giới.'
Cung cấp chất lượng.
Như tác giả thời trang Mark Tungate giải thích, 'Bí mật cho sự hấp dẫn của Zara là mặc dù mua sắm ở đó rẻ nhưng nó không cảm thấy rẻ.' Tungate cho biết thêm rằng 'Zara nổi tiếng với việc đưa các diễn giải ngân sách về phong cách sàn catwalk vào các cửa hàng của mình với tốc độ chóng mặt. '
Thay vì chi tiền cho một kế hoạch tiếp thị hoành tráng, Zara hãy để các sản phẩm của mình thực hiện tất cả các hoạt động quảng bá. Thương hiệu cung cấp các sản phẩm chất lượng mà mọi người thực sự muốn với một mức giá hợp lý. Với chiến lược đó, Zara có những khách hàng trung thành, những người sẽ quảng bá rộng rãi về thương hiệu.
Khiêm tốn.
Amancio ăn mặc giản dị, đến cùng một quán cà phê mỗi ngày và thậm chí ăn trưa với nhân viên của mình. Thay vì bị tách khỏi hành động, anh ấy thậm chí còn được nhìn thấy trong chiến hào làm việc với các nhà thiết kế và nhà sản xuất của anh ấy. Đã có một câu chuyện được nhắc lại trong Vận may rằng Amancio đã tự nhốt mình trong phòng tắm khi dự lễ khai trương cửa hàng Zara's Manhattan. Tại sao? Bởi vì anh ấy đã rất xúc động sau khi nhìn thấy rất nhiều khách hàng đổ vào cửa hàng.
Bất chấp tất cả những thành công của mình, Ortega vẫn khiêm tốn và thể hiện sự khiêm tốn khi nói đến đế chế thời trang mà mình đã xây dựng.
Làm những gì bạn yêu thích.
Ortega từ lâu đã có niềm đam mê với thời trang. Niềm đam mê này là lý do tại sao anh ấy cho ra đời Zara. Niềm đam mê này là lý do tại sao anh ấy không bao giờ ngồi sau bàn làm việc, mà làm việc với nhân viên của mình trên các thiết kế. Và, mặc dù anh ấy đang bị mệt mỏi, Amancio vẫn theo dõi những xu hướng mới nhất và cung cấp những thông tin đóng góp có giá trị. Anh ấy làm điều này bởi vì anh ấy yêu những gì anh ấy đang làm.
Là một doanh nhân, thật dễ dàng để thấy Amancio Ortega đã đi từ nghèo đói như thế nào để có giá trị hơn 70 tỷ USD trong 35 năm. Anh ấy xứng đáng với thành công này hơn hầu hết. Anh ấy đã đặt khách hàng lên hàng đầu, có khả năng vượt qua các đối thủ của mình, thể hiện sự khiêm tốn và vẫn đam mê trong suốt những năm qua.
