TinyLetter, một dịch vụ bản tin được các nhà văn yêu thích, đang biến mất trong MailChimp.
Mùa thu này, một lần Inc. đã xác định MailChimp là Công ty tiềm năng của Năm 2017, tôi bắt đầu hỏi mọi doanh nhân tôi gặp họ nghĩ gì về công ty tiếp thị qua email. Tôi cũng đã tự mình thử. Trên thực tế, báo cáo trên MailChimp đã cho tôi một lý do để khởi chạy một bản tin , một tổng hợp tin tức kinh doanh hàng tuần về nữ quyền có tên là Quý bà kinh doanh .
Ban đầu tôi đã thử với cả phần mềm MailChimp chính và TinyLetter, một công cụ nhận bản tin miễn phí, tập trung vào người viết mà Thời báo New York năm ngoái khai báo 'một loại bia theo mẻ nhỏ được điều chỉnh cho phù hợp với tầng lớp sáng tạo.'
Phil Kaplan đã tạo ra TinyLetter vào năm 2010 và đã bán nó đến MailChimp một năm sau đó. Vào thời điểm đó, MailChimp nói , 'TinyLetter dành cho mọi người những gì MailChimp dành cho doanh nghiệp: chúng tôi giúp bạn có những cuộc trò chuyện hấp dẫn với những người theo dõi mình.' Đồng sáng lập và Giám đốc điều hành Ben Chestnut không thường xuyên đã sử dụng TinyLetter mình.
Nhưng giờ đây, những ngày của TinyLetter như một thực thể độc lập đã được đánh số, Chestnut nói với tôi vào tháng 10. Khi tôi gặp anh ấy ở Atlanta và đề cập đến kế hoạch nhận bản tin của tôi, Chestnut khuyên tôi nên sử dụng mẫu MailChimp cơ bản thay vì TinyLetter, để tránh bất kỳ cơn đau đầu nào có thể xảy ra khi MailChimp nuốt TinyLetter.
Anh ấy không nói cụ thể về thời điểm điều đó sẽ xảy ra và MailChimp từ chối cung cấp nhiều chi tiết hơn. 'Chức năng của TinyLetter sẽ được nâng cao trong quá trình chuyển sang MailChimp', một người phát ngôn sau đó cho biết qua email. 'Nó vẫn sẽ có cùng chức năng xây dựng bản tin siêu đơn giản, nhưng nó sẽ được làm mới và cập nhật để cải thiện trải nghiệm người dùng, đồng thời sẽ có báo cáo tốt hơn và thông tin chi tiết hơn về cách các bản tin hoạt động và đối tượng là ai.'
Ban đầu, tôi cố gắng làm theo lời khuyên của Chestnut và gắn bó với phần mềm MailChimp chính. Nhưng tôi rất muốn sử dụng dấu ngoặc kép trong bản tin của mình và tôi không thể tìm ra cách định dạng chúng trong MailChimp. Các trang Câu hỏi thường gặp của Google và MailChimp không giúp được gì. Sau một vài ngày, tôi đã từ bỏ và chuyển sang TinyLetter, nơi mà các dấu ngoặc kép rất dễ tìm và phần còn lại của các tùy chọn định dạng khá giống với cả Tumblr và Inc . của CMS nội bộ.
Nhìn chung, trải nghiệm của tôi khi sử dụng các loại phần mềm khác nhau của MailChimp đã xác nhận phần lớn những gì tôi nghe được từ các khách hàng doanh nghiệp nhỏ của công ty: Rất dễ dàng để đăng ký tài khoản miễn phí, tải lên địa chỉ email và bắt đầu gửi những email chuyên nghiệp, đẹp mắt . Nhưng việc tùy chỉnh chi tiết đôi khi có thể phức tạp, như những khách hàng lâu năm khác của MailChimp đã nói với tôi.
Christine Onorati, chủ sở hữu của Nhà sách WORD độc lập, có địa điểm tại Thành phố Brooklyn và Jersey, cho biết: 'Thật dễ dàng để tạo các mẫu, nhóm con và các chiến dịch truyền thông xã hội khác nhau. 'Vì vậy, khi chúng tôi gửi bản tin của mình, chúng tôi cũng có thể đưa nó lên Facebook và Twitter và giúp được nhiều người chú ý hơn theo cách đó.'
Onorati bắt đầu sử dụng MailChimp cách đây 5 năm, chuyển từ một dịch vụ tiếp thị qua email khác khiến cô gặp nhiều vấn đề về định dạng hơn. Cô ấy nói thêm rằng MailChimp 'không phải lúc nào cũng trực quan nhất, nhưng tôi chắc chắn rằng chúng ta có thể sử dụng nó tốt hơn.'
Trong khi đó, ở góc độ kinh doanh, hầu hết các doanh nhân mà tôi từng nói chuyện đều hài lòng với kết quả mà MailChimp mang lại cho họ. Scott Marquart của Stringjoy Guitar Strings là một trong số các doanh nhân nói với tôi rằng MailChimp là cách sử dụng tốt nhất số tiền tiếp thị của anh ấy. Theo Marquart, doanh nghiệp Nashville của anh ấy kiếm lại khoảng 200% chi tiêu cho quảng cáo Facebook và khoảng 1200% chi tiêu (thấp hơn) cho MailChimp.
Ông nói: “Đó hoàn toàn là ROI tốt nhất so với bất kỳ thứ gì trong ngân sách tiếp thị của chúng tôi.
Đó là điểm bán hàng chính của MailChimp đối với khách hàng trả tiền, những người chủ yếu là doanh nhân và chủ doanh nghiệp nhỏ, như tôi đã báo cáo trong số báo Mùa đông của Inc. Nhưng Chestnut và các nhân viên của anh ấy cũng là những nghệ sĩ, nhà văn và nhiều thành viên khác của tầng lớp sáng tạo dựa vào TinyLetter, những người có thể ít hào hứng với bất kỳ thay đổi nào đối với dịch vụ bản tin.
Với tư cách là một người dùng TinyLetter hiện trung thành, tôi chỉ hy vọng tôi có thể giữ các trích dẫn khối của mình.
