Khi bạn đang dẫn đầu một thay đổi lớn đối với công ty của mình, rất có thể bạn sẽ gây căng thẳng cho nhân viên của mình. Nhưng nếu bạn thực hiện các bước để làm họ hài lòng, họ sẽ khiến khách hàng hạnh phúc hơn và lợi nhuận của bạn sẽ tăng lên.
Làm thế nào như vậy? Một cựu nhà nghiên cứu của Harvard đã phát hiện ra rằng giữ cho mọi người hạnh phúc là tốt cho việc kinh doanh. Như Shawn Achor đã viết trong năm 2012 Tạp chí Kinh doanh Harvard bài báo, Thông minh tích cực - giữ cho mọi người hạnh phúc thay vì đe dọa họ - tạo ra kết quả kinh doanh tốt hơn trong các tình huống căng thẳng.
Lấy cảm hứng từ Achor, đây là sáu cách độc đáo để thúc đẩy sự thành công và hạnh phúc của nhân viên của bạn.
1. Người độc thân ra ngoài khen ngợi.
Nếu bạn đang dẫn dắt công ty của mình trải qua một sự thay đổi lớn - chẳng hạn như mở rộng từ việc bán hàng ở Hoa Kỳ sang 18 quốc gia khác, nhân viên của bạn có thể cảm thấy căng thẳng vì bạn cũng cảm thấy điều đó.
Nhưng vào năm 2008, Giám đốc điều hành khi đó của Burt's Bees, John Replogle, đã đưa công ty ra toàn cầu. Và thay vì điền vào hộp thư đến của họ với câu hỏi về sự tiến bộ của họ, mỗi ngày anh ấy đều gửi e-mail ca ngợi một thành viên trong nhóm về công việc liên quan đến triển khai toàn cầu.
2. Khuyến khích người quản lý của bạn nói về các giá trị của công ty.
Một cách đáng ngạc nhiên khác để khiến mọi người hài lòng là khuyến khích người quản lý của bạn nói chuyện với nhóm của họ về các giá trị của công ty.
Replogle đã dành thời gian nói về sự ra mắt toàn cầu để khuyến khích các báo cáo trực tiếp của anh ấy thảo luận về các giá trị của công ty với nhân viên của họ. Nguyên nhân? Cuộc thảo luận về các giá trị sẽ giúp mọi người cảm thấy gắn kết hơn với sứ mệnh của công ty.
Achor viết rằng Replogle 'nhấn mạnh vào việc nuôi dưỡng khả năng lãnh đạo tích cực đã giữ cho các nhà quản lý của anh ấy gắn bó và gắn kết khi họ thực hiện thành công quá trình chuyển đổi sang một công ty toàn cầu.'
3. Thực hiện ý thức hạnh phúc của người dân của bạn.
Tôi đã đọc rằng bạn có thể rèn luyện bản thân để trở nên hạnh phúc bằng cách mỉm cười thật nhiều.
Nhưng đó không phải là cách duy nhất. Achor đã điều hành một phiên thảo luận về niềm hạnh phúc với một số nhà quản lý thuế sắp bị căng thẳng tại KPMG. Anh ấy huấn luyện họ hạnh phúc bằng cách viết ra những điều họ biết ơn hoặc tập thể dục trong 10 phút.
Bốn tháng sau, các nhà quản lý thuế thực hiện các hoạt động hạnh phúc này đã đạt điểm cao hơn trong thang đo mức độ hài lòng trong cuộc sống - một chỉ số được chấp nhận rộng rãi là một trong những yếu tố dự đoán lớn nhất về năng suất và hạnh phúc trong công việc, theo Achor - so với những gì họ đã làm trước khi hạnh phúc đào tạo.
4. Thuê những người có mức độ hài lòng cao về cuộc sống.
Nếu bạn không thể đào tạo mọi người để đạt được điểm số hài lòng trong cuộc sống cao hơn, hãy thuê những người đã có điểm số đó.
Các nhà nghiên cứu Gallup nhận thấy rằng nhân viên bán lẻ trong một cửa hàng cá nhân đạt điểm cao về mức độ hài lòng trong cuộc sống đã tạo ra thu nhập trên mỗi foot vuông cao hơn 21 đô la so với những nhân viên có điểm thấp hơn trong các cửa hàng khác của nhà bán lẻ.
Điều đó nghe có vẻ giống như một trường hợp kinh doanh hấp dẫn để tuyển dụng những người hạnh phúc.
5. Đi theo con đường 10/5 để hỗ trợ xã hội.
Giúp đỡ người khác khiến các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ xã hội - những người giúp đỡ người khác, mời đồng nghiệp đi ăn trưa và tổ chức các hoạt động văn phòng - gắn bó hơn trong công việc và có nhiều khả năng được thăng chức hơn.
Một công ty - Ochsner Health System - sử dụng thông tin chi tiết này. Cái gọi là '10/5 Way' của Ochsner khuyến khích những nhân viên đi bộ cách người khác trong bệnh viện trong vòng 10 feet, giao tiếp bằng mắt và mỉm cười. Khi họ đi bộ trong vòng 5 feet, họ phải chào.
10/5 đã đền đáp cho Ochsner bằng hình thức thăm khám bệnh nhân độc đáo hơn, tăng 5% khả năng bệnh nhân giới thiệu Ochsner và 'cải thiện đáng kể điểm số của nhà cung cấp dịch vụ y tế', theo Achor.
6. Xem căng thẳng như một yếu tố nâng cao hiệu suất.
Vì công việc hầu như luôn căng thẳng, tôi rất ngạc nhiên khi biết rằng có thể huấn luyện mọi người suy nghĩ tích cực về căng thẳng - ví dụ, như một động lực giúp tăng cường trí não và cơ thể - và tiêu cực - làm suy nhược hiệu suất.
Các nhà nghiên cứu đã cho các nhà quản lý tại UBS xem các video có thông điệp tích cực và tiêu cực về căng thẳng. Sáu tuần sau, những người quản lý xem đoạn video tích cực đã trải qua một sự cải thiện đáng kể về sức khỏe và sự gia tăng cảm giác hạnh phúc trong công việc, Achor viết.
Khuyến khích mọi người liệt kê những căng thẳng của họ và thực hiện những bước nhỏ, cụ thể để giảm những tác nhân gây căng thẳng mà họ có thể kiểm soát. Những bước nhỏ đó có thể thúc đẩy bộ não của họ trở lại trạng thái tư duy tích cực - và hiệu quả.
