Chúng ta đang sống trong một thế giới ồn ào. Truyền thông, truyền thống và xã hội, kêu gọi sự chú ý. Email và tin nhắn làm tắc nghẽn điện thoại của chúng tôi. Của chúng tôi văn phòng không gian mở vang vọng với 'sự hợp tác.'
Để thông điệp của chúng tôi được lắng nghe, chúng tôi được yêu cầu 'loại bỏ tiếng ồn.' Vì vậy, chúng tôi xây dựng thương hiệu mạnh hơn một chút, nói to hơn một chút, đẩy nhiều nội dung hơn ra khỏi cửa.
Trớ trêu thay, chúng ta có nó ngược lại chính xác. Động lực mạnh mẽ nhất trong kinh doanh là sự tạm dừng im lặng giữa những ồn ào.
Điều này đã trở nên rõ ràng với tôi khi tôi đang làm việc với một khách hàng về bài thuyết trình bán hàng của anh ấy.
Trong khi bài thuyết trình của anh ấy minh họa cho uy tín và chất lượng công việc của anh ấy, nó đã không hoàn thành được nhiệm vụ được cho là quan trọng nhất của nó: bảo vệ mức giá cao hơn của anh ấy trước các cuộc cạnh tranh ít bóng.
Để thực hiện điều này, tôi đã thêm một trang trình bày gần đầu bản trình bày để 'sắp xếp lại' toàn bộ bản trình bày sao cho việc yêu cầu giảm giá hoặc đi gặp đối thủ cạnh tranh không còn là những lựa chọn khả thi nữa.
Tôi đã làm điều này như thế nào với một slide là một câu chuyện khác mà tôi có thể chia sẻ vào một thời điểm nào đó trong tương lai. Điều quan trọng ở đây là slide chỉ có thể thực hiện đầy đủ 'ma thuật' của nó nếu trước đó là hai giây im lặng.
Sự im lặng 'hãy chờ đợi nó' có sức mạnh. Nó xây dựng sự hồi hộp. Nó báo hiệu cho khán giả rằng điều gì xảy ra tiếp theo là quan trọng. Nó ra lệnh cho sự chú ý mà ngược lại sẽ đi lang thang.
Trong một bài viết trước, tôi đã giải thích cách 7 giây im lặng trong một cuộc thương lượng về tiền lương đã mang lại cho tôi 18.000 đô la mà nếu không tôi đã không có. Trong hàng tá tình huống kinh doanh tương tự, sự im lặng còn hùng hồn hơn nhiều so với những lời đơn thuần.
Ví dụ: ai đó chia sẻ ý tưởng với bạn. Nếu bạn đồng ý ngay với ý kiến của mình hoặc (tệ hơn) ngắt lời trước khi người khác kết thúc, bạn đã biến cơ hội thành sự xúc phạm.
Nhưng hãy cân nhắc xem có khác gì khi bạn để người kia nói hết rồi tạm dừng trong im lặng để xem xét những gì đã nói. Sự im lặng ngắn ngủi đó truyền tải sự tôn trọng và tăng thêm sức nặng cho lời nói của bạn.
Tương tự, mọi công ty đều muốn đổi mới và trong nhiệm vụ đó, nhiều công ty đã cổ vũ 'sự hợp tác' và do đó tạo ra sự hỗn loạn ồn ào của văn phòng hiện đại.
Nhưng hãy xem xét: những ý tưởng hay có xuất hiện khi mọi người đang nói chuyện không? Tôi nghĩ là không. Trong phiên động não , những ý tưởng hay nhất xuất hiện từ sự im lặng tự phát xảy ra sau khi mọi người đã trút bỏ những định kiến đã định trước của họ bằng lời nói.
Tương tự, trong marketing, điều bạn không nói (im lặng) quan trọng hơn điều bạn nói. Một thông điệp thị trường mạnh mẽ loại trừ những gì không liên quan (im lặng) nhiều như nó nhấn mạnh những gì có liên quan.
Điều tương tự với quảng cáo. Những quảng cáo hiệu quả nhất, đáng nhớ nhất được truyền tải một cách thưa thớt với thời gian dài im lặng. Những quảng cáo khó chịu nhất và đáng quên nhất là những lời rao vặt về tính năng và chức năng của lễ hội mô tô-miệng.
Trong kinh doanh, im lặng thực sự là vàng.
