Hầu hết chúng ta mỗi ngày đều tham gia vào các cuộc trò chuyện với bạn bè, đồng nghiệp và các thành viên trong gia đình. Nhưng phần lớn thời gian, chúng tôi không lắng nghe.
Chúng ta thường bị phân tâm bởi những thứ trong môi trường của chúng ta - cả những thứ bên ngoài như ti vi, điện thoại di động, ô tô và những người khác đang nói chuyện và những thứ bên trong như suy nghĩ và cảm xúc của chính chúng ta.
Chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi đang lắng nghe đối phương, nhưng chúng tôi thực sự không dành cho họ sự chú ý đầy đủ và trọn vẹn của mình.
Như một nhà trị liệu và huấn luyện viên được cấp phép , một trong những điều quan trọng nhất tôi làm cho khách hàng là lắng nghe sâu sắc những gì họ đang nói. Khi bạn lắng nghe sâu sắc bằng cả cơ thể và tâm trí của mình về những gì người khác đang truyền đạt, điều đó sẽ giúp họ cảm thấy được hiểu và có giá trị.
Một kỹ thuật mà các nhà trị liệu học ở trường cao học nhằm mục đích cung cấp sự chú ý đầy đủ và hoàn toàn cho người nói được gọi là lắng nghe tích cực.
Lắng nghe tích cực xây dựng mối quan hệ, sự hiểu biết và sự tin tưởng. Đó là một kỹ thuật tâm lý đã được chứng minh giúp các nhà trị liệu tạo ra một bầu không khí an toàn, thoải mái, khuyến khích thân chủ thảo luận về những suy nghĩ và cảm xúc quan trọng.
Lắng nghe tích cực bao gồm việc tập trung hoàn toàn vào những gì đang được nói thay vì tiếp thu một cách thụ động những gì ai đó đang nói. Nó không chỉ là việc ghi nhớ nội dung của những gì ai đó đang chia sẻ, mà là chủ động tìm cách hiểu thông điệp hoàn chỉnh - bao gồm cả những giai điệu cảm xúc - đang được truyền tải.
Kiểu lắng nghe này liên quan đến việc tham gia vào thế giới của người kia và được kết nối với những gì người kia đang trải qua.
Đó là rất nhiều thông tin - nhiều hơn so với việc bạn sử dụng để diễn giải một cách có ý thức trong các cuộc trò chuyện hàng ngày. Và đó là bởi vì nhiều thứ cản trở việc lắng nghe tích cực.
Mọi người thường là những người lắng nghe có chọn lọc, có nghĩa là họ tập trung vào một vài từ chính và bỏ qua phần còn lại của giao tiếp của người đó. Họ thường bị phân tâm bởi các kích thích bên ngoài như âm thanh hoặc chuyển động ngẫu nhiên và các kích thích bên trong như suy nghĩ và cảm xúc của chính mình.
Trong các tình huống khác, các cá nhân cho phép những thành kiến và giá trị của riêng mình chọn ra những tranh luận với bài phát biểu của người kia thay vì tập trung vào thông điệp của họ. Họ lãng phí thời gian và năng lượng quý báu để chuẩn bị trả lời hơn là tập trung toàn bộ, không phân chia vào bài phát biểu.
Với tất cả các lớp thử thách này để lắng nghe tích cực, làm cách nào để cải thiện những kỹ năng này?
Đọc danh sách dưới đây để khám phá cách trở thành một người biết lắng nghe hơn và khi làm như vậy, trở nên tốt hơn trong việc điều hướng các mối quan hệ và cơ hội kết nối.
1. Tránh những phiền nhiễu bên trong và bên ngoài.
Tập trung vào những gì họ đang nói. Không cho phép những suy nghĩ hoặc âm thanh khác làm ảnh hưởng đến sự tập trung của bạn.
2. Lắng nghe nội dung bài phát biểu của họ.
Tập trung vào những từ cụ thể mà họ đang sử dụng. Mỗi cụm từ và lựa chọn từ là một cái gì đó thú vị mà bạn nên tham gia.
3. Lắng nghe ngữ cảnh của bài phát biểu của họ.
Những câu chuyện và hoàn cảnh quá dài mà họ đang thảo luận là gì? Có những chủ đề chung không? Những tình huống độc đáo mà người này gặp phải là gì và điều đó liên quan như thế nào đến những gì họ đang nói với bạn?
4. Lắng nghe giai điệu giọng nói của họ.
Giọng hát truyền tải rất nhiều về những gì một người có thể đang cảm thấy. Hãy nghĩ xem giọng nói của họ ngụ ý gì về cảm xúc của họ. Tất cả cảm xúc đều có một câu chuyện - hãy tìm hiểu của họ.
5. Lắng nghe những cảm xúc mà người nói có thể đang trải qua.
Bạn càng theo dõi và khuếch đại cảm xúc của người đó, thì họ càng có nhiều khả năng cảm thấy được thấu hiểu. Với rất nhiều người không thoải mái về việc chia sẻ cảm xúc của họ, những khoảnh khắc dễ bị tổn thương có thể nhanh chóng xây dựng một kết nối sâu sắc hơn.
6. Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể của họ và giao tiếp bằng mắt phù hợp.
Với phần lớn giao tiếp là phi ngôn ngữ, điều cực kỳ quan trọng là bạn phải tiếp thu càng nhiều thông tin càng tốt đồng thời cho họ thấy - về mặt thể chất - rằng bạn đang chia sẻ kinh nghiệm của họ.
7. Cung cấp những lời khuyến khích nhỏ bằng lời nói và không chiến đấu với sự im lặng.
Nói những điều nhỏ nhặt như 'vâng', 'đúng', 'có ý nghĩa' và cho phép sự im lặng tự nhiên diễn ra mà không lấp đầy chúng do sự khó chịu của bản thân sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ một cách lâu dài.
8. Đặt những câu hỏi mở để khuyến khích sự xây dựng.
Không có gì thay thế cho một câu hỏi hay - hãy cố gắng nhận được những câu trả lời dài dòng để hiểu được bức tranh toàn cảnh.
9. Nếu bạn cần họ làm chậm lại hoặc muốn biết thông tin cụ thể, hãy hỏi những câu hỏi kết thúc.
Những câu hỏi có thể trả lời có hoặc không sẽ làm chậm tốc độ khi bạn cảm thấy quá tải và cũng cho phép bạn thu thập các chi tiết quan trọng mà bạn đã bỏ lỡ trước đó.
10. Đưa ra những lời khẳng định rằng người đó đã có những lựa chọn có giá trị và quan trọng.
Lời khẳng định giống như lời khen - mọi người đều thích chúng. Thay vì nói, 'Tôi tự hào về bạn,' giống như một lời khen, một lời khẳng định tập trung vào người đối diện, 'Bạn nên tự hào về công việc khó khăn của mình.'
Bắt đầu thực hành các kỹ năng nghe cơ bản này. Chúng là những cách đơn giản nhưng mạnh mẽ để tạo điều kiện cho cuộc trò chuyện và giúp đỡ người khác cảm thấy được hiểu.
