Ca sĩ và doanh nhân từng đoạt giải Grammy Rihanna được vinh danh là nữ nhạc sĩ giàu nhất thế giới năm 2019. Cô gái 32 tuổi này đã tích lũy được khối tài sản 600 triệu USD, nhiều hơn những người khác trong danh sách, kể cả những người có thâm niên hơn cô như Madonna, Celine Dion và Beyonce.
Phần lớn thu nhập của Rihanna đến từ các hoạt động kinh doanh thay vì âm nhạc của cô. Cô đã hợp tác với thương hiệu hàng xa xỉ của Pháp LVMH, bao gồm dòng trang điểm của cô, Fenty Beauty , và một ngôi nhà quần áo, Fenty. Rihanna cũng đồng sở hữu dòng nội y Savage X Fenty, với TechStyle Fashion Group.
Khi chúng ta kỷ niệm Tháng Lịch sử Phụ nữ, có vẻ như phù hợp để đi sâu hơn một chút vào cách tiếp cận độc đáo của Rihanna đối với các dự án kinh doanh của cô, điều đã giúp cô thu hút một lượng lớn người hâm mộ và khách hàng cuồng nhiệt. Dưới đây là ba nguyên tắc cốt lõi thúc đẩy công việc của cô ấy.
1. Tiếp thị toàn diện không phải là tùy chọn.
Sự khôn ngoan thông thường trong tiếp thị tuân theo tiền đề rằng bạn không thể tiếp thị cho tất cả mọi người và bất kỳ thương hiệu nào cố gắng hướng đến đại chúng đều thực sự không hấp dẫn ai cả. Do đó, hầu hết các công ty đều nỗ lực không ngừng để tạo ra cá tính người mua và nhắm mục tiêu tập trung để giúp họ phân khúc thị trường và nhắm mục tiêu đến một nhóm khách hàng rất cụ thể. Nhưng Rihanna và nhóm của cô ấy phớt lờ lời khuyên đó, và đó là chìa khóa quan trọng dẫn đến thành công của họ.
Trong Amazon của Rihanna phim tài liệu Biên niên sử về chương trình thời trang Savage X Fenty, phó chủ tịch cấp cao của Fenty, Jennifer Rosales giải thích tại sao Rihanna lại có cách tiếp cận khác: 'Không giống như một khán giả mục tiêu. Nó dành cho tất cả mọi người. Mọi thứ cô ấy làm là vì mọi người. Cô ấy muốn mọi người cảm thấy mình xinh đẹp, mọi người cảm thấy được trao quyền, mọi người cảm thấy sức mạnh đó để trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình ', Rosales nói.
Khi Fenty Beauty ra mắt, hãng đã làm được điều đó với 40 sắc thái kem nền, dành cho những phụ nữ có nước da khác nhau trên khắp thế giới. Và với dòng đồ lót Savage X Fenty, Rihanna một lần nữa trở nên toàn diện nhất có thể với tất cả phụ nữ, kết hợp một số thứ dành cho mọi kích cỡ.
Trong buổi trình diễn thời trang năm 2019, thương hiệu giới thiệu sự đa dạng của nhiều người mẫu, bao gồm cả người chuyển giới, người không thuộc giới tính, người khuyết tật và phụ nữ thuộc nhiều sắc tộc và hình dạng và kích thước cơ thể khác nhau, ngoài những siêu mẫu như Gigi Hadid.
Người tiêu dùng, đặc biệt là những người đã từng bị các thương hiệu chính thống bỏ qua, yêu thích các sản phẩm của Rihanna vì sự độc đáo của họ. Họ thấy bản thân được phản ánh trong các sản phẩm và hoạt động tiếp thị, điều này khiến họ cảm thấy mình thuộc về mình.
2. Nâng cao trải nghiệm vượt quá những gì được coi là tiêu chuẩn.
Mang đến những trải nghiệm đáng chú ý cho khách hàng luôn là một ý tưởng hay để trở nên nổi bật. Tuy nhiên, có quá nhiều thương hiệu rơi vào tình trạng làm theo các bản thiết kế, mẫu và các phương pháp hay nhất như một cách để có được kết quả có thể dự đoán được.
Theo Rosales, Rihanna đi ngược lại với những gì được coi là chuẩn mực. Trong bộ phim tài liệu, cô ấy nói về triết lý đó khi nhóm của cô ấy tiếp cận kế hoạch của buổi trình diễn thời trang Savage X Fenty 2019. 'Về mặt kỹ thuật, đó là một buổi biểu diễn thời trang, nhưng bạn biết đấy, một lần nữa, Rihanna không làm bất cứ điều gì đã có ở đó, vì vậy nó đang nâng tầm khái niệm đó. Nếu thế giới đi bên phải, chúng ta sẽ đi bên trái. Đó chỉ là cách cô ấy hoạt động nói chung, 'Rosales nói.
Khi bạn làm việc để xây dựng một thương hiệu giải quyết được các vấn đề của khách hàng không giống ai, hãy chống lại sự thôi thúc xây dựng trải nghiệm khách hàng tuân theo các tiêu chuẩn giống như những người khác. Thay vào đó, hãy khai phá con đường của riêng bạn để mang đến những trải nghiệm bất ngờ mà khách hàng của bạn sẽ yêu thích và muốn chia sẻ.
3. Không có chi tiết nào là quá nhỏ. Chú ý.
Vấn đề chi tiết. Nhưng tất cả thường xuyên xảy ra, đặc biệt là khi nguồn lực có hạn, các chi tiết nhỏ hơn không phải là ưu tiên và do đó, chúng đôi khi làm giảm trải nghiệm của khách hàng hơn là bổ sung cho nó.
Nhưng với Rihanna, mọi chi tiết đều quan trọng. Trên thực tế, chính việc cô ấy chú ý đến những chi tiết nhỏ nhất đã tạo nên sự khác biệt lớn trong tâm trí khách hàng. Đó là lý do tại sao cô ấy nhúng tay vào rất nhiều khâu trong công việc kinh doanh của mình, đặc biệt là những chi tiết nhỏ hơn.
Rihanna nói khi nói về dòng nội y của mình trong bộ phim tài liệu: “Mọi thứ đều được suy nghĩ đến từng chi tiết của thẻ. 'Họ cảm thấy như thế nào và họ dễ dàng gỡ bỏ như thế nào, bởi vì không ai muốn nhìn thấy một thẻ lớn khi họ cố gắng trở nên dễ thương cho một người đặc biệt của họ.'
Cách bạn xử lý các chi tiết, ngay cả những chi tiết nhỏ nhất, có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa việc giành được khách hàng suốt đời và một người không bao giờ quay lại.
Bạn có thể xây dựng một thương hiệu mà khách hàng của bạn yêu thích và bạn không cần phải có một sự nghiệp âm nhạc thành công để làm điều đó. Hãy tuân theo những nguyên tắc mà Rihanna đã tuân thủ, vì cô ấy đã xây dựng đế chế đồ sộ của mình, để hướng dẫn bạn trong hành trình xây dựng đế chế của riêng mình.
