Khi nói đến việc xây dựng doanh nghiệp của bạn, có một lượng khách hàng mới nhất quán có lẽ là một trong những điều khó khăn nhất để đạt được. Đặc biệt nếu bạn không có nền tảng về bán hàng và tiếp thị.
Điều đó nói rằng, tôi muốn chia sẻ với bạn bốn chiến lược bán hàng hàng đầu mà tôi chia sẻ với khách hàng của mình là chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ để giúp họ phát triển cơ sở khách hàng và đi đầu trong thị trường của mình.
1. Biết khách hàng của bạn một cách thân mật
Điều này có vẻ như đã cho, nhưng tôi nói chuyện với các chủ doanh nghiệp hàng ngày, những người không nắm bắt rõ những gì khách hàng của họ muốn và cần. Để dẫn đầu, bạn muốn tìm hiểu hy vọng, nỗi sợ hãi, ước mơ, thất vọng và nguyện vọng của khách hàng là gì.
Khi bạn đã hiểu rõ về cảm giác của họ, bạn nên tiếp tục hỏi một cách thường xuyên. Nếu bạn bỏ qua bước này, khách hàng của bạn sẽ luôn hỏi: 'Bạn thậm chí còn quan tâm đến tôi?' Hãy nhớ rằng, không phải về bạn, mà là về khách hàng của bạn. Những lời mạnh mẽ nhất là những lời mà khách hàng tiềm năng của bạn nói trong trái tim của họ.
2. Luôn nói từ quan điểm và nhu cầu của khách hàng tiềm năng của bạn
Mẹo thứ hai của tôi liên quan đến cách bạn cấu trúc bản sao bán hàng, cuộc gọi và cách tiếp cận. Nhiều doanh nghiệp bán sản phẩm của họ bằng cách giải thích lý do tại sao chúng tuyệt vời. Họ tập trung vào lý do tại sao họ tốt hơn đối thủ cạnh tranh và tại sao họ nghĩ rằng bạn nên mua hàng của họ.
Nhưng ở góc độ khách hàng, không lý do nào trong số đó có thể hợp lệ. Thông thường, lý do khách hàng mua hàng của bạn là hoàn toàn khác nhau. Vì vậy, bằng cách xem xét quy trình và bản sao của bạn theo quan điểm của khách hàng tiềm năng, bạn sẽ có thể nắm bắt được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và chốt được nhiều doanh thu hơn.
3. Bán đúng 'Danh sách'
Danh sách là những anh hùng hoặc nhân vật phản diện thầm lặng trong hầu hết các chiến dịch tiếp thị. Kể từ khi bắt đầu kinh doanh, bạn có thể đã tích lũy được một danh sách các khách hàng tiềm năng, một số tốt và một số không tốt. Một số có thể quan tâm đến một sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định, trong khi những người khác không quan tâm đến dòng sản phẩm cụ thể đó. Một số cần thêm thông tin trước khi đưa ra quyết định mua trong khi những người khác đang đợi cho đến khi tình hình thay đổi rồi mới đưa ra quyết định.
Cách bạn bán cho từng nhóm khách hàng tiềm năng có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong lợi nhuận của bạn, vì vậy đừng ngại phân đoạn thông điệp tiếp thị của bạn để phù hợp với nhu cầu của khách hàng tiềm năng.
4. Vạch ra đường ống bán hàng của bạn và hệ thống hóa các nỗ lực tiếp theo của bạn
Một yếu tố quan trọng khác trong quy trình bán hàng của bạn là 'quy trình bán hàng': Đây là quy trình bán hàng mà bạn đưa khách hàng của mình đi qua từ thời điểm họ được xác định là khách hàng tiềm năng và bắt đầu ở phần cuối của quy trình bán hàng cho đến thời điểm họ trả tiền khách hàng. Sau khi bạn xem xét các bước trên, bước tiếp theo là vạch ra và tự động hóa hoặc hệ thống hóa quy trình càng nhiều càng tốt. Bằng cách đó, bạn có thể xử lý luồng khách hàng tiềm năng của mình, cho dù đó là 10 khách hàng mới mỗi tuần hay 10.000 khách hàng.
Bốn chiến lược bán hàng này sẽ giúp bạn tạo ra một nền tảng tuyệt vời để xây dựng. Theo thời gian, bạn sẽ tìm hiểu thêm về khách hàng của mình và các quy trình và hệ thống này sẽ tự nhiên thay đổi theo thời gian để đáp ứng nhu cầu của khách hàng tiềm năng của bạn.
