Warren Buffet đã từng nói, 'Cần 20 năm để tạo dựng danh tiếng và 5 phút để hủy hoại nó'. Khi sự tin tưởng không có trong bất kỳ đội hoặc hệ thống nào, bạn ngay lập tức bắt đầu tập trung vào những gì có thể. Mọi người giữ lại thông tin, cộng tác giảm, mọi người cảm thấy kém sáng tạo hơn và sự độc hại leo thang.
Joel Peterson - Chủ tịch của Jetblue, tác giả hai lần và là giáo sư Stanford, người đã tài trợ cho một số doanh nhân và các dự án kinh doanh của họ - nói rằng lòng tin là một chức năng quan trọng trong bất kỳ mối quan hệ nào, và vi phạm lòng tin thường rơi vào hai loại: phản bội nhỏ (như chậm giao dự án hoặc không thực hiện được những gì bạn đã hứa) và những kẻ phô trương (như ăn cắp hoặc nói dối).
Những vi phạm lớn về lòng tin không phải là điều tôi sẽ viết ngay bây giờ. Tôi sẽ tập trung nhiều hơn vào những điều nhỏ nhặt được xây dựng theo thời gian giữa các đồng nghiệp và làm xói mòn một mối quan hệ hoàn toàn khả thi.
Tôi đã thấy điều này trong cuộc sống của mình và cũng thường xuyên xảy ra với các khách hàng tư vấn của tôi: rất ít vi phạm lòng tin xảy ra và những gì bắt đầu từ nhỏ sẽ trở thành vấn đề lớn nếu không được giải quyết. Nếu điều này kéo dài đủ lâu, mối quan hệ sẽ trở nên bất khả thi.
Vì vậy, làm thế nào bạn có thể chủ động chẩn đoán sự thiếu tin tưởng với đồng nghiệp hoặc thành viên trong nhóm? Bảy tín hiệu này chắc chắn có nghĩa là có thể có một số vấn đề cơ bản cần giải quyết:
1. Ai đó đang kiểm tra kỹ công việc của bạn.
Trừ khi bạn đang xuất bản hoặc thường xuyên có nhu cầu về người đọc thử, bạn biết rằng việc có ai đó liên tục kiểm tra kỹ tác phẩm của bạn có thể gây phẫn nộ và là đòn giáng vào lòng tự trọng của một người. Được ai đó chống lưng bằng cách phát hiện ra lỗi là một chuyện, nhưng việc thường xuyên tìm kiếm lỗi lầm trong công việc của họ thể hiện sự thiếu tin tưởng rõ ràng.
2. Bạn không được trao quyền để đưa ra quyết định.
Nếu bạn phải chịu trách nhiệm về một điều gì đó, nhưng cần tất cả các loại chấp thuận từ người đồng sáng lập để thực hiện công việc của bạn, đó là một lá cờ đỏ. Điều đó báo hiệu đồng nghiệp của bạn không tin tưởng bạn hoặc có một vấn đề cơ bản trong văn hóa công ty. Bất kể điều này đang xảy ra, hãy giải quyết vấn đề một cách cởi mở với những người thích hợp.
3. Đồng nghiệp của bạn yêu cầu bạn sao chép chúng trên tất cả các email.
Nhu cầu cảm thấy được tin cậy là mong muốn cơ bản của con người. Cũng giống như bạn sẽ không muốn đối tác nhìn qua vai mình mỗi khi bạn gửi tin nhắn, việc buộc phải sao chép email của người khác trên mỗi email có thể mang lại cảm giác bực bội, thiếu tin tưởng và cảm thấy không thích hợp. Mặc dù chắc chắn có những trường hợp ngoại lệ, chẳng hạn như đồng nghiệp của bạn muốn giữ bí mật về một dự án cụ thể, nếu bạn thấy rằng kiểu giám sát này đang trở thành tiêu chuẩn, thì bạn phải chủ động tìm hiểu lý do.
4. Bạn thường là người cuối cùng phát hiện ra.
Cảm thấy mình là một phần có giá trị của đội đồng nghĩa với việc luôn được chú ý. Nếu điều này không xảy ra, thì rõ ràng có một sự ngắt kết nối và một sự cố cần được sửa chữa. Thật khó để làm tốt công việc của bạn nếu bạn không có tất cả thông tin theo ý mình. Việc trở thành người cuối cùng phát hiện ra có thể dẫn đến một số tình huống khó xử với khách hàng hoặc đồng nghiệp. Mặc dù tất cả chúng ta nên tránh ham muốn bản năng muốn biết bất cứ điều gì và mọi thứ, có một sự khác biệt khi nói đến yêu cầu thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của bạn.
5. Mọi người không dựa vào bạn để được hỗ trợ.
Được yêu cầu lời khuyên là tâng bốc ở một mức độ nào đó. Nó cho thấy rằng ý kiến của bạn được coi trọng và bạn có điều gì đó độc đáo để đưa ra bàn luận. Nhưng nếu không có ai yêu cầu bạn giúp đỡ thì sao? Điều này có thể gây nhức nhối và khiến bạn băn khoăn liệu khả năng phán đoán của mình có tốt như bạn nghĩ hay không. Sự thật là, phán đoán của bạn có thể ổn, nhưng sự thiếu tin tưởng ở đâu đó đang ngăn cản mọi người tiếp cận với sự hướng dẫn của bạn.
6. Bạn nhận được ít sự hỗ trợ của nhóm.
Cảm thấy được hỗ trợ trong công việc là yếu tố quan trọng để đạt được sự hài lòng trong công việc. Nếu bạn đang ở một thời điểm mà bạn cảm thấy như nhóm của mình hoặc một người nào đó cụ thể không bao giờ có mặt để giúp bạn, đó có thể là dấu hiệu cho thấy mối quan hệ có thể bị hoen ố. Đây là một triệu chứng của một vấn đề cơ bản lớn hơn và sẽ là điều khôn ngoan nếu bạn đi sâu vào vấn đề.
7. Bạn nhận được những bình luận tích cực và thụ động.
Điều này đặc biệt không tốt trong ngày hôm nay. Những lời đào sâu tinh tế và những nhận xét tích cực thụ động có thể khiến cả những người bình thường nhất, những người thích ăn vạ. Mặc dù sẽ rất tốt nếu mọi người ở nơi làm việc chỉ thẳng thắn với những suy nghĩ và hành động của họ, nhưng trường hợp này hiếm khi xảy ra.
Niềm tin không phải là một điều gì đó dễ chịu mà không thể định lượng được. Điều gì có thể xảy ra đối với công ty sẽ bị ảnh hưởng tiêu cực vì lòng tin là nền tảng để xây dựng các mối quan hệ. Và các công ty được tạo thành từ những người làm việc cùng nhau. Vì vậy, biết cách chẩn đoán sự thiếu tin tưởng là bước đầu tiên để xây dựng đội ngũ và doanh nghiệp hùng mạnh.
