Tin tức về những đổi mới của Amazon và những động thái đổi mới trong ngành ngày càng trở nên phổ biến hơn, cũng như sự công nhận của công ty là một nơi làm việc thân thiện với sự đổi mới. Công ty nhanh Ví dụ, đã đặt tên cho Amazon là một trong 50 nơi làm việc tốt nhất cho các nhà đổi mới vào tháng 8 năm ngoái.
Và làm thế nào mà Amazon có được danh tiếng này? Vào tháng 8, các nhân viên cho blog 'Day One' của Amazon đã chia sẻ chính xác cách Amazon thúc đẩy văn hóa đổi mới . Điều thú vị là họ đã phân biệt được sự khác biệt giữa phương pháp 'hackathon', phương pháp tiếp cận theo liều lượng cảm hứng của Facebook, nói rằng đổi mới ở Amazon là một công việc hàng ngày nhiều hơn.
Đây là cách điều đó xảy ra tại Amazon theo công ty và cách bạn có thể biến sự đổi mới thành một phần DNA của công ty mình.
1. Mọi nhân viên đều được trao quyền để đổi mới.
Nhiều công ty nói rằng họ làm điều này, nhưng một số ít làm theo như công ty vững chắc ở Seattle. Amazon khuyến khích điều này bằng kế hoạch làm việc ngược lại và cái được gọi là tài liệu 'PRFAQ'. Bất kỳ nhân viên nào có ý tưởng lớn đều vạch ra tầm nhìn cho ý tưởng sản phẩm của họ bằng một thông cáo báo chí lý thuyết đi kèm với nó và viết Câu hỏi thường gặp giải thích lợi ích của khách hàng và trả lời các câu hỏi của khách hàng tiềm năng. Một nhóm các nhà đổi mới đồng nghiệp tại Amazon đánh giá ý tưởng và một số được tài trợ và đưa nó ra thị trường. Ví dụ, Prime Now, Amazon Go và Alexa đều bắt nguồn từ quá trình này.
Đó là một cách tiếp cận thông minh bởi vì đó là một hệ thống và quy trình thực tế đã được đưa vào văn hóa - không có lý do gì để không đóng góp nếu bạn có ý tưởng. Nó cũng buộc nhà phát minh phải suy nghĩ thông qua ý tưởng từ quan điểm của khách hàng. Và đó là điều bạn có thể làm tại công ty của mình, miễn là bạn sẵn sàng thiết lập mạng lưới những người đánh giá và sẵn sàng bỏ tiền của bạn vào nơi miệng của bạn.
2. Thất bại còn hơn cả những gì được chấp nhận, nó được mong đợi.
Trong nhiều công ty, một số công ty mà tôi thậm chí đã từng làm việc, các nhà lãnh đạo có thể nói một trò chơi lớn về việc chấp nhận rủi ro và sẵn sàng thất bại. Nhưng sau đó khi một dự án không thành công, nó có những tác động nghề nghiệp đối với nhiều người tham gia.
Amazon viết trên blog rằng đó là một không gian an toàn để thất bại. Đó là hơn cả một chu kỳ kiểm tra, thất bại, lặp lại điển hình mà nhiều công ty có thể yêu cầu. Các nhân viên của Amazon nói rằng nếu bạn đang thử nghiệm thứ gì đó mà bạn biết là sẽ hoạt động, nó sẽ không được coi là một thử nghiệm và do đó bạn không phát minh ra bất cứ thứ gì.
Kinh nghiệm của tôi cho tôi biết rằng để một tinh thần-phát minh thực sự-cho-phép-bằng-thất-bại có thể thành công, các loại thất bại có thể chấp nhận được phải được viết ra (không phải tất cả các thất bại đều như nhau) và chúng phải được khen thưởng.
3. Các quyết định không được coi là không thể thay đổi.
Sắc thái này của văn hóa Amazon khuyến khích thử nghiệm. Nếu đã đồng ý trước rằng một thử nghiệm thất bại sẽ không có tác động tiêu cực đến khách hàng, thì điều đó sẽ giúp các nhà phát minh thoải mái hơn khi tiến hành.
Tại Amazon, người ta hiểu rằng không thể bỏ qua một quyết định sai lầm và thử lại với một quyết định khác. Khi nhân viên cảm thấy mọi thử nghiệm đều chứa đựng nhiều hàm ý, họ sẽ không thử nghiệm nhiều nữa. Bạn có muốn không?
4. Giúp nhân viên hướng tới những đam mê và ý tưởng của họ.
Trước đó, tôi đã viết về những nỗ lực của Amazon trong việc mở rộng bộ kỹ năng của nhân viên. Làm như vậy vốn dĩ tạo ra phương pháp chia sẻ kinh nghiệm tốt nhất và mang lại cho nhân viên cơ hội theo đuổi ý tưởng lớn của họ, ngay cả khi theo đuổi một vai trò mới.
Đúng là, rất ít công ty lớn như Amazon và có nhiều cơ hội cho một nhân viên mới bắt đầu rời bỏ công việc hiện tại để theo đuổi đam mê ở nơi khác trong công ty. Nhưng tinh thần có thể áp dụng được. Đó là việc nghĩ ra những cách hữu ích để hỗ trợ nhân viên theo đuổi những ý tưởng đổi mới của họ.
5. Nuôi dưỡng sự sáng tạo và bạn sẽ thúc đẩy sự đổi mới.
Bạn không thể có sự đổi mới nếu không có sự sáng tạo và Amazon hỗ trợ sự sáng tạo gần như là một mục tiêu theo đuổi bản thân. Công ty có Phòng thí nghiệm Expressions, cho phép nhân viên tham gia các hội thảo và lớp học sáng tạo; các quả cầu , một nơi để tiến hành các cuộc họp trong bối cảnh thực vật; và thậm chí là Amazon Symphony Orchestra, một dàn nhạc toàn nhân viên chơi các buổi hòa nhạc cộng đồng.
Nuôi dưỡng sự sáng tạo chắc chắn là điều bạn có thể làm tại công ty của mình. Nó không nhất thiết phải ở quy mô của Amazon. Nó chỉ cần được nhìn thấy và chính hãng.
6. Đầu tư vào những người đổi mới của ngày mai.
Các công ty cống hiến nhất cho sự đổi mới có một cái nhìn dài hạn về việc theo đuổi. Trong trường hợp của Amazon, nó có chương trình Kỹ sư tương lai, mở rộng khả năng tiếp cận giáo dục khoa học máy tính cho hơn 10 triệu sinh viên. Mục tiêu là mang đến cho nhiều sinh viên cơ hội trở thành những người đổi mới trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, nghệ thuật, giáo dục, công nghệ và hơn thế nữa. Khoản đầu tư thậm chí không đảm bảo mang lại lợi ích trực tiếp cho Amazon, ngoài thực tế là nó cung cấp cho nền văn hóa đổi mới tổng thể mà Amazon đang xây dựng.
