Kể từ cuộc suy thoái kinh tế gần đây, đã có nhiều cuộc thảo luận sắc thái hơn xung quanh việc những loại phúc lợi, phần thưởng và khuyến khích nào thực sự thu hút và làm hài lòng nhân viên. Trung tâm của động lực là hai phạm trù bao trùm: bên ngoài và bên trong. Dưới đây là những điều mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải biết về từng thứ để mang lại những gì nhân viên mong muốn và những gì sẽ truyền cảm hứng cho hiệu suất tốt nhất của họ.
Động lực bên ngoài là gì?
Khi một nhân viên làm điều gì đó với hy vọng rằng nó sẽ mang lại một phần thưởng hoặc kết quả hữu hình, bên ngoài, thì điều đó được coi là có động cơ bên ngoài. Những kích thích như vậy thường đến từ một nguồn bên ngoài; trong thế giới chuyên nghiệp, đây thường là người giám sát hoặc người quản lý. Các hình thức phổ biến bao gồm khen ngợi, thăng chức, tăng lương, thưởng hoặc phần thưởng vật chất như ô tô hoặc chuyến đi.
Một nhân viên cũng có thể được thúc đẩy bởi mong muốn tránh những kết quả tiêu cực bên ngoài, chẳng hạn như bị giáng chức, bị đánh giá tiêu cực, bị khiển trách hoặc bị tước đoạt thứ gì đó.
Động lực nội tại là gì?
Động lực nội tại đến từ bên trong. Thay vì một cái gì đó được mong muốn hoặc nhận được là kết quả của việc thực hiện hoặc hoàn thành một nhiệm vụ, nó đang thực hiện chính nhiệm vụ mang lại cho một người cảm giác hoàn thành hoặc hài lòng. Điều này bao gồm những thứ như phát triển cá nhân hoặc nghề nghiệp, vượt qua những trở ngại và đạt được mục tiêu.
Cái này tốt hơn những cái khác phải không?
Cho dù bạn có đồng ý với câu ngạn ngữ, 'tiền không thể mua được hạnh phúc' hay không, thì vẫn có một trường hợp được thực hiện - và đã - ủng hộ quan điểm này. Mặc dù chưa đạt được sự đồng thuận, nhiều thí nghiệm đã được thực hiện trong nhiều năm với nỗ lực giải quyết tranh luận về việc liệu các động cơ bên ngoài (như tiền) có thể thực sự giảm bớt động lực nội tại của một người. Cũng có những người cho rằng sự phân đôi này có thể đi xa đến mức cản trở hạnh phúc và có khả năng ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của tổ chức.
Nhưng cũng có những lợi thế rõ ràng. Các khuyến khích bên ngoài có thể được sử dụng để thúc đẩy một nhóm người, có thể thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh, hợp tác và năng suất. Hơn nữa, những động lực bên ngoài có thể dẫn đến sự thay đổi hành vi và những thành tựu mà có thể vẫn còn tiềm năng chưa được thực hiện.
Làm thế nào bạn có thể đạt được các khuyến khích và phần thưởng thích hợp?
Cách hiệu quả nhất để làm hài lòng nhân viên - và thực sự là bất kỳ ai, về vấn đề đó - là cung cấp các giải pháp và phần thưởng đáp ứng nhu cầu và mong muốn cá nhân của họ. Xem xét tính cách. Ví dụ, một số người không gặp vấn đề gì với việc thể hiện sự ngưỡng mộ và khen ngợi nơi công cộng trong khi những người khác cảm thấy không thoải mái, điều này có thể phản tác dụng trong trường hợp này.
Các yếu tố khác cần xem xét để xác định động lực phù hợp bao gồm họ đang ở giai đoạn công việc chuyên nghiệp nào (thành lập, giữa sự nghiệp, cuối sự nghiệp, v.v.), bộ phận hoặc chức năng công việc mà họ hỗ trợ, lĩnh vực mà họ đã xuất sắc và, tất nhiên, bất kỳ yêu cầu hoặc thắc mắc trực tiếp nào mà họ đã thực hiện.
Nhiều nhân viên của Dotcom Distribution là những người làm việc theo ca có gia đình trẻ. Theo thời gian, chúng tôi cũng nhận thấy rằng tần suất và thời gian của các yêu cầu PTO trùng với các ngày lễ và ngày lễ tôn giáo. Vì vậy, một trong những cách chúng tôi đã học được để thúc đẩy nhân viên của mình là trao cho họ một mức độ tự chủ nhất định đối với lịch trình của họ. Ngày nay, chúng tôi thực hiện điều này với một hệ thống quản lý lao động tùy chỉnh cho phép họ chọn và thay đổi lịch làm việc của mình bằng một ứng dụng nội bộ. Mặc dù điều này chắc chắn được phân loại là khuyến khích bên ngoài, nhưng nó thực sự phù hợp với động lực nội tại là cảm thấy được tin tưởng và đánh giá cao với tư cách là một nhân viên.
Không có quy tắc nào nói rằng một người chỉ rơi vào một trại. Động lực bên trong và bên ngoài không phải là những phạm trù loại trừ lẫn nhau; trên thực tế, chúng cùng nhau tạo ra động lực toàn diện. Nhân viên đánh giá cao và phản hồi với những người quản lý thể hiện sự quan tâm đến mục tiêu nghề nghiệp và sở thích của họ, vì vậy, nghiên cứu tốt nhất bạn có thể thực hiện bắt đầu bằng việc có mặt, hỗ trợ và gắn bó.
