Gần đây, chúng ta đã đạt được một cột mốc quan trọng trong khoa học thiên văn: Bức ảnh đầu tiên về một lỗ đen được ghi lại. Sự kiện này được ghi lại bởi một thuật toán do Tiến sĩ Katherine Bouman, 29 tuổi, đồng nghiệp tại MIT, viết, khiến mọi người trên khắp thế giới ăn mừng vì đây là một bước tiến lớn nữa của phụ nữ trong ngành công nghệ.
Một số người, đó là.
Đối với những người khác, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng công việc của Tiến sĩ Bouman đã bị hạ thấp, bị coi thường hoặc thậm chí bị từ chối. Sự quấy rối trực tuyến mà cô nhận được là một lời nhắc nhở đáng tiếc rằng có rất nhiều người không chấp nhận phụ nữ vào vai trò lãnh đạo. Trong cộng đồng khoa học, chủ yếu phụ thuộc vào các khoản tài trợ, trong khi phụ nữ được tài trợ có xu hướng tiếp tục được tài trợ , nhiều dự án vẫn do các nhà nghiên cứu nam dẫn đầu.
Trong suốt sự nghiệp của mình trong ngành công nghệ, tôi đã gặp phải điều tương tự: Tôi nhận thấy rằng các đồng nghiệp nam của tôi thường dễ thuyết phục người khác mua ý tưởng của họ hơn đồng nghiệp nữ của tôi. Dựa theo nghiên cứu tại Đại học Oxford, điều này bắt nguồn từ sự tự tin bẩm sinh của người nói, dẫn đến mức độ thuyết phục cao hơn. Bao nhiêu? Theo một nghiên cứu của Harvard năm 2012, nam giới nhanh hơn phụ nữ tới 5 lần trong việc xác định quan điểm của mình.
Tôi đã thấy hiệu ứng này, không chỉ khi nói chuyện trực tiếp mà còn trong việc viết email. Trong khi trả lời các câu hỏi hỗ trợ kỹ thuật cho Evernote, tôi đã đo lường xem bản thân và các đại lý khác đã gửi bao nhiêu câu trả lời qua lại. Vì phần lớn các vấn đề của chúng tôi đều giống nhau và có câu trả lời theo kịch bản, chúng đáng lẽ phải có cùng tỷ lệ.
Tuy nhiên, có một thống kê đáng báo động: Đối với mỗi đặc vụ nam mà chúng tôi có, tỷ lệ liên lạc để gần gũi của họ thấp hơn ba lần so với mọi đặc vụ nữ - trên toàn thế giới. Mọi người đều gửi câu trả lời giống nhau cho cùng một vấn đề, từng chữ một. Vì lý do nào đó, trên các email của nhân viên có tên phụ nữ, khách hàng quay lại và yêu cầu làm rõ, yêu cầu giải pháp khác hoặc thường yêu cầu được chuyển đến người quản lý.
Thấy vậy, tôi đã hỏi một số nhân viên xem họ có đổi tên trực tuyến của mình thành một cái tên không rõ ràng, như 'Sam' hoặc 'Chris' hay không. Sau khi làm như vậy, tỷ lệ gần chạm của họ ngay lập tức giảm xuống - chỉ sau một đêm.
Nghiên cứu của công ty dịch vụ khách hàng Wordstream cho thấy kết quả tương tự. Họ học được rằng phụ nữ định giá thấp hơn 21 phần trăm bởi khách hàng của họ. Như một etrình giữ chỗmployer đang cố gắng hiểu các vấn đề xung quanh sự đa dạng, chênh lệch giới tính và tiền lương, làm thế nào bạn có thể giải quyết vấn đề này? Bắt đầu với ba chiến lược sau:
1. Thực hiện nghiên cứu.
Trong khi tôi có bằng chứng giai thoại trong chính công ty của mình rằng có điều gì đó không ổn, tôi cần dữ liệu thực tế để hỗ trợ giả thuyết đó. Bằng cách chạy một báo cáo về các vé đại lý hỗ trợ kỹ thuật có cùng số lượng và các loại câu hỏi được phân chia theo nam và nữ, tôi có thể thấy rõ sự khác biệt.
Bạn sẽ cần phải xác định một đường cơ sở mà bạn có thể kiểm tra để cung cấp cho bạn kết quả tương đương.
2. Cân nhắc những mặt trái.
Sau khi bạn chạy thử nghiệm của mình, hãy xem liệu có nơi nào bạn chi tiêu không hiệu quả như bạn có thể. Tại Evernote, tôi đã tạo ra tiềm năng tăng 60% hiệu quả cho các đại lý của mình bằng cách cho họ cơ hội thay đổi chữ ký của họ.
Điều này có lợi ích phụ là nâng cao tinh thần, vì các nhân viên nữ đã thay đổi nó cuối cùng đã bắt kịp các đồng nghiệp nam của họ trên bảng xếp hạng vé tổng thể - do đó, khiến họ không rời khỏi vị trí của mình.
3. Có một làn da dẻo dai.
Bất kể bạn làm gì, sẽ có những người không đồng ý với bạn. Nếu bạn trở thành người ủng hộ Phụ nữ Công nghệ hoặc Phụ nữ Công nghệ, bạn có thể sẽ bị quấy rối. Bạn có thể sẽ bị nghi ngờ về động cơ, khả năng và trình độ của mình.
Tuy nhiên, điều quan trọng cần biết là với tất cả các nghiên cứu cho thấy đàn ông thuyết phục hơn, một điều khác Nghiên cứu Harvard cho thấy mọi người đánh giá phụ nữ là những nhà lãnh đạo tốt hơn nam giới. Và dữ liệu của chính tôi cũng sao lưu điều đó - hãy nhớ tại Evernote, tất cả những lần mọi người yêu cầu được chuyển lên một người quản lý? 'Heather' đã trả lời họ, và gần như luôn luôn sau một email, họ đã hài lòng.
Lời khuyên của tôi cho Tiến sĩ Bouman và tất cả các nữ doanh nhân khác ngoài kia? Hãy tiếp tục tuyệt vời.
KHÁM PHÁ THÊM CÁC CÔNG TY Sáng lập NữHình chữ nhật
