Đối đầu với mọi người không phải lúc nào cũng dễ dàng, chủ yếu là do chúng ta có xu hướng phức tạp hóa mọi thứ. Chúng ta tức giận hoặc hung hăng, chúng ta giải thích vấn đề quá mức, chúng ta không hoàn toàn có sự thật thẳng thắn. Tuy nhiên, từ những gì tôi đã thấy trong kinh doanh và trong cuộc sống, có một cách để làm theo một công thức đơn giản để đối đầu với mọi người theo cách dẫn đến giải quyết, mua lại và thậm chí là mức độ tinh thần cao hơn. Đây là những việc cần làm để đối đầu với mọi người một cách đúng đắn.
1. Làm bài tập về nhà của bạn
Trước khi đối đầu với ai đó, hãy đảm bảo rằng bạn có tất cả sự thật. Bạn đã thực sự nhìn nhận mọi thứ một cách chính xác? Bạn đã hỏi đủ câu hỏi chưa? Bạn có hiểu hết tình huống và những người liên quan không? Đôi khi chúng ta đối mặt với sự tức giận hoặc xúc động mà không cần suy nghĩ, nhưng chúng ta không tìm hiểu xem chủ đề đó có thực sự quan trọng hay nó sẽ gây ra nhiều vấn đề hơn sau khi bạn chỉ trích. Đối đầu cũng dễ dàng hơn khi chúng ta đã xác định có một vấn đề hiển nhiên - và một câu trả lời hiển nhiên.
2. Tìm hiểu về người
Mọi người muốn được biết đến. Đó là một sự thật về sự tồn tại của con người. Nếu bạn nổ súng trước với giọng điệu đối đầu, sau đó đặt câu hỏi sau đó, bạn sẽ thấy mình đã tạo ra kẻ thù chứ không phải đồng minh. Đối đầu là một hành động hướng dẫn, và người nhận được nó phải sẵn sàng và sẵn sàng chấp nhận nó và thay đổi hành vi của họ. Đó là mục tiêu. Nếu bạn không có đủ thông tin và kiến thức nền tảng về người đó để giải thích vấn đề một cách hiệu quả, bạn sẽ lãng phí thời gian của mình. Đảm bảo rằng bạn đặt một số câu hỏi, ngay cả khi chúng mang tính cá nhân, trước khi bắt đầu phê bình.
3. Khuyến khích trước những lời chỉ trích
Không tốn nhiều công sức để thực hiện bước này. 'Bạn đã làm một công việc tuyệt vời trong dự án này, đặc biệt là cách bạn luôn siêng năng và giữ mọi thứ chuyên nghiệp.' Nó không chỉ là làm dịu cú đánh. Khi đối đầu với ai đó, bạn muốn chắc chắn rằng người đó hiểu bạn biết họ đã đóng góp bao nhiêu và bạn đánh giá cao vai trò của họ, rằng đó là một dự án khó khăn hay một khách hàng khó tính. Bạn không thể thể hiện sự đồng cảm với ai đó mà không bày tỏ sự động viên và hỗ trợ trước tiên. Đặt mối quan hệ lên trước vấn đề.
4. Giữ cho nó đơn giản và ngắn gọn
Có một nghệ thuật để biến bất kỳ cuộc đối đầu nào trở nên tầm thường. 'Bạn biết đấy, có một điều tôi muốn đề cập ...' là một lời dẫn tốt. Bạn nắm bắt được sự thật, bạn hiểu thêm về con người và cuộc sống của họ, bạn đưa ra một số lời động viên và bạn đã cho thấy bạn coi trọng mối quan hệ . Bây giờ, hãy giải thích vấn đề. Người đó nên bước ra khỏi cuộc đối đầu với cảm giác được trao quyền - bạn đang giúp họ thành công, bạn đang sửa chữa hành động của họ để họ có thể tìm ra con đường đúng đắn, bạn đang mang đến hy vọng. Nếu người đó bỏ đi một cách chán nản và tức giận, bạn đã không hoàn thành công việc của mình.
5. Tiến lên nhanh chóng
Một khi bạn thả 'bom' và thực hiện cuộc đối đầu, hãy nhanh chóng tiếp tục. Mọi người có xu hướng chăm chăm vào những sai lầm của họ, hoặc họ có thể trở nên phòng thủ nếu bạn không nắm bắt được tất cả các sự kiện một cách thẳng thắn. Làm cho lời chỉ trích có vẻ tầm thường (nhưng đủ quan trọng để bạn đang đề cập đến nó), sau đó chuyển sang chủ đề khác hoặc khuyến khích nhiều hơn nữa. Nhiều cuộc đối đầu không thành vì nó biến thành một cuộc tranh luận xem ai đúng ai sai. Khi bạn biết mình đúng, hãy giữ nó đơn giản và ngắn gọn.
