Trong thế giới mới mà tất cả chúng ta đang trải nghiệm, trong đó chúng ta sống, làm việc, vui chơi và giáo dục con cái ở nhà, tin tức ở khắp mọi nơi .
Các bản cập nhật diễn ra nhanh hơn chúng ta có thể thực hiện.
Chúng tôi đang bơi trong tất cả mọi thứ, từ tài khoản thực tế đến ý kiến, tin đồn cho đến tin đồn, và sự quá tải này có thể cực kỳ quá tải.
Ở khía cạnh khác, các thương hiệu nhận thấy rằng vai trò trọng tài của họ về tin tức và thông tin chưa bao giờ quan trọng hơn thế. Trong cuộc khủng hoảng coronavirus, họ đang được tìm kiếm thông tin rõ ràng, cập nhật từng phút về phản ứng của công ty họ đối với đại dịch.
Người tiêu dùng muốn biết rằng các thương hiệu mà họ bảo trợ đang thực hiện các quy trình ngăn chặn nghiêm túc, trong khi các nhà báo - những người đang có thời hạn chặt chẽ hơn bao giờ hết - muốn tìm thông tin họ cần về phản ứng của thương hiệu một cách nhanh chóng và liền mạch nhất có thể.
Trong bầu không khí này, thật an toàn khi nói rằng các tòa soạn báo kỹ thuật số dễ điều hướng, thân thiện với người dùng - những trung tâm nội dung kỹ thuật số thực sự, khi chúng phát triển để chứa nhiều loại nội dung hơn so với thông cáo báo chí thông thường - quan trọng hơn chúng ' đã từng đến trước đây.
Dưới đây là những yếu tố mà tổ chức của bạn nên xem xét để đưa tòa soạn kỹ thuật số của bạn đạt đến mức độ mà cuộc khủng hoảng này đang kêu gọi.
Tốc độ và tính dễ sử dụng là điều tối quan trọng.
Chu kỳ tin tức đủ nhanh trước khi đại dịch xảy ra. Bây giờ, nó còn được tăng tốc hơn nữa.
Điều này có nghĩa là các nhà báo đang làm việc với tốc độ chóng mặt để đưa thông tin chính xác đến độc giả của họ và họ có ít thời gian hơn bao giờ hết để gọi cho bộ phận truyền thông của bạn để làm rõ.
Mặc dù một số công nghệ nhất định theo nhiều cách giúp các bộ phận truyền thông của công ty tổ chức và chia sẻ thông tin với các nhà báo đó dễ dàng hơn, nhưng chỉ dựa vào công nghệ không phải lúc nào cũng là cách tốt nhất.
Nhiều tập đoàn lớn, như Southwest Airlines và Nissan USA, đã nhận ra điều này và đang sử dụng một nền tảng kết hợp cả công nghệ tốt nhất hiện có và trí thông minh của con người (họ là khách hàng của Wieck , một trong những nhà cung cấp tòa soạn kỹ thuật số đầu tiên). Theo chủ tịch của Wieck, Tim Roberts, một nền tảng xuất sắc có thể sắp xếp nội dung của bạn một cách hợp lý và giúp bạn dễ dàng tìm thấy - nhưng cần có một bàn biên tập của con người để đặt nội dung đó vào ngữ cảnh thích hợp. Và như tất cả chúng ta đang trải qua, bối cảnh phù hợp là điều tuyệt đối bắt buộc trong những ngày này.
Bảo mật và tốc độ không cần phải loại trừ lẫn nhau.
Nhiều thương hiệu đi theo một trong hai cách với các tòa soạn kỹ thuật số của họ: họ khóa chúng lại, yêu cầu đăng nhập và yêu cầu quyền truy cập hoặc họ tạo một tòa soạn bằng cách sử dụng một trang mã nguồn mở cho phép bất kỳ khách truy cập nào cũng có thể truy cập rộng rãi.
Tùy chọn đầu tiên chắc chắn mang lại tính bảo mật cao hơn, nhưng nó có thể làm mọi thứ chậm lại đáng kể đối với các nhà báo, người tiêu dùng và những người khác muốn nhận được câu trả lời cho câu hỏi của họ ngay bây giờ.
Thứ hai cung cấp quyền truy cập rộng rãi, nhưng bảo mật kém hơn nhiều. Ngoài ra, các trang web mã nguồn mở như WordPress và các trang web khác không lý tưởng để hiển thị nhiều loại nội dung khác nhau mà các thương hiệu đưa ra - ví dụ: video bên cạnh hình ảnh hoặc các tệp dựa trên văn bản kết hợp với âm thanh và video.
Tuy nhiên, như Roberts nói, đây không phải là hai lựa chọn duy nhất.
Việc chọn một nền tảng chuyên dụng được thiết kế đặc biệt để hiển thị nhiều dạng nội dung khác nhau có thể mang lại cả tốc độ bạn cần và tính bảo mật rất quan trọng, đặc biệt là trong những thời điểm như thế này.
Có thể cập nhật tòa soạn của bạn ngay lập tức, khi cần thiết, là rất quan trọng trong một tình huống khủng hoảng.
Hãy xem xét tình hình coronavirus đang thay đổi nhanh như thế nào ở Hoa Kỳ.
Các bản cập nhật mới về thử nghiệm, phòng ngừa và giao thức đang xuất hiện hàng ngày. Các thương hiệu phải có khả năng cập nhật các tài liệu báo chí của riêng họ để phản ánh thông tin mới một cách nhanh chóng và việc chờ bộ phận CNTT xử lý điều đó - dù chỉ mất một ngày - có thể là thảm họa đối với hình ảnh của công ty.
Đây là một lý do khác khiến một nền tảng chuyên dụng không chỉ có khả năng công nghệ tốt nhất mà còn có bàn biên tập con người là chìa khóa quan trọng. Các nền tảng này cung cấp cho bạn tùy chọn để thực hiện thay đổi ngay lập tức mà không cần đợi CNTT.
Vấn đề của các cuộc khủng hoảng là chúng chiếu sáng cả những gì đang hoạt động và những gì còn thiếu. Chúng tôi đã thấy phản ứng đáng kinh ngạc đối với cuộc khủng hoảng hiện tại của các thương hiệu thuộc mọi quy mô, cũng giống như chúng tôi đã thấy các cá nhân nỗ lực giúp đỡ lẫn nhau trong thời điểm cần thiết chưa từng có này.
Đó là những gì chúng ta đang làm đúng. Và đối với những gì chúng ta đang mắc phải - một trong những điều đó, hóa ra, có thể là tốc độ bạn có thể giao tiếp với khán giả của mình. Đó không phải là điều tầm thường trong thời kỳ đại dịch. Mỗi khoảnh khắc đều quan trọng. Tòa soạn kỹ thuật số của bạn đã hoàn thành nhiệm vụ chưa?
