'Ý tưởng của bạn sẽ không bao giờ hoạt động.'
Những lời này vang lên trong đầu Tami Zuckerman khi cô ngồi trong nhà bếp của gia đình mình một mình vào một ngày mùa đông năm 2012. Khi đó, cô là một giáo viên mẫu giáo đang trong thời gian nghỉ mang thai, người tin rằng cô có ý tưởng cho một giải pháp mới cho một vấn đề lớn. . Thật không may, người cô cần thuyết phục không hiểu được tầm nhìn của cô.
Mr. Right sẽ không cắn
Người này là Carl Mercier. Là một doanh nhân nối tiếp thành công, người đã xây dựng và bán một số dự án kinh doanh, Mercier có thể cung cấp sự nhạy bén về kỹ thuật và kinh doanh mà Zuckerman còn thiếu. Là một lập trình viên, anh có thể biến ý tưởng của cô thành hiện thực. Ý kiến của anh ấy là một trong những ý kiến mà cô ấy quan tâm. Anh ấy là người mà cô có thể tin tưởng - Carl là chồng của cô.
Một trải nghiệm bị hỏng
Zuckerman đã quay trở lại vài tháng khi cô ấy lần đầu tiên nảy ra ý tưởng của mình, cái mà cô ấy sẽ gọi là VarageSale . Cô đang ở giữa tam cá nguyệt đầu tiên và đột nhiên cảm thấy thôi thúc phải dọn dẹp đống rác trong nhà để nhường chỗ cho em bé. Vì vậy, cô truy cập Internet và bắt đầu tham gia các trang web rao vặt khác nhau cũng như một số mạng xã hội để bán giày dép, túi xách, quần áo cũ, v.v.
Mặc dù cô ấy đã bán được nhiều thứ và gặp gỡ rất nhiều người trong cộng đồng nơi cô sống - một số người trong số họ sẽ trở thành bạn thân - Zuckerman nhận thấy trải nghiệm sử dụng các trang web khác nhau có vấn đề và khó chịu. Trên các trang web đã phân loại, rất nhiều trong số đó có nội dung dày đặc, cô ấy không thể trưng bày một cách trực quan các mặt hàng của mình theo cách cô ấy muốn. Cô ấy cũng cảm thấy không thoải mái khi gặp những người mua tiềm năng từ những trang này. Trên mạng xã hội, cô ấy có thời gian dễ dàng hơn khi thể hiện các mặt hàng của mình một cách trực quan và thoải mái hơn khi tương tác với những người mà cô ấy kết nối, nhưng cô ấy cảm thấy khó khăn trong việc quản lý và theo dõi các mặt hàng mà mình đã đăng và bán.
Zuckerman đã tưởng tượng ra một nền tảng nơi cô có thể bán những thứ của mình cho những người trong khu phố của cô - một trang web không có bất kỳ vấn đề nào như các trang đã phân loại hoặc mạng xã hội. Nó sẽ giống như một trang web cho phép bạn tổ chức việc bán nhà để xe của riêng mình - một lần bán nhà để xe ảo, nhưng dành cho những người trong mạng lưới của bạn chứ không phải là những người hoàn toàn xa lạ. Zuckerman nhận ra rằng có những người trên khắp thế giới, giống như cô, cần một giải pháp như thế này. Vì vậy, Zuckerman đã nói với chồng về ý tưởng lớn của cô và yêu cầu anh xây dựng nó.
Những từ đáng sợ
Và đó là lần đầu tiên cô nghe thấy những lời lẽ đáng sợ của chồng. Mercier giải thích rằng nó sẽ không bao giờ hiệu quả, bởi vì tất cả những ai cố gắng tạo ra một Craigslist đẹp hơn hoặc tốt hơn đều thất bại - một số người đã mất hàng triệu USD trong nỗ lực đó. Họ thất bại bởi vì một thị trường như VarageSale cần phải có nhiều người bán và nhiều người mua, và khi bạn bắt đầu, bạn không có, vì vậy bạn không có gì để cung cấp cho cả hai bên, đó là lý do tại sao người mua và người bán truy cập vào các trang web đã thiết lập nơi họ có khả năng thành công - ngay cả khi những trang web đó không cung cấp trải nghiệm tốt nhất. Vấn đề nan giải phải đối mặt với bất kỳ thị trường đầy tham vọng nào là vấn đề con gà và quả trứng - một vấn đề gần như không thể giải quyết.
Zuckerman cảm thấy chồng không hiểu hết ý tưởng của cô. Trong những tuần sau đó, cô tiếp tục cố gắng bán anh ta trên đó nhưng không có kết quả.
Bài học từ mẫu giáo
Khi Zuckerman loay hoay tìm câu trả lời, cô nhớ lại một chiến lược từ kinh nghiệm giảng dạy của mình: chỉ giải thích một ý tưởng không phải là cách hiệu quả để dạy ai đó điều gì đó - bạn cũng phải cho họ thấy. Sau đó, cô nhận ra rằng cô đã sai lầm khi cố gắng mô tả ý tưởng của mình thay vì cho chồng cô cơ hội để thấy nó hoạt động. Đúng lúc đó, Zuckerman quyết định mang kinh nghiệm mua bán và gặp gỡ hàng xóm trước cửa nhà khi chồng cô ở nhà, để anh ấy có thể thấy chính xác cuộc sống của cô và những người hàng xóm đang thay đổi như thế nào.
Đột phá ở ngưỡng cửa
Trong những ngày và nhiều tuần sau đó, khi ngồi cùng chồng xem TV vào buổi tối, những người hàng xóm sẽ đến để chộp lấy những món đồ mà Zuckerman đã rao bán trên mạng. Khi Zuckerman thực hiện cuộc trao đổi trước cửa nhà cô, Mercier tình cờ nghe được cuộc trò chuyện về món đồ đó chuyển thành một cuộc trò chuyện về những gì đang diễn ra trong cuộc sống của nhau và gia đình của họ. Như thể món đồ - đôi giày hay chiếc ví mà vợ anh đang bán hoặc bộ quần áo sơ sinh mua cho đứa con mà họ sắp mong đợi - là cửa ngõ để xây dựng tình bạn với những người hàng xóm mà sẽ không bao giờ phát triển được. Sản phẩm thay đổi từ mặt hàng sang mối quan hệ - thứ họ đang bán chỉ đơn giản là chất xúc tác. Và để nghĩ rằng tất cả điều này đang xảy ra bằng cách sử dụng một trải nghiệm bị hỏng trên Internet.
Nó khiến Mercier nhận ra tiềm năng của một trang web được thiết kế đặc biệt để giúp những người hàng xóm mua, bán và trao đổi các mặt hàng và làm quen với nhau trong quá trình này. Đối với Mercier, đây không chỉ là một thị trường tốt hơn một chút hay một mạng xã hội khác - nó sẽ là một sự kết hợp độc đáo, một thứ gì đó hoàn toàn mới, có nghĩa là nó sẽ có cơ hội vượt qua vấn đề gà và trứng và phát triển thành một cái gì đó lớn.
Hỗn hợp
Mercier cuối cùng đã đồng ý xây dựng một nguyên mẫu của ứng dụng cho cộng đồng địa phương của họ. Anh ấy đã thiết kế nó với nguồn cấp dữ liệu dựa trên hình ảnh gồm các mặt hàng để bán và các tính năng trò chuyện, đồng thời đảm bảo rằng những người muốn trở thành thành viên sẽ phải được quản trị viên cộng đồng kiểm tra để giải quyết các mối lo ngại về an toàn.
Nhưng có một điều mà Mercier biết rằng ông không nên xây dựng trải nghiệm mua sắm được sắp xếp hợp lý hoàn toàn, nơi các nút được ưu tiên hơn cuộc trò chuyện, bởi vì điều đó sẽ giết chết khía cạnh cộng đồng. Như Mercier đã thấy, để ghi lại trải nghiệm độc đáo mà vợ anh đang có, anh phải tìm ra điểm ngọt ngào đó giữa thị trường và mạng xã hội. Anh ấy khôn ngoan nhớ rằng mối quan hệ là sản phẩm thực, và anh ấy không muốn làm bất cứ điều gì để làm loãng điều đó. Mercier biết nhiều doanh nhân đã thiết kế quá kỹ các giải pháp của họ và quên mất giá trị thực mà họ đang cung cấp cho khách hàng. Anh muốn tránh sai lầm này.
Nguyên mẫu
Ngay sau khi xây dựng bản lặp lại đầu tiên của nguyên mẫu, Zuckerman và Mercier có đứa con đầu lòng và bận rộn với nhiệm vụ nuôi dạy con cái. Nhiều tuần trôi qua trước khi Mercier kiểm tra lại ứng dụng. Khi anh ấy làm vậy, anh ấy đã bị sốc bởi những gì anh ấy nhìn thấy. Mặc dù nguyên mẫu của anh ấy thô và lỗi, hàng nghìn người đang sử dụng nó, nhưng quan trọng nhất là 25% người dùng hàng tháng của họ đang sử dụng nó hàng ngày. Hầu hết các ứng dụng không bao giờ thấy bất kỳ điều gì ở phía bắc 10 phần trăm cho số liệu này.
Mercier ngay lập tức gọi cho Ben Yoskovitz, một người bạn và người đã giúp khởi động nhiều công ty khởi nghiệp khác nhau. Khi Yoskovitz nghe những con số tương tác, anh ta cũng bị kinh ngạc tương tự và nói với Mercier rằng anh ta muốn đầu tư.
Mở rộng quy mô
Năm 2013, với một số vốn hạt giống từ Yoskovitz và những người khác, Mercier và Zuckerman bắt đầu xây dựng lại sản phẩm và tung ra VarageSale ở các cộng đồng khác. Khi họ bắt đầu mở rộng, hàng trăm, rồi hàng nghìn người đã liên hệ với Mercier và Zuckerman, nói rằng họ yêu thích VarageSale như thế nào vì đây là nơi tốt nhất để họ bán đồ của mình, tìm những giao dịch tuyệt vời và gặp gỡ những người tuyệt vời từ khu vực lân cận của họ.
Năm 2014, Yoskovitz gia nhập VarageSale với tư cách là Phó Giám đốc Sản phẩm và giúp Mercier và Zuckerman phát triển công việc kinh doanh thông qua ứng dụng dành cho thiết bị di động của mình. Đến năm 2015, VarageSale đã lan rộng đến các cộng đồng trên khắp các tỉnh của Canada và tại 42 tiểu bang của Hoa Kỳ, cũng như ở Châu Âu, Châu Á và Úc. Hàng triệu người đang sử dụng nó và hơn 50% trong số họ đang sử dụng ứng dụng di động của VarageSale hàng ngày.
Đầu tư mạo hiểm
Sự phát triển nhanh chóng của VarageSale và các chỉ số tương tác đặc biệt của nó đã thu hút sự chú ý của công ty đầu tư mạo hiểm lâu đời nhất ở Thung lũng Silicon, Thủ đô Sequoia , nổi tiếng vì là nhà đầu tư sớm vào Apple, Yahoo !, và Google, cũng như các công ty gần đây như Square, Dropbox, Airbnb và WhatsApp. Vào tháng 4 năm 2015, ba năm sau khi Zuckerman lần đầu tiên nói chuyện với chồng về ý tưởng của mình, Sequoia Capital cùng với Đối tác liên doanh của Lightspeed đã dẫn đầu vòng đầu tư 34 triệu đô la vào VarageSale. Có thể nói bây giờ ý tưởng của Zuckerman đang hoạt động khá tốt.
Bước quan trọng
Câu chuyện VarageSale là một câu chuyện đáng chú ý. Đó là một trong những trường hợp hiếm hoi khi ngay sau khi một ý tưởng trở thành hiện thực, nó lan nhanh như cháy rừng. Rõ ràng đó là bằng chứng cho sự hiểu biết thiên tài của Zuckerman về vấn đề của khách hàng và khả năng giải quyết nó của Mercier. Nhưng nó cũng nhấn mạnh mức độ quan trọng đối với Zuckerman khi cho chồng cô thấy sức mạnh của ý tưởng của cô để thuyết phục anh ta tham gia nhiệm vụ của cô ngay từ đầu. Nếu cô ấy không nghĩ như một giáo viên mẫu giáo, VarageSale có thể đã không bao giờ được sinh ra.
Một khi Mercier nhìn thấy những gì đang xảy ra trong cuộc sống của vợ mình - cách mua và bán đồ với những người hàng xóm đã làm phong phú thêm cuộc sống của cô ấy với những tình bạn quý giá - đó là khi ý tưởng của vợ anh ấy thành công. Nó không còn là thứ mà anh ta có thể tranh cãi, hay chọc ngoáy nữa. Và anh ta dễ dàng nhận ra giá trị của việc hít thở cuộc sống vào đó.
Câu chuyện VarageSale là một bài học quý giá cho bất kỳ ai đang cố gắng thể hiện một ý tưởng. Đó là một bài học kịp thời cho chúng tôi tại ClearFit , bởi vì chúng tôi vừa bắt đầu một kênh đối tác mới, điều này cần phải suy nghĩ về việc cung cấp của chúng tôi theo cách khác với thông thường. Khi chúng tôi ngừng hiển thị PowerPoint và bắt đầu giới thiệu sản phẩm của mình, mọi thứ đã diễn ra với chúng tôi. Vì vậy, nếu bạn cần thuyết phục ai đó về sức mạnh của ý tưởng của mình, hãy lấy nó từ một cựu giáo viên mẫu giáo, bây giờ là phenom khởi nghiệp ... Show and Tell!
