Nhà vật lý thiên văn Neil deGrasse Tyson đã mắc một sai lầm lớn vào cuối tuần qua. Anh ấy theo dõi nó với một cái lớn hơn.
Nước Mỹ cuối tuần quay cuồng sau khi ít nhất 31 người thiệt mạng trong các vụ xả súng hàng loạt - vụ đầu tiên ở El Paso, Texas vào sáng thứ Bảy, và sau đó ở Dayton, Ohio chỉ 13 giờ sau đó.
Vào Chủ nhật, Tyson đã tweet như sau:
Trong 48 giờ qua, Hoa Kỳ đã khiến 34 người thiệt mạng vì các vụ xả súng hàng loạt.
- Neil deGrasse Tyson (@neiltyson) 4 tháng 8, 2019
Trung bình, trong 48 giờ bất kỳ, chúng tôi cũng mất ...
500 đến lỗi y tế
300 đến Cúm
250 đến tự tử
200 đến Tai nạn ô tô
40 đến Án mạng bằng Súng cầm tay
Thông thường, cảm xúc của chúng ta phản ứng với cảnh tượng nhiều hơn là dữ liệu.
Trong 48 giờ qua, Hoa Kỳ đã khiến 34 người thiệt mạng vì các vụ xả súng hàng loạt.
Trung bình, trong 48 giờ bất kỳ, chúng tôi cũng mất ...
500 đến lỗi y tế
300 đến Cúm
250 đến tự tử
200 đến Tai nạn ô tô
40 đến Án mạng bằng Súng cầm tayThông thường, cảm xúc của chúng ta phản ứng với cảnh tượng nhiều hơn là dữ liệu.
Trong khi câu nói của Tyson có vẻ chính xác về mặt khoa học, nhiều người chỉ trích nó là thiếu cảm xúc và lạnh lùng.
Vào thứ Hai, Tyson đã lên Facebook để xin lỗi ... đại loại.
Tyson viết: 'Mục đích của tôi là cung cấp thông tin trung thực một cách khách quan có thể giúp hình thành các cuộc trò chuyện và phản ứng để ngăn chặn chúng ta chết'. 'Nơi tôi đã tính toán sai là tôi thực sự tin rằng Tweet sẽ hữu ích cho bất kỳ ai đang cố gắng cứu sống ở Mỹ. Điều tôi học được từ nhiều phản ứng là đối với nhiều người, một số thông tin - cụ thể là Tweet của tôi - có thể đúng nhưng vô ích, đặc biệt là vào thời điểm nhiều người vẫn đang bị sốc hoặc đang cố gắng hàn gắn - hoặc cả hai. '
Tôi hoan nghênh Tyson vì phản ứng ban đầu này và vì đã học được một bài học quý giá. Tại thời điểm này, anh ấy có thể chỉ đơn giản nói xin lỗi những người mà anh ấy đã làm tổn thương.
Thay vào đó, anh ấy nói thế này:
'Vì vậy, nếu bạn là một trong số những người đó, tôi xin lỗi vì không biết trước Tweet của tôi có thể có ảnh hưởng gì đến bạn.'
Ồ. Không tốt.
Cả tweet ban đầu và lời xin lỗi gần như là ví dụ hoàn hảo về cách lời nói của chúng ta có thể vô tình gây hại, ngay cả khi chúng ta đang cố gắng giúp đỡ.
Tôi tranh luận rằng áp dụng trí tuệ cảm xúc, khả năng hiểu và quản lý cảm xúc hiệu quả, lẽ ra có thể giúp ích rất nhiều cho Tyson trong trường hợp này.
Có hai lý do chính khiến dòng tweet đầu tiên của nhà khoa học nổi tiếng và bài đăng sau đó trên Facebook gây ra sự phẫn nộ:
1. Nó thiếu sự đồng cảm.
Tyson lập luận rằng anh ta đang cố gắng sử dụng dữ liệu để 'giúp định hình các cuộc trò chuyện và phản ứng để ngăn chặn chúng ta chết theo cách nào.'
Điều đó có thể đúng, nhưng cách anh ấy tiếp cận đối tượng thiếu sự đồng cảm nghiêm trọng. Nó cho thấy sự thiếu thốn tình cảm đối với những người vừa mất đi những người thân yêu. Nó cũng đánh đồng nhiều hình thức của cái chết do tai nạn với một hành động cố ý giết người hàng loạt.
Hơn nữa, thời gian đăng dòng tweet của Tyson - chỉ vài ngày sau vụ xả súng, có thể được ví như xát muối vào vết thương mới lành.
2. Nó thiếu sự tôn trọng.
Như đã đề cập, phần lớn lượt theo dõi bài đăng trên Facebook của Tyson là tốt. Nó cho thấy bằng chứng về việc học hỏi từ những lời chỉ trích của người khác, đó là một kỹ năng vô giá của trí tuệ cảm xúc.
Nhưng lời xin lỗi không thành công.
Khi Tyson nói 'nếu bạn là một trong những người đó, tôi xin lỗi vì không biết trước Tweet của tôi có thể có ảnh hưởng gì đến bạn', nhiều người nghe thấy:
'Tôi xin lỗi vì tôi không thể nói trước được tương lai. Và tôi không thể lường trước rằng một vài người quá nhạy cảm sẽ không thể xử lý sự thật. '
Tất nhiên, tôi không ám chỉ đây là giọng điệu mà Tyson đang cố gắng tấn công - chỉ chỉ ra rằng phản ứng sau đó cho thấy đó là cảm nhận của mọi người. (Tôi đã liên hệ với ông Tyson để xin nhận xét và sẽ cập nhật câu chuyện này nếu tôi nhận được.)
Mục đích của tôi là chỉ trích ông Tyson là một con người. Tất cả chúng ta thỉnh thoảng làm ra những trò đùa; sự khác biệt duy nhất với những người nổi tiếng là những sai lầm của họ được phân tích ở một mức độ lớn hơn nhiều.
Nhưng bằng cách xem xét kỹ hơn tình huống này, tất cả chúng ta đều có thể rút kinh nghiệm.
Lần tới khi bi kịch ập đến hoặc lần sau khi bạn nhìn thấy người khác trong trạng thái xúc động, đừng nghĩ về cách bạn có thể sử dụng điều này để tiếp tục chương trình nghị sự hoặc làm thế nào bạn có thể thuyết phục ai đó về những điểm mà bạn cảm thấy mạnh mẽ.
Thay vào đó, hãy tập trung vào việc thể hiện sự đồng cảm và cảm xúc của đồng nghiệp.
Tập trung vào việc nghe và hiểu, thay vì nói.
Và khi đến lúc phải nói, hãy cố gắng an ủi.
Hoặc ít nhất, để liên quan.
Nếu bạn thành công, bạn sẽ giúp đỡ, thay vì làm tổn thương.
Và tất cả chúng ta có thể sử dụng nhiều hơn một chút thứ đó trong thế giới này.
