Bạn không cần phải căng não quá nhiều để hiểu tại sao Ikea đã mua TaskRabbit , một công ty khởi nghiệp cung cấp thị trường cho các công việc gia đình và các công việc đơn giản khác. Có một sức mạnh tổng hợp rõ ràng giữa hai doanh nghiệp: Người tiêu dùng có thể mua đồ nội thất tại Ikea, sau đó thuê một người nào đó từ TaskRabbit để lắp ráp đồ đạc.
Giám đốc điều hành Ikea Jesper Brodin nói với Recode: “Chúng tôi sẽ có thể học hỏi từ chuyên môn kỹ thuật số của TaskRabbit, đồng thời cung cấp cho khách hàng Ikea những cách bổ sung để tiếp cận các giải pháp dịch vụ linh hoạt và giá cả phải chăng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày nay.” TaskRabbit, có lợi nhuận, có thể sẽ tiếp tục hoạt động độc lập, nhưng có thể nhận được một dòng tiền từ công ty mẹ mới.
một tiếng hét KHỔNG LỒ @TaskRabbit Giám đốc điều hành Stacy Brown-Philpot trên @IKEAUSA có được Task Rabbit.
- Shaun King (@ShaunKing) Ngày 28 tháng 9 năm 2017
Bạn là một giám đốc điều hành tuyệt vời. Như một thỏa thuận thông minh. pic.twitter.com/GGRBZX3rib
Nhưng có một mối liên hệ khác, ít rõ ràng hơn giữa hai doanh nghiệp. Ikea thực hiện nghiên cứu dân tộc học sâu rộng, xem xét nhu cầu và hành vi của khách hàng tiềm năng, sau đó định hình sản phẩm của mình cho phù hợp. (Dân tộc học là một hình thức nghiên cứu thị trường, trong đó các nhà nghiên cứu đến thăm người tiêu dùng tại nhà hoặc văn phòng của họ để quan sát và lắng nghe một cách không định hướng, '' nhà dân tộc học Ken Anderson của Intel giải thích trong Tạp chí Kinh doanh Harvard .)
Loạt bài Cuộc sống Ở nhà mở rộng của Ikea có các báo cáo đi sâu vào thói quen buổi sáng , thực hành thực phẩm , và bản chất cơ bản của ngôi nhà . Công ty cũng vận hành một 'phòng thí nghiệm đổi mới' thử nghiệm được gọi là Space10 ở Copenhagen. 'Một báo cáo về cách thức và vị trí các bà mẹ chơi với con cái của họ đã dẫn đến thiết kế bàn cà phê với các góc tròn,' USA Today đã mô tả vào tháng 5 . 'Nghiên cứu về cách ánh sáng ảnh hưởng đến tâm trạng của người ở trong nhà đã tạo ra một bộ điều chỉnh độ sáng dựa trên ứng dụng có thể điều chỉnh màu ánh sáng, tông màu và độ sáng.'
nếu việc mua lại taskrabbit có nghĩa là không bao giờ phải đặt chân vào IKEA nữa thì nó sẽ cực kỳ thành công
-? _? (@MikeIsaac) Ngày 28 tháng 9 năm 2017
Trong đó có TaskRabbit. Công ty trẻ hơn có một kho dữ liệu khổng lồ về cách mọi người sống cuộc sống gia đình của họ - đặc biệt là những người thuộc thế hệ trẻ giàu có, một nhóm nhân khẩu học luôn được các nhà bán lẻ lớn thèm muốn. TaskRabbit có thể giúp Ikea lấp đầy những khoảng trống. Theo một cách nào đó, nó gợi nhớ đến Unilever mua Dollar Shave Club để bắt kịp thời đại của Internet.
TaskRabbit không bị giới hạn ở một vài thành phố theo cách của một nhóm các nhà nghiên cứu; dữ liệu của nó bao gồm 39 khu vực thành phố lớn ở Hoa Kỳ, cùng với London. Và trên hết, dữ liệu của TaskRabbit được sao lưu bởi các giao dịch tài chính. Những gì mọi người sẽ nói rằng họ quan tâm là một chuyện, nhưng những gì họ sẵn sàng trả là một tín hiệu mạnh mẽ hơn nhiều. Tất nhiên, Ikea có rất nhiều thông tin về các sản phẩm mà mọi người sẽ mua, nhưng các dịch vụ mà họ thấy là quan trọng - đó là một vấn đề khác.
Vào năm 2016, Mikael Ydholm, người đứng đầu bộ phận nghiên cứu của Ikea (hiện là chiến lược gia truyền thông và đổi mới) đã mô tả quá trình phát triển Xe đạp dây với Sight Unseen: 'Câu chuyện đó bắt đầu cách đây ba năm khi chúng tôi đang xem xét các xu hướng vĩ mô trong xã hội, một là mọi người muốn sống một lối sống lành mạnh hơn, và một là nhiều người trẻ không đủ khả năng và không xem bất kỳ lý do để mua một chiếc xe hơi. Chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi không chỉ có thể tạo ra một chiếc xe đạp mà còn là một hệ thống xe đạp đô thị. ' Ikea đã đi sâu vào lĩnh vực này và nói chuyện với những người đam mê xe đạp, sau đó thiết kế Sladda dựa trên những gì còn thiếu trên thị trường hiện có.
'Con người luôn thay đổi', Ydholm nói. 'Thế giới đang thay đổi, vì vậy chúng ta cần liên tục hiểu những hành vi mới và những thế hệ mới sắp ra đời.' Và anh ấy đúng: Mặc dù các nguyên tắc cơ bản của bản chất con người thay đổi chậm, số lượng 'người bản xứ kỹ thuật số' đang tăng lên và TaskRabbit có thể giúp Ikea tìm ra cách tốt nhất để phục vụ họ.
