Bạn đã nảy ra một ý tưởng mới. Đã tạo một kế hoạch mới. Đã phát triển một sản phẩm mới. Bạn cảm thấy thực sự hài lòng về điều đó, nhưng vẫn: Trước khi đi sâu vào, bạn muốn biết người khác nghĩ gì.
Vì vậy, bạn hỏi ý kiến.
Dựa theo Robert Cialdini, tác giả của cuốn sách bán chạy lâu năm (3 triệu bản và tiếp tục tăng) Ảnh hưởng: Khoa học thuyết phục , yêu cầu một ý kiến là một ý tưởng khủng khiếp
Cialdini nói: “Khi bạn hỏi ý kiến của ai đó, bạn sẽ nhận được một lời chỉ trích. Người đó thực sự lùi lại nửa bước so với bạn về mặt tâm lý, và đi vào bên trong chính họ để xem họ có liên quan đến ý tưởng của bạn ở điểm nào. Nó (trở thành) họ, và mọi người khác, chống lại ý tưởng của bạn. '
Hãy nghĩ theo cách này: Hỏi ý kiến cũng giống như yêu cầu phản hồi - và điều gì sẽ xảy ra khi bạn yêu cầu phản hồi?
Vào năm 2019, các tác giả của một Nghiên cứu của Trường Kinh doanh Harvard xác định rằng:
Thông tin phản hồi thường gắn liền với đánh giá. Điều này làm cho việc hình dung tương lai của ai đó trở nên khó khăn hơn và có thể là hiệu suất tốt hơn. Kết quả là, người đưa ra phản hồi cuối cùng sẽ cung cấp đầu vào ít quan trọng hơn và có thể hành động được.
Ngược lại, khi được yêu cầu đưa ra lời khuyên, mọi người ít tập trung vào việc đánh giá hơn và nhiều hơn vào các hành động có thể xảy ra trong tương lai. Trong khi quá khứ là không thể thay đổi, thì tương lai đầy những khả năng.
Vì vậy, nếu bạn xin lời khuyên của ai đó, họ sẽ có nhiều khả năng nghĩ đến những cơ hội cải thiện trong tương lai hơn là quay lại những việc bạn đã làm mà bạn không thể thay đổi được nữa.
Tóm lại: Yêu cầu phản hồi - hỏi ý kiến - và người kia đương nhiên sẽ rơi vào vai trò biện hộ cho ma quỷ; yêu cầu một ý kiến giống như yêu cầu cho điểm.
Tuy nhiên, hãy hỏi xin lời khuyên và người kia tự nhiên nghĩ về các khả năng xảy ra; nó mời gọi cộng tác, huấn luyện và cố vấn.
Trong thực tế, các nhà nghiên cứu đã tìm thấy so với việc hỏi ý kiến, yêu cầu lời khuyên dẫn đến việc những người được hỏi cung cấp thêm 34% lĩnh vực cần cải thiện và 56% cách để cải thiện.
Theo Cialdini, khi bạn hỏi ý kiến, người kia:
... tiến về phía bạn nửa bước. Họ hợp tác với bạn, bên trong ý tưởng của bạn, để tìm ra cách tốt nhất để cấu trúc ý tưởng đó. Vì vậy, bây giờ là bạn và người đó, chống lại mọi người khác. '
Nếu bạn thay đổi từ 'ý kiến' thành 'lời khuyên', nghiên cứu cho thấy bạn nhận được phản hồi thuận lợi hơn đáng kể.
Cialdini đúng (không phải một người như anh ấy cần tôi khẳng định.)
Hãy nghĩ về lần cuối cùng ai đó hỏi ý kiến của bạn. Bạn có thể cảm thấy một chút khó chịu. Một chút lo lắng. Bạn có thể đã - về mặt tinh thần, nếu không phải về mặt thể chất - Cialdini lùi lại nửa bước.
Sau đó, hãy nghĩ về lần cuối cùng ai đó hỏi bạn lời khuyên. Nếu không có gì khác, bạn ngay lập tức cảm thấy tâng bốc: Được hỏi ý kiến ngầm nói rằng bạn thông minh. Có kinh nghiệm. Có tay nghề cao. Rằng bạn có kiến thức hoặc kỹ năng mà người khác không có.
Đó là bạn được tôn trọng. Đáng tin cậy. Có giá trị. Điều này có thể khiến bạn tiến thêm nửa bước về mặt tinh thần nếu không muốn nói là về mặt thể chất.
Hỏi ý kiến và bạn khiến người khác cảm thấy khó chịu. Hỏi về khuyên bảo , và bạn làm cho người khác cảm thấy dễ chịu.
Điều này làm cho bạn có nhiều khả năng sẽ học được những điều có thể làm cho ý tưởng hoặc kế hoạch của bạn trở nên tốt hơn.
Và rằng bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ và trợ giúp, bạn cần phải thực sự kéo nó ra.
