Gần đây ông tôi có nói với tôi một điều mà cha anh ấy đã nói với anh ấy. Tôi đã nghe câu chuyện chính xác này, nhưng như một lý thuyết của Albert Einstien. Hóa ra, đó thực sự là một lý thuyết được tạo ra bởi Sakichi Toyoda vào đầu những năm 1900 được gọi là 5 Tại sao.
Lý thuyết ban đầu của ông Toyoda rất hay, nhưng vì lợi ích của sự tiến bộ, hãy giả sử bằng cách đặt những câu hỏi tốt hơn, bạn có thể giảm 5 Tại sao xuống 3 Tại sao.
3 Whys chính xác là những gì bạn nghĩ - đặt câu hỏi 'tại sao?' ba lần để đến thực tế gốc của một câu hỏi hoặc vấn đề.
Hãy xem một ví dụ về 3 Tại sao đang hoạt động:
John Smith (JS) nói chuyện với sếp của anh ấy: 'Tôi nghĩ tôi cần phải nghỉ việc, tôi thực sự không thích công việc của mình.'
Ông chủ của John: ' Tại sao bạn không thích công việc của mình à? '
JS: 'Bầu không khí không giống như khi tôi bắt đầu. Nó cảm thấy độc hại và tôi chưa bao giờ ghét xuất hiện vì công việc, nhưng bây giờ tôi đã làm. '
Ông chủ: ' Tại sao bạn có ghét xuất hiện vì công việc không? '
JS: 'Văn hóa tồn tại khi tôi bắt đầu làm việc ở đây đã thay đổi. Nó không giống nhau. '
Ông chủ: ' Tại sao có nghĩ rằng văn hóa đã thay đổi? '
JS: 'Chà, đó là chàng trai mới, Tom. Anh ấy thật tiêu cực. Anh ấy có một bình luận cho tất cả mọi thứ. Anh ấy bực bội khi ở bên cạnh và thực sự làm tổn hại đến động lực của đội chúng tôi. '
BÙM! Trong kịch bản hư cấu nhưng vô cùng thực tế này, bạn có thể thấy cách đặt câu hỏi 'tại sao?' ba lần tiết lộ một vấn đề sâu hơn và cụ thể hơn nhiều. Nếu Ông chủ của John Smith chấp nhận việc John bị sa thải vào công việc của mình mà không hỏi lý do tại sao, thì ông ta có thể đã mất một nhân viên quan trọng. Thay vào đó, bằng cách đào sâu vào cốt lõi của vấn đề, anh ta thấy rằng John không hề ghét công việc của mình, anh ta thực sự có vấn đề với một nhân viên khác.
Lý thuyết này không chỉ hoạt động trong các tình huống hư cấu. Tôi sử dụng nó khá thường xuyên để kiểm tra các dự án và ý tưởng kinh doanh mới của mình. Đây là một ví dụ từ khi tôi đồng tạo ra nền tảng học tập trực tuyến Teachery:
TÔI: 'Tôi muốn tạo ra một nền tảng học tập trực tuyến dễ sử dụng.'
Não của tôi: ' Tại sao bạn có muốn tạo ra nó không? '
TÔI: 'Bởi vì tôi đã xem xét các nền tảng khác và tất cả chúng đều có vẻ quá phức tạp và đắt đỏ.'
Não của tôi: ' Tại sao bạn có nghĩ rằng các nền tảng khác được định giá quá cao và phức tạp không? '
TÔI: 'Bởi vì họ không làm mọi thứ đủ đơn giản.'
Não của tôi: ' Tại sao họ làm mọi thứ không đơn giản là đủ sao? '
TÔI: 'Bởi vì làm mọi thứ đơn giản là khó khăn!'
Từ cuộc trao đổi nhỏ này với bản thân, tôi đã khám phá ra điểm mấu chốt của cách tôi muốn xây dựng Teachery (sự đơn giản cho người dùng cuối!).
Tôi chắc chắn 100% rằng các nền tảng học trực tuyến khác đã nói rằng họ muốn tạo ra một công cụ học trực tuyến đơn giản, nhưng tôi biết thực tế là hầu hết chúng (có thể ngoại trừ Fedora) đều bị lạc đường. Có lẽ mất không phải là từ thích hợp. Họ bị phân tâm trong quá trình thực hiện với các tính năng và yêu cầu mới.
Một vài tháng trước, tôi đã đọc cuốn sách Đơn giản đến điên cuồng: Nỗi ám ảnh thúc đẩy thành công của Apple . Điều này đã đúng lúc, vì tôi chỉ mới bắt đầu xây dựng Teachery với người đồng sáng lập của mình. Nếu giữ mọi thứ đơn giản là cốt lõi của một trong những công ty thành công (và có lợi nhuận) nhất trên thế giới (Apple), thì tôi nghĩ nó có thể là nguyên tắc chỉ đạo cho chúng tôi hoặc bất kỳ ai tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ.
Không phải ngẫu nhiên mà ' tại sao? 'là một câu hỏi rất đơn giản. Một nhận thức quan trọng rằng tất cả chúng ta cần phải học sâu hơn một vài lớp trước khi làm những việc quan trọng. Cho dù đó là tạo ra một doanh nghiệp mới, thêm tính năng mới vào sản phẩm, thuê nhân viên mới, mua thứ gì đó đắt tiền, trò chuyện gay gắt với người thân, v.v.
(Tuyên bố từ chối trách nhiệm: xin đừng hành động như một con vẹt và chỉ nói 'tại sao, tại sao, tại sao' khi trò chuyện với người khác, đặc biệt là người thân! Tôi không muốn gặp rắc rối vì điều đó. Ngoài ra, nếu bạn muốn làm theo lý thuyết ban đầu của ông Toyoda, vui lòng hỏi 5 Tại sao hoặc nhiều hơn thế nữa.)
Hãy thử 3 Tại sao vào lần tới khi bạn đang nghĩ đến việc đưa ra một quyết định lớn. Lặn sâu hơn một chút và xem liệu bạn có nên tiếp tục tiến về phía trước hay bạn cần bắt đầu lại từ đầu. Nó có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian, tiền bạc và những cơn đau đầu trong tương lai.
