Tôi đã có vinh dự được nói chuyện với một số lính Hải quân SEAL và Biệt động quân: Navy SEAL Ray Quan tâm về sự kiên trì, phát triển tư duy đúng đắn, và giới hạn duy nhất mà chúng ta thực sự có là tự áp đặt; và Army Ranger Tyler Grey về khả năng thích ứng, thái độ, sự dẻo dai về tinh thần, và cách trong cuộc sống không có vạch đích; Navy SEAL Sean Haggerty về cách vượt qua sự nghi ngờ - và tại sao khả năng đó lại quan trọng như vậy trong kinh doanh và trong cuộc sống.
Bây giờ tôi đã có vinh dự được gặp Herbert Thompson , một trung sĩ Lực lượng Đặc biệt (Mũ nồi xanh) và là trưởng nhóm. Herb thành lập SF2BIZ , một tổ chức phi lợi nhuận để trao quyền cho các cựu chiến binh Lực lượng Đặc biệt chuyển đổi thành công trong kinh doanh và dự định lấy bằng MBA khi anh ấy chuyển từ quân đội sang thế giới kinh doanh.
Herb đủ tốt bụng để cho tôi chia sẻ một câu chuyện mà anh ấy đã kể cho tôi - cũng như một số bài học về lãnh đạo (trong in nghiêng đậm ) kết quả là anh ấy đã học được.
Đây là câu chuyện của Herb theo cách nói của riêng anh ấy. (Hãy coi tôi như một lời bào chữa tội nghiệp cho một nhà viết mã.)
Tôi quan sát khi quả lựu đạn phóng từ tên lửa bay qua đầu xe tải của chúng tôi ở độ cao 10 feet. Suy nghĩ đầu tiên của tôi là, 'Đây là điều ... ngớ ngẩn nhất mà tôi từng làm.'
Suy nghĩ tiếp theo của tôi là, 'Chà, ít nhất thì điều đó đã không bắn trúng bất kỳ ai trong đoàn xe của chúng ta - và kẻ thù phải ở một khoảng cách xa.'
Tôi bắt đầu xếp hai chiếc mũ bảo hiểm Kevlar của hai người điều hành Lực lượng Đặc nhiệm Afghanistan ở hàng ghế trước cạnh tôi trên một giá vô tuyến. Những khẩu súng máy phát ra và phát ra đã tạo ra một âm thanh khủng khiếp khi chúng trở nên sống động. Chúng tôi đã ở trong một cuộc phục kích. Đây là những gì tôi đã mong đợi.
Bây giờ chúng ta hãy sao lưu và nói về cách tôi đã gặp phải tình trạng khó khăn đó.
Vào ngày thứ năm của nhiệm vụ 'dẫn dắt' 205 người Afghanistan (Lực lượng Hoạt động Thông thường và Đặc biệt), chúng tôi ở trong một ngôi làng nhỏ không có tên, được bao quanh bởi những ngọn núi và hàng trăm km từ bất kỳ sự hỗ trợ nào ngoài một trung đội Navy SEAL gần đó. Joe, người bạn tốt của tôi, trung sĩ vũ khí cấp dưới của chúng tôi, và một vài người lính bộ binh và tôi là 'gương mặt đại diện' của Mỹ trong cuộc hành quân này.
Trước đó trong ngày, chúng tôi đã bị quân nổi dậy bắn vào từ phía đông nam, bắc và tây của chúng tôi. Vâng, nếu bạn có la bàn nghĩa là họ đã bao vây chúng tôi, đó là một vị trí thuận lợi cho chúng tôi: Bắn theo bất kỳ hướng nào và bạn sẽ trúng kẻ thù. [Cười.]
Trong khi chuẩn bị rời làng, chúng tôi nghe thấy tiếng huyên thuyên qua radio rằng quân nổi dậy đang nói về việc bố trí một cuộc phục kích trên con đường duy nhất ra khỏi thị trấn mà xe tải của chúng tôi có thể sử dụng. Trung đội SEAL gần đó và các phương tiện địa hình của họ đã cơ động vượt qua địa hình đồi núi hiểm trở đến vị trí của tôi. Tôi đã kêu gọi hỗ trợ trên không, hoặc máy bay cánh cố định hoặc máy bay cánh quay, để loại bỏ mối đe dọa.
Tôi đã được thông báo rằng họ sẽ đến nhưng không phải sớm, và chúng tôi không thể chờ đợi vì bóng tối đang đến gần. Thêm vào đó, tôi đã không tin tưởng tất cả các đối tác Afghanistan của chúng tôi vào ban ngày, chứ đừng nói đến vào ban đêm, để làm điều đúng đắn.
Vì vậy: Chúng tôi có thể ngồi và chờ đợi sự hỗ trợ của không quân có thể không đến. Chúng tôi có thể cố gắng điều động kẻ thù với những bộ phận của lực lượng đối tác mà tôi không tin tưởng. Hoặc chúng ta có thể ngồi thêm một đêm mà không biết chuyện gì sẽ xảy ra.
Chúng tôi đã chờ đợi và tôi đã suy nghĩ qua các lựa chọn. Chúng tôi đã nói về những gì có thể xảy ra và đợi thêm một thời gian nữa.
Nhưng sau đó chúng tôi phải hành động. Chúng tôi phải di chuyển. Tôi rút ra một tấm bản đồ và vẽ ra một kế hoạch trên cát: Chúng tôi sẽ lái xe ra ngoài bằng con đường duy nhất có thể với các phương tiện của mình, qua khu vực mà họ có thể phục kích chúng tôi, trong khi trung đội SEAL sẽ điều động ra đường sau và đưa ra một vị trí hỗ trợ bằng hỏa lực để hỗ trợ việc rút lui của chúng tôi khi cuộc nổ súng bắt đầu.
Sẽ có lúc khi bạn đã nghiên cứu và phân tích đầy đủ, bạn chỉ cần hành động. Không thành vấn đề nếu bạn đang ở trong tình huống chiến đấu ở một vùng đất xa xôi, trong phòng họp, hoặc đang tìm kiếm một địa điểm mới để thành lập một doanh nghiệp mới. Bạn có thể đạt đến điểm tê liệt bằng cách phân tích, các nhà lãnh đạo dẫn dắt và cảm thấy rằng thời gian để hành động là điều cần thiết. Một khi bạn đạt đến điểm đó, bạn sẽ biết điều đó, hãy hành động! Thực hiện kế hoạch của bạn và thực hiện kế hoạch và dữ liệu tốt nhất hiện có.
Các SEAL đã di chuyển ra ngoài, đi ngược lại qua địa hình hiểm trở trên xe của họ để đến vị trí của họ.
Tôi đã xem xét các chàng trai của chúng tôi và định cỡ chúng lên. Quân đội Quốc gia Afghanistan đang hòa vào các phương tiện của họ. Các Commandos đã cho tôi cái nhìn là, 'Chúng tôi đang làm điều này, nhưng chúng tôi không biết nó sẽ kết thúc như thế nào.' Những người điều hành Lực lượng Đặc biệt Afghanistan nhìn tôi và mỉm cười. Họ nói, 'Chúng tôi đi nơi bạn đến.'
Tôi có một sự lựa chọn, tôi có thể vào HMMWV bọc thép và không có bất kỳ nhận thức tình huống nào, hoặc tôi có thể lên xe bán tải Ford Ranger mà không có áo giáp và có càng nhiều nhận thức tình huống càng tốt. Tôi đã chọn đi trên chiếc xe không bọc thép và hiểu biết nhiều nhất về môi trường xung quanh mình.
Với tư cách là người lãnh đạo, đó là một lựa chọn đúng đắn.
Tôi đảm bảo rằng những người Mỹ khác ở trong HMMWV được bọc thép và được bảo vệ. Và sau đó chúng tôi lên đường ra khỏi đó.
Một nhà lãnh đạo không thể trốn trong một cái kén an toàn trong khi hành động diễn ra bên ngoài. Bạn phải ở giữa những gì đang diễn ra và tìm ra tình hình thực tế. Đi bộ trên sàn nhà máy và tận mắt xem vấn đề là gì. Ngồi trong một cuộc họp và xem vấn đề thực sự là ở đâu. Ra ngoài và nói chuyện với khách hàng của bạn: Nhận thông tin thực, chưa qua lọc.
Chức danh công việc và văn phòng không xác định một nhà lãnh đạo. Một nhà lãnh đạo đứng giữa tình huống và hiểu đầy đủ về những gì đang xảy ra, những vấn đề là gì, cách giải pháp có thể được thực hiện và làm thế nào để kế hoạch có thể thành công.
Chúng tôi đến gần chỗ rẽ 90 độ bên phải của con đường và tôi biết đó là nơi có khả năng bị phục kích nhất: Chúng tôi phải giảm tốc độ để đi đến chỗ rẽ; thêm vào đó, nó là điểm gần nhất với vị trí của nghĩa quân.
Tôi nhìn ra cửa sổ và thấy một ông già người Afghanistan đang đi trên con đường gần một số tòa nhà như thể ông ta không có người chăm sóc trên đời. Bầu trời trong xanh. Mặt trời đang tỏa nắng. Thật là một ngày đẹp trời.
Sau đó, tôi thấy một quả lựu đạn phóng từ tên lửa bay qua xe tải của chúng tôi vài feet và nghĩ, 'Đây là một ý tưởng ngu ngốc.' Ai lái vào một ổ phục kích đã biết trong một chiếc xe không bọc thép và nghĩ rằng đó là lựa chọn tốt nhất? [Cười.]
Bất cứ lúc nào lực lượng SEAL sẽ xuất hiện trên sườn núi của họ cách đó hàng trăm mét và bắt đầu đặt chì và tổn hại nghiêm trọng lên quân nổi dậy. Tuy nhiên, trong khi đó, nhiều quả lựu đạn phóng từ tên lửa bay trên đầu. Tiếng súng máy bắn tới ngày càng mạnh.
Có một loạt pháo đáp trả từ đoàn xe phản ứng lại cuộc phục kích khi chúng tôi tiếp tục lái xe về phía trước. Những chiếc mũ bảo hiểm tôi đã chất thành đống trên giá đài đang giơ lên; không có gì vào xe tải của chúng tôi.
Tôi biết mình sẽ ổn, chúng tôi sẽ vượt qua chuyện này và cười về nó sau.
Tôi đã chất hai chiếc mũ bảo hiểm Kevlar đó lên giá đài bên cạnh để ngăn chặn bất kỳ viên đạn nào đang bay tới. Bây giờ tôi cười về nó; thật là một suy nghĩ phi lý. Nhưng tôi đã tin điều đó. Tôi tin rằng nó sẽ hữu ích và điều đó giúp tôi tập trung vào những gì quan trọng.
Cho dù đó là bức tranh bóng chày của con trai bạn đang ngồi trên bàn của bạn mang lại may mắn cho bạn, bức tranh biểu diễn khiêu vũ của con gái bạn - bất kể đó là gì, nếu nó giúp bạn tin tưởng, thì thật tuyệt. Nó không cần phải hợp lý. Tất cả những gì quan trọng là bạn tin tưởng. Sức mạnh của niềm tin và khả năng tập trung vào công việc kinh doanh hiện tại - đó mới là điều quan trọng.
Khi chúng tôi khai hỏa, tôi nghĩ, 'Lực lượng SEAL và hỏa lực hỗ trợ của họ đang ở đâu?' Tôi không nghe thấy tiếng súng nào phát ra từ hướng mà tôi mong đợi. Tôi cũng không nhìn thấy chúng.
Một cuộc gọi nhanh qua radio cho lãnh đạo của họ, Steve, đã cho tôi câu trả lời. Họ đã lao lên trên một sườn núi sẵn sàng dập lửa, chỉ để thấy rằng họ đang ở quá xa và cần phải di chuyển đến sườn núi gần hơn tiếp theo. Sẽ mất vài phút trước khi họ có mặt ở vị trí cung cấp hỏa lực hỗ trợ.
Tôi không thể làm gì khác hơn là tiếp tục đẩy đoàn xe tiến qua vùng tiêu diệt của ổ phục kích. Lực lượng SEAL là những chiến binh tận tụy và có năng lực. Họ đang khắc phục sự cố. Tôi không cần phải lãng phí bất kỳ sự tập trung nào vào tình huống đó.
Định luật Murphy áp dụng cho cả những kế hoạch vĩ đại nhất. Mọi thứ sẽ luôn luôn sai.
Hãy mong đợi nó. Dự đoán nó. Và đừng lo lắng về nó. Nếu bạn có thể kiểm soát một vấn đề và khắc phục nó, hãy làm điều đó. Nếu bạn không thể, đừng lãng phí sức mạnh của não vào một thứ gì đó ngoài tầm kiểm soát của bạn.
Không cần phải căng thẳng về vấn đề bán hàng hoặc quyết định đưa ra đối tác mà bạn không thể kiểm soát. Tập trung vào những gì bạn có thể ảnh hưởng - và sử dụng năng lượng của bạn vào những gì quan trọng và ở phía trước của bạn.
Tôi tiếp tục liên lạc với Joe và đảm bảo rằng tất cả người Mỹ đều ổn và chúng tôi tiếp tục di chuyển.
Tất nhiên, theo truyền thống mà bây giờ tôi đã trải qua một vài lần, chiếc xe dẫn đầu, một chiếc xe của Quân đội Quốc gia Afghanistan được trang bị một con lăn mìn, đã dừng lại. Trở lại xa hơn trong đoàn xe khoảng 20 chiếc, tôi bây giờ đang ngồi ngay giữa khu giết người ở ngã rẽ trên đường.
Đây là lúc tôi mỉm cười và có một 'ý tưởng tuyệt vời.' Tôi đã mang một Vũ khí chống tăng hạng nhẹ (LAW) trên lưng trong khoảng năm tháng. Bây giờ cuối cùng tôi cũng định bắn nó vào kẻ thù.
Tôi xuống xe, bỏ lại khẩu súng dài và di chuyển đến vị trí để bắn LUẬT vào quân nổi dậy đang tấn công chúng tôi. Tôi di chuyển xung quanh một tòa nhà cách xe của tôi khoảng 50 mét. Tôi không thể nhìn thấy chính xác kẻ thù ở đâu, vì vậy tôi tiến lại gần hơn. Tôi bắt đầu nhận các loạt đạn súng máy tới gần vị trí của mình. Kẻ thù thấy rằng tôi đã trở thành một mục tiêu dễ dàng và bắt đầu tập trung vào tôi bằng súng máy của chúng.
Vì vậy, tôi xếp hàng ngắm và bắn tên lửa vào vị trí địch. Tại thời điểm này, một khẩu súng máy của kẻ thù đã bắn trúng tôi và số lượng phát đạn tăng lên. Tôi bỏ ống tên lửa và chạy trở lại đoàn xe.
Khi tôi đi vòng quanh một tòa nhà khi đang chạy nước rút với mong muốn trở lại 'nơi an toàn' cho chiếc xe của mình, tôi đột ngột dừng lại.
Phương tiện đã biến mất.
Có thể bạn có một ý tưởng tuyệt vời mà bạn đã mong muốn thực hiện. Nhưng điều đó không có nghĩa là hiện nay là thời điểm thích hợp để buộc lựa chọn đó. Đó là những gì tôi đã làm. Tôi rất háo hức muốn bắn một quả tên lửa mà tôi đã mang theo trong nhiều tháng, tôi sẽ bắn nó bất kể thế nào.
Đừng cố gắng đập một cái chốt vuông vào một lỗ tròn. Ý tưởng tuyệt vời của bạn có thể không phù hợp vào thời điểm này. Kỹ thuật bán hàng mới mà bạn đang muốn thử, hoặc một quy trình tuyệt vời mà bạn đã nghe nói về và muốn thực hiện - hãy dành một giây để tạm dừng và xem xét liệu bạn có đang buộc nhầm chốt vào lỗ sai hay không.
Khi tôi đứng trong một giây chỉ với khẩu súng lục bên hông và những loạt đạn sắp tới, tôi nhìn lên để thấy đoàn xe đang di chuyển chậm rãi và chiếc xe tải của tôi ở phía trước vài trăm mét. Tôi chạy - không, chạy nước rút, nhanh hơn bất kỳ vận động viên Olympic nào trong đường chạy 100 mét - để bắt kịp chiếc xe tải của mình. Khi tôi bắt kịp chiếc xe tải, Oscar, một trong những người điều hành Lực lượng Đặc biệt Afghanistan, người đang bắn một lượng lớn hỏa lực vào các vị trí của kẻ thù, mỉm cười và hét lên một tiếng rất lớn tán thành khi tôi quay trở lại.
Tôi đã chạy vài trăm mét, mặc áo giáp, nhanh hơn những gì tôi có thể có khi ở ngoài đường trở về nhà trong bộ quần đùi thể dục và giày thể thao.
Bạn có nhiều khả năng hơn những gì bạn nghĩ, đặc biệt là trong những tình huống khắc nghiệt. Bạn có thể bắt kịp thời cơ và bản thân sẽ làm được nhiều hơn những gì bạn từng nghĩ có thể.
Nếu bạn đã chuẩn bị tinh thần tốt nhất có thể, khi đến thời điểm chuẩn bị, bạn sẽ tạo ra kết quả mà bạn không bao giờ tưởng tượng được.
Tôi quay trở lại xe tải, lấy lại hơi thở và chộp lấy khẩu súng dài của mình. Và quyết định tôi sẽ không bỏ lại nó một lần nữa. [Cười.]
Đoàn xe tiếp tục di chuyển chậm, chậm hơn nhiều so với tôi mong muốn với những vòng quay và tên lửa vẫn đang lao tới.
Sau đó đoàn xe dừng lại. Năm giây. Mười giây. Ba mươi giây. Chúng tôi đã không di chuyển.
Tôi đã dùng radio để hỏi Joe chuyện gì đang xảy ra. Anh ấy không biết. Tôi nhảy ra khỏi chiếc xe tải với khẩu súng dài trong tay và di chuyển nhanh về phía trước đoàn xe, đi qua bên cạnh tất cả những chiếc xe này với một đám người Afghanistan đang tỏ vẻ chán nản và không bắn vào kẻ thù. Tôi ra hiệu cho họ bắn vào các vị trí của địch. Một số đã làm, một số thì không.
Tôi đi ngang qua Joe và nói với anh ấy rằng tôi sẽ đến xe phía trước để xem vấn đề là gì. Tôi đến chiếc xe dẫn đầu, một HMMWV với một con lăn mìn gắn phía trước. Không có vấn đề gì, không có chướng ngại vật đáng kể hoặc của tôi trên đường. Tôi đã nói chuyện với thủ lĩnh của họ, sử dụng tín hiệu tay và cánh tay, để đảm bảo anh ấy hiểu rằng tôi muốn chúng tôi thoát khỏi địa ngục đó. Sau một vài giây, anh ta nhận ra tôi đang nói gì và chiếc xe bắt đầu di chuyển từ từ về phía trước, với đoàn xe theo sau.
Là một nhà lãnh đạo, bạn phải tận mắt nhìn ra vấn đề là gì. Đừng ngồi trong văn phòng của bạn và nghe về một sự cố ở đế xếp hàng. Đi bộ xuống và xem nó. Nói chuyện với những người vận chuyển để có được thông tin thực tế. Hoặc nếu một trong những đối tác của bạn trong một thỏa thuận đang gặp vấn đề, hãy nói chuyện với họ. Xem các vấn đề cho chính mình.
Bạn sẽ không bao giờ học được mọi thứ bạn cần biết bằng cách ngồi trên một chiếc ghế văn phòng thoải mái, được nâng cao công thái học.
Đoàn xe tiếp tục di chuyển và tôi nhảy vào chiếc xe tải của mình khi nó đi đến đường và chúng tôi quay trở lại khu nhà mà chúng tôi đã bảo đảm ở ngôi làng tiếp theo làm căn cứ hoạt động của chúng tôi.
Ngay sau đó hai trực thăng tấn công Apache bay trên đầu và kiểm tra trên đài phát thanh. Tôi nghĩ: “Chết tiệt, phải rồi,“ Đã đến lúc phải hạ hỏa các vị trí của kẻ thù này. ”
Tôi nghĩ Steve, trưởng nhóm SEAL, đã gọi họ đến. Sau đó, tôi suy nghĩ trong vài giây và biết rằng không thể đúng như vậy. Chúng tôi chỉ bị bắn trong khoảng 20 phút và họ đã có một chuyến bay dài.
Sau đó tôi đã nói chuyện với Steve. Anh ấy đã nghĩ Tôi đã gọi Apaches đến.
Những gì đã thực sự xảy ra là họ đã đi theo hướng của chúng tôi trong một thời gian. Nhưng không ai thông báo cho tôi, ngay cả khi tôi hỏi họ có đến không.
Tôi có thể đã tạo ra một kế hoạch khác, một kế hoạch không liên quan đến việc chúng tôi làm mồi cho cuộc phục kích, điều này sẽ hữu ích. [Cười.]
Luồng thông tin rất quan trọng và phải chảy lên và xuống, từ trái sang phải - 360 độ. Không giữ thông tin từ người của bạn hoặc kích hoạt một hệ thống cản trở luồng thông tin.
Mọi người có thể vô cùng sáng tạo và làm những điều kỳ diệu với kiến thức. Nhưng nếu không có kiến thức đó, các kế hoạch được tạo ra sẽ không thể phát huy hết tiềm năng của chúng. Khuyến khích luồng thông tin. Đặt ví dụ. Biến nó thành một phần văn hóa của bạn.
Cho phép mọi người của bạn tỏa sáng và họ sẽ giúp phát triển doanh nghiệp của bạn.
Người Apache đã ở đó, nhưng tại sao họ không bắn vào kẻ thù? Tôi đăng ký trên đài với Steve, người đang ở vị trí điều khiển máy bay tốt hơn nhiều.
Vấn đề là Quy tắc Tương tác, các quy định cần thiết để đấu tranh hợp pháp. Về cơ bản, những hạn chế về cách chúng tôi có thể giao chiến với kẻ thù. Người Apache không quen làm việc với lực lượng Đặc nhiệm và tuân theo một bộ quy tắc giao tranh khác.
Steve đã cầu xin họ bắn vào các vị trí của đối phương, và họ nói rằng họ không thể. Các phi công Apache đang nhìn kẻ thù thả vũ khí của họ, điều đó có nghĩa là họ không được trang bị vũ khí - mặc dù đó là những vũ khí tương tự đã nóng bỏng bắn vào chúng tôi trong 20 phút cuối cùng. Họ vẫn là chiến binh của kẻ thù. Tất cả những gì họ phải làm là cầm súng lên và bắt đầu bắn lại.
Mất vài phút để Steve thuyết phục Apache về các quy tắc tham gia của chúng tôi và sau đó để họ kiểm tra với trụ sở chính cao hơn để phê duyệt. Cuối cùng, họ trở lại trên đài phát thanh và nói rằng họ đang xếp hàng cho một cuộc đọ súng với bốn quân nổi dậy.
Điều đó mất khoảng hai phút, và sau đó quân nổi dậy đi vào một ngôi làng, có nghĩa là họ không thể bị bắn vì sợ gây thương vong cho dân thường.
Quan liêu là một kẻ giết người. Nó giết chết tinh thần, giết chết sự đổi mới, giết chết sự phát triển. Săn lùng bộ máy quan liêu nội bộ không cần thiết của bạn và loại bỏ nó. Đưa ra các quy tắc giúp mọi người thực hiện công việc của họ và đổi mới, không cản trở họ.
Cách tốt nhất để tìm ra những rào cản đó là gì? Hỏi. Hãy hỏi nhân viên của bạn về các quy tắc hoặc tiêu chuẩn văn phòng cản trở họ. Và hỏi xem họ có ý tưởng nào giúp cải thiện năng suất không.
Bạn sẽ ngạc nhiên với những điều tuyệt vời mà nhân viên của bạn sẽ nghĩ ra. Nhưng bạn phải hỏi - và lắng nghe.
Các phương tiện của chúng tôi kéo vào và xung quanh khu nhà mà chúng tôi đang điều hành. Chúng tôi đã đảm bảo an ninh đã được thực hiện và kiểm tra xem có thương vong hay không.
Rất may, kỳ diệu thay, chúng tôi không có ai bị thương. Có một vài vết xước và bầm tím, nhưng không có gì đáng lo ngại - một ngày trung bình trong văn phòng của chúng tôi.
Sau đó, với tất cả mọi người đã tập hợp, chúng tôi đi vào phần Đánh giá hậu hành động (AAR) không chính thức: Điều gì đáng lẽ sẽ xảy ra, điều gì đã thực sự xảy ra, điều gì diễn ra tốt đẹp, điều gì sai và chúng ta có thể làm gì tốt hơn trong tương lai.
AAR là một thời điểm học tập quan trọng mà tất cả mọi người tham gia, một thời điểm có thể cải thiện hoạt động của bạn với những người thực sự tiến hành hoạt động. Đừng làm cho nó quá trang trọng. Chỉ hướng dẫn dọc theo con đường. Nhân viên của bạn cần có khả năng nói lên ý kiến chuyên môn và quan sát của họ mà không bị phản ứng dữ dội và hậu quả tiềm ẩn.
Hãy để mọi người đóng góp ý kiến và đưa ra ý tưởng cho các hoạt động sau này. Đó chỉ có thể là anh chàng hoặc cô gái mới ở văn phòng đưa ra ý tưởng tốt nhất cho chặng đường phía trước, hoặc người xác định một vấn đề quan trọng mà người khác không nhìn thấy.
Quan trọng nhất, có một làn da dày. Đừng coi đó là cá nhân. Lắng nghe và học hỏi - và giúp nhóm của bạn học hỏi.
Sau khi kéo vào khu nhà và thiết lập an ninh, chúng tôi đi về phía nhau và với nụ cười lớn như bạn có thể tưởng tượng, chúng tôi ôm nhau. Đó là một niềm vui thuần khiết mà chúng tôi đã sống sót và thực hiện được thông qua nhiệm vụ.
Chúng tôi đã có một trong những người chụp ảnh chúng tôi với vòng tay ôm nhau, bẩn thỉu như địa ngục, đầy mồ hôi, sống động và tràn ngập niềm vui vô bờ bến nhất có thể của con người. Joe đã cho tôi bức ảnh đó.
Bức tranh đó sẽ luôn là một trong những tài sản quý giá nhất của tôi.
Không quan trọng đó là một hoạt động chiến đấu, một thỏa thuận chiến đấu lâu dài hay một quá trình mua lại gian khổ - hãy dành thời gian để tận hưởng khoảnh khắc và thành quả của bạn với những điều đã làm nên điều đó.
Đó thực sự là những khoảnh khắc vui vẻ mà bạn sẽ đánh giá cao nhiều năm sau khi nhìn lại. Những người bạn đã làm việc cùng và niềm vui mà bạn chia sẻ khi đạt được thành công sẽ là những kỷ niệm lâu dài - và tốt đẹp nhất - của bạn.
