Đối với các chuyên gia kinh doanh có tư duy tương lai, 'hệ thống phân cấp' có thể là một từ không tốt. Nhưng thực sự, hệ thống phân cấp kinh doanh truyền thống đã từng có ở khắp mọi nơi. Giám đốc điều hành sẽ ngồi trong văn phòng trong góc của mình và gửi các nhiệm vụ và thông tin cập nhật từ cấp trên xuống, thường mà không cần biết hoặc giao tiếp với nhân viên. Thông tin chảy xuống chuỗi cho đến khi nó đến tay các nhân viên cấp thấp nhất ở dưới cùng. Với sự thúc đẩy hướng tới các tổ chức tốt hơn và đổi mới, hệ thống phân cấp ngày nay dường như trở nên tồi tệ. Nhưng chúng có thực sự tồi tệ như chúng tưởng không?
Trong ngắn hạn, nó phụ thuộc. Có hai cách để nhìn vào hệ thống phân cấp: như một cấu trúc cho tổ chức để mọi người biết vị trí của mình, hoặc như một cách để doanh nghiệp hoạt động với sự giao tiếp một chiều từ cấp trên cùng của tổ chức.
Tốt
Hệ thống phân cấp phục vụ một mục đích lớn là giúp mọi nhân viên trong tổ chức thấy họ phù hợp với vị trí nào trong bức tranh toàn cảnh về mọi thứ. Biểu đồ tổ chức phân cấp rất dễ đọc và có ý nghĩa. Nhân viên biết chính xác những gì họ cần làm để đạt được cấp độ tiếp theo và được thăng chức, đồng thời xem mọi thứ phù hợp với nhau như thế nào có thể tạo điều kiện cho sự hợp tác và giao tiếp - nếu bạn muốn nói chuyện với ai đó trong lĩnh vực tiếp thị, tất cả những gì bạn phải làm là tìm bộ phận quản lý và tiếp cận.
Cấu trúc phân cấp có thể hữu ích vì dù chúng ta không muốn thừa nhận nó, nhưng hầu hết mọi người hoạt động tốt hơn với một số cảm giác về cấu trúc. Nhiều nhân viên nói rằng họ muốn có một tổ chức hoàn toàn phẳng, hầu hết các tổ chức rất thành công đều có hệ thống phân cấp ở một mức độ nào đó. Một nghiên cứu thậm chí còn phát hiện ra rằng mọi người có thể ghi nhớ hình ảnh và tên của những người ngẫu nhiên khi chúng được sắp xếp giống như một hệ thống phân cấp.
Những người xấu
Mặt khác, hệ thống phân cấp có thể là xấu khi tổ chức hoạt động giống như một kim tự tháp theo nghĩa phân cấp truyền thống - các nhiệm vụ đến từ cấp trên và không ai đặt câu hỏi về chúng. Chỉ vì cấu trúc của một tổ chức có thể trông giống như một kim tự tháp không có nghĩa là nó phải hoạt động như một. Hệ thống phân cấp một chiều, từ trên xuống có thể kìm hãm trải nghiệm của nhân viên và khiến người lao động thiếu quyền lực và khả năng kiểm soát các tình huống của họ.
Tương lai của công việc đang hướng tới các tổ chức nơi nhân viên cảm thấy được trân trọng và có các công cụ cần thiết để phát huy tiềm năng của họ. Trong một hệ thống phân cấp trì trệ, nhân viên không thể bày tỏ mối quan tâm và yêu cầu của họ lên kim tự tháp, vì vậy tiếng nói của họ không bao giờ được lắng nghe. Điều này cũng có thể ngăn cản sự hợp tác và giao tiếp giữa các nhân viên ở các cấp khác nhau và trong các lĩnh vực khác nhau.
Giải pháp
Có lẽ giải pháp tốt nhất là một tổ chức 'phẳng hơn'. Không hoàn toàn giống hình kim tự tháp như một hệ thống phân cấp và không tuyến tính như một tổ chức hoàn toàn phẳng, một tổ chức phẳng hơn có một số cảm giác về cấu trúc nhưng vẫn cho phép nhân viên tự do di chuyển, cộng tác và đổi mới. Rốt cuộc, ngay cả những công ty tự nhận là hoàn toàn phẳng cũng có một số cảm nhận về hệ thống phân cấp không chính thức - đó là một phần bản chất của con người. Hãy thử đặt một nhóm
những người trong một phòng cùng nhau và một số người tự nhiên bước lên làm lãnh đạo, tạo ra một hệ thống phân cấp không chính thức.
Một tổ chức phẳng hơn loại bỏ các lớp không cần thiết và băng đỏ, nhưng vẫn để lại một khung xương cho tổ chức và kiểm soát. Trong một tổ chức tốt hơn, người lao động có thể cộng tác và thậm chí trao đổi với Giám đốc điều hành nếu cần. Nhiều công ty, bao gồm cả IBM, đã thành công rực rỡ với các kế hoạch kinh doanh tốt hơn.
Điểm mấu chốt là hệ thống phân cấp có thể không tệ như chúng ta nghĩ - nó chỉ cần được triển khai đúng cách và đúng lý do. Khi một hệ thống phân cấp truyền thống chuyển sang một tổ chức phẳng hơn, tất cả mọi người đều chiến thắng.
