Ngay sau cuộc họp hội đồng quản trị đầu tiên của họ, Matthew Prince và những người đồng sáng lập của anh ấy đã đưa ra một quyết định cấp tiến: Không nhân viên nào tại CloudFlare, một công ty hiện xử lý 250 tỷ lượt xem trang mỗi tháng thông qua các ứng dụng bảo mật của mình, sẽ có chức danh công việc theo thứ bậc. Sẽ không có VP, quản lý hoặc giám đốc điều hành - chỉ có kỹ sư, nhà thiết kế, v.v. Prince nói với Jeff Haden của Inc. tại sao việc kiểm tra cái tôi tại cửa đảm bảo rằng chất lượng của một ý tưởng - không phải thứ hạng của một người - luôn chiến thắng .
Điều gì đã khiến bạn loại bỏ các chức danh phân cấp để chuyển sang các chức danh chức năng hơn?
Chúng tôi đã giới thiệu một ứng cử viên cho vị trí Phó Giám đốc vận hành kỹ thuật, và một thành viên hội đồng quản trị hỏi, Anh ta đã thuê bao nhiêu người? Chúng tôi không biết. Bị sa thải? Không có manh mối. Anh ấy nói, tôi chắc chắn anh ấy rất xuất sắc, nhưng bạn đang ngụ ý bởi tiêu đề rằng anh ấy sẽ xây dựng một đội mà anh ấy sẽ quản lý. Trên thực tế, chúng tôi muốn anh ấy giúp xây dựng một sản phẩm.
Vì vậy, anh ấy là một người công nghệ hơn VP. Nhưng tại sao những người đồng sáng lập lại xếp hạng của họ cũng vậy?
Chúng tôi rời cuộc họp với suy nghĩ, Không ai trong chúng tôi đã thuê hoặc sa thải nhiều người. Chúng ta không nên là VP. Chúng tôi là kỹ sư. Chúng tôi là những nhà lập trình. Giờ đây, các nhân viên mới không mong đợi các chức danh bao hàm hệ thống cấp bậc, bởi vì không ai có chức danh đó.
Tuy nhiên, sự khôn ngoan thông thường cho rằng đặc quyền rẻ nhất mà bạn có thể cung cấp cho ứng viên là một chức danh.
Ồ, không - danh hiệu chắc chắn đi kèm với một cái giá phải trả. Những ý tưởng tốt nhất là từ dưới lên, không phải từ trên xuống. Nhưng ở hầu hết các công ty, các ý tưởng đến từ cấp cao nhất, và hệ thống phân cấp có thể có nghĩa là quyền hạn giả tạo chiến thắng, không phải là ý tưởng tốt nhất. Tại đây, các kỹ sư viết mã sẽ đẩy ý tưởng của họ lên khắp nơi.
Bạn không sợ mình sẽ bỏ lỡ những người tài năng sao?
Không. Chúng tôi muốn những người muốn ở đây. Tôi đã cố gắng thuê John Graham-Cumming, một nhà lập trình và tác giả có ảnh hưởng lớn, trong nhiều năm. Cuối cùng, anh ấy gọi điện và nói rằng anh ấy muốn tham gia cùng chúng tôi. Anh ấy nói, công việc đầu tiên của tôi là lập trình viên, và điều đó giải thích những gì tôi làm và thích làm. Hãy làm cho nó trở thành tiêu đề của tôi. Tôi nổi da gà mỗi khi kể câu chuyện vì nó gói gọn những gì chúng tôi đang cố gắng làm.
Còn bên ngoài thì sao? Một số công ty khởi nghiệp trao cho mọi người một danh hiệu cao quý để họ được các doanh nghiệp khác coi trọng.
Một ngân hàng lớn của Thành phố New York đã yêu cầu chúng tôi cử những người cao cấp nhất của mình đến một cuộc họp gần đây. Chúng tôi đưa các kỹ sư đến - và tất cả những người ra quyết định đều thích sự thật rằng những người trong phòng là những người thực sự viết mã. Mọi người chỉ muốn vấn đề của họ được giải quyết và chức danh không giải quyết được vấn đề - những người tài năng sẽ giải quyết vấn đề.
Khi nào bạn sẽ biết bạn cần một cấu trúc chính thức hơn?
Chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi sẽ cần phải thay đổi khi có 20 nhân viên, sau đó là 50, vậy có thể khi chúng tôi lên 100? Chúng tôi sẽ luôn tập trung vào những gì nhân viên làm chứ không phải người mà họ quản lý.
- Vai trò của chúng ta có thể dễ dàng lật tẩy. Khi bạn thuê Adam, bạn có thể mong đợi anh ta quản lý Bob. Trong một dự án khác, những vai trò đó có thể cần phải lật lại. Với hệ thống phân cấp hạn chế, những nhân viên tốt nhất cho dự án có thể dẫn dắt dự án đó.
- Nền văn hóa đề cao thành tích. Khi những ý tưởng tốt nhất giành chiến thắng, điều đó sẽ trở thành một bánh đà hoàn thành công việc đảm bảo cái tôi không thể cản đường.
- Nền văn hóa đề cao sự công bằng. Các tiêu đề nhằm mục đích phân biệt, thường là theo cách tùy tiện, có thể dẫn đến sự đối xử không công bằng trên thực tế hoặc nhận thức. Ở đây, bạn được đánh giá bởi công việc của bạn, không phải thứ hạng của bạn.
- Tôi có thể nói gì? Nó chỉ hoạt động. Chúng ta phải phát minh ra những thứ để xử lý thông tin ở quy mô này. Tôi không thể tìm ra, nhưng nhóm của chúng tôi có thể. Nếu tất cả các ý tưởng đến từ đầu, chúng tôi sẽ không có được như ngày hôm nay.
