Chỉ vài tuần nữa, năm 2021 sẽ đến và các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải chuẩn bị cho những thay đổi đột ngột trong nhu cầu của khách hàng. Ví dụ: nếu doanh nghiệp của bạn phát triển vượt bậc trong thời gian đại dịch , bạn đã chuẩn bị cho sự chậm lại sau đại dịch chưa?
Nhà đầu tư lo sợ rằng Zoom có thể không chuẩn bị cho điều này đã khiến các cổ đông của nó phải trả giá. Kể từ khi đạt đỉnh 588 USD / cổ phiếu vào tháng 10, cổ phiếu của Zoom đã mất 32% giá trị vào đầu tháng 12.
Tại sao? Tôi đoán một phần là do tin tốt về vắc-xin Covid-19 từ Pfizer, Moderna và những người khác và có nghĩa là các nhà đầu tư đang đặt cược đại dịch sẽ kết thúc và mọi người sẽ quay lại văn phòng và không sử dụng Zoom thường xuyên.
Cổ phiếu của Zoom đã giảm vào ngày 30 tháng 11 khi công ty thông báo tăng trưởng chậm lại. Cụ thể hơn, trong quý thứ ba, Zoom báo cáo mức tăng trưởng doanh thu 367 phần trăm trong khi dự báo vẫn tăng trưởng 329 phần trăm cho quý thứ tư kết thúc vào tháng này, theo CNBC . Từ đó đến ngày 9 tháng 12, cổ phiếu Zoom đã giảm 17,7%.
Điểm mấu chốt? Bất kể đại dịch đã ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của bạn như thế nào, kết thúc của nó có khả năng thay đổi mọi thứ. Bạn nên chuẩn bị ngay từ bây giờ để thay đổi chiến lược kinh doanh của mình để tận dụng những sức mạnh mới có thể thúc đẩy sự phát triển của công ty sau đại dịch.
Năm 2021: Sự phục hồi của Sideways-W-Shaped
Với ý tưởng rằng đại dịch đã xảy ra rất lớn đối với một số ngành, khủng khiếp đối với những ngành khác và một sự bùng nổ đối với những ngành ở giữa, tôi nghĩ rằng năm 2021 sẽ có sự phục hồi hình chữ W đi ngang.
Bạn sẽ có thể tìm thấy ngành của mình theo một trong ba mục tiêu W bên dưới. Đối với mỗi vấn đề, tôi mô tả mọi thứ diễn ra như thế nào đối với ngành của bạn trong năm nay, những gì có thể sẽ thay đổi vào năm 2021 và những câu hỏi bạn nên nghĩ đến bây giờ.
1. Những người chiến thắng Covid-19 như Zoom và Wayfair bùng nổ vào năm 2020. Liệu họ có thể tiếp tục phát triển không?
Nhánh đầu tiên của W là các công ty như Zoom, Shopify, Wayfair và những công ty khác đã bùng nổ trong đại dịch - nhờ vào sự gia tăng của những người làm việc tại nhà.
Vào năm 2021, các công ty này sẽ cần quyết định làm thế nào để thích ứng với một thế giới mà đại dịch kết thúc và mọi người quay trở lại với sự hỗn hợp của cách họ đã sống vào năm 2019 trong khi tiếp tục thực hành một số thói quen mới mà họ đã áp dụng trong đại dịch.
Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trong danh mục này phải bắt đầu các cuộc trò chuyện gần gũi với ít nhất 100 người dùng dịch vụ của họ. Các chủ đề thảo luận có thể bao gồm:
- Bạn sẽ quay trở lại văn phòng khi đại dịch kết thúc chứ?
- Nếu vậy, bạn sẽ phân chia thời gian của mình như thế nào giữa làm việc ở nhà và tại văn phòng?
- Sự thay đổi đó sẽ ảnh hưởng đến cách bạn sẽ sử dụng sản phẩm của chúng tôi như thế nào?
- Bạn sẽ cần những dịch vụ mới hoặc sửa đổi nào đối với những dịch vụ hiện có khi phong cách làm việc của bạn thay đổi?
Trên cơ sở các phản hồi, các nhà lãnh đạo nên hình dung lại chiến lược kinh doanh của mình, phát triển các nguyên mẫu của các dịch vụ mới mà khách hàng yêu cầu, nhận phản hồi và tinh chỉnh các dịch vụ để họ có thể khởi chạy chúng khi đại dịch kết thúc.
2. Covid-19 pivoters đã giành chiến thắng khi nhắm sản phẩm của họ vào nhu cầu tăng cao. Liệu họ có đi đúng hướng không?
Nhánh thứ hai của W sẽ là các công ty đã điều chỉnh chiến lược của họ để tận dụng sự gia tăng nhu cầu do đại dịch. Điều đáng chú ý ở đây là một công ty cung cấp ánh sáng tia cực tím cho các nhà bán lẻ kim cương có nhu cầu tăng đột biến khi họ thay đổi tia cực tím để tiêu diệt vi rút và vi khuẩn trong không khí.
Như tôi đã viết vào tháng 8 này, Công viên Eden là một nhà sản xuất đèn cực tím được thiết kế để phân biệt kim cương giả với kim cương thật. Trong vòng vài tuần sau khi đại dịch bắt đầu, Công viên Eden đã có thể trang bị lại và tung ra một sản phẩm sử dụng tia UV để tiêu diệt loại coronavirus mới gây ra Covid-19 trong không gian đông đúc.
Công viên Eden đã xuất xưởng 1.000 nguyên mẫu trong vòng vài tuần sau khi tung ra thị trường, và đến tháng 8, công ty đã tăng trưởng gấp 10 lần và đang kiếm được lợi nhuận. Tuy nhiên, liệu những công ty như vậy có thể duy trì sự phát triển của mình khi đại dịch kết thúc?
Lời khuyên của tôi dành cho các nhà lãnh đạo của họ là nghiên cứu khách hàng hiện tại của họ để có được cái nhìn sâu sắc về nhu cầu của họ có khả năng phát triển như thế nào và cải tiến chiến lược của họ khi đại dịch kết thúc.
3. Covid-19 thua cuộc như hãng hàng không và rạp chiếu phim hầu như không sống sót. Họ có thể tăng lên khi nhu cầu tăng cao không?
Nhánh thứ ba của W là các công ty bị mất 90% hoạt động kinh doanh trong thời kỳ đại dịch - chẳng hạn như các hãng hàng không, nhà khai thác tàu du lịch, nhà hàng và rạp chiếu phim. Trong khi họ cắt giảm chi phí để tồn tại trong đại dịch, họ sẽ cần nhanh chóng bổ sung năng lực và nhân viên vào cuối năm 2021 khi đại dịch kết thúc để đáp ứng nhu cầu có thể là sự gia tăng dồn nén.
Một khi đại dịch được kiểm soát, các công ty như vậy sẽ thuê lại người và đặt hàng cung cấp để xử lý những người quay trở lại các doanh nghiệp này. Đảm bảo rằng bạn đã sắp xếp đủ tài chính mà bạn sẽ cần thực hiện điều đó một cách nhanh chóng.
