Mỗi nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhận ra mục tiêu chính của họ là động viên mọi người phải làm những gì được yêu cầu, nhưng tất cả chúng ta với bất kỳ kinh nghiệm nào trong kinh doanh đều có xu hướng nhớ nhất những thời điểm chúng ta cảm thấy rất kích hoạt bởi các nhà lãnh đạo của chúng tôi.
Vì tôi không thể tưởng tượng được bất kỳ nhà lãnh đạo nào lại cố tình làm mất tinh thần của nhóm, tôi kết luận rằng thử thách phải là làm thế nào để nhìn ra lỗi của chính bạn và sửa chữa chúng.
Tôi chắc rằng có một vài nhà lãnh đạo tin chắc rằng họ không có lỗi nên họ không nhìn. Đối với những người còn lại, với tư cách là một huấn luyện viên, tôi vẫn phải vật lộn với việc dứt khoát nói với các nhà lãnh đạo những gì để tìm kiếm ở họ và làm thế nào để thay đổi.
Trong bối cảnh đó, tôi vừa hoàn thành một cuốn sách mới, ' Giao tiếp như một nhà lãnh đạo , 'bởi Dianna Booher, người đã từng huấn luyện các giám đốc điều hành tại một số công ty lớn nhất trong danh sách Fortune 500.
Tôi thích bản tóm tắt của cô ấy về bảy thói quen giúp phân biệt các nhà quản lý thường làm mất tinh thần với những người được coi là có động lực cao. Với một số bình luận của riêng tôi, tôi thấy những thói quen này đặc trưng cho những nhà lãnh đạo có phong cách quản lý bao gồm những điều sau:
1. Cắt nhỏ từng phần và mảnh ghép so với bức tranh lớn.
Các chuyên gia kinh doanh không muốn bị các bậc cha mẹ coi là 'những đứa trẻ', những người chỉ vạch ra những gì họ nghĩ rằng con họ có thể xử lý hoặc cần biết vào lúc này. Họ mong đợi được thúc đẩy bởi 'bức tranh lớn' hoặc mục đích cao hơn của doanh nghiệp hoặc nhóm của bạn.
Đừng bao giờ nói chuyện với nhóm của bạn.
2. Tập trung vào 'làm thế nào' hơn là 'tại sao.'
Chỉ những ô tô tự động mới cần được lập trình cách thực hiện một việc gì đó mà không cần hiểu lý do tại sao và không con người nào có động cơ để trở thành một người máy.
Các nhà lãnh đạo kém thường lơ là không đưa ra lý do tại sao, có lẽ vì họ không hiểu chính họ, hoặc sợ rằng họ có thể nhận được những câu hỏi thách thức hoặc không đồng ý.
3. Bỏ qua các câu hỏi như một sự lãng phí thời gian.
Các nhà lãnh đạo vĩ đại thực sự tìm kiếm những câu hỏi sâu sắc và thậm chí cả những quan điểm đối lập, như một con đường để gắn kết, đổi mới và hợp tác.
Các nhà lãnh đạo giỏi nhất thích học hỏi và họ biết rằng họ không thể học được nhiều trong khi nói chuyện. Các nhà lãnh đạo phải thực hành lắng nghe tích cực để tối ưu hóa việc học và động lực.
4. Giao các dự án hoặc nhiệm vụ và sau đó biến mất.
Một cách tiếp cận động lực hơn cho các nhà lãnh đạo là ủy thác các dự án hoặc nhiệm vụ với tốc độ hợp lý, quan tâm đến từng dự án để đảm bảo nhóm hiểu được nhiệm vụ, chấp nhận trách nhiệm và có đủ nguồn lực để đạt được mục tiêu.
Thời gian bổ sung lúc đầu sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian sau này.
5. Thuê những người được cho là kém năng lực hơn mình.
Các nhà lãnh đạo kém hiệu quả có xu hướng thuê 'người trợ giúp' hơn là 'người giúp đỡ'. Người trợ giúp mất nhiều thời gian hơn để quản lý và đào tạo, nhưng sẽ không thách thức ranh giới của bạn.
Nếu bạn thuê những người thông minh hơn mình, họ sẽ có động lực để bổ sung các kỹ năng của bạn, và cả bạn và doanh nghiệp của bạn đều có lợi.
6. Giao tiếp gián tiếp và cho rằng mọi người hiểu.
Cách tiếp cận này khiến nhân viên phải phỏng đoán về các tiêu chuẩn và kỳ vọng của họ, đưa ra các lỗi và giảm động lực.
Mọi người có động lực để thực hiện nếu họ hiểu rõ ràng những gì được mong đợi, không có gì ngạc nhiên. Các cuộc thảo luận trực tiếp không chính thức có hiệu quả hơn những cuộc thảo luận chính thức.
7. Có xu hướng chia sẻ hầu hết những tin tức xấu hoặc phản hồi tiêu cực.
Không ai được thúc đẩy bởi một nhà lãnh đạo dường như chỉ xuất hiện khi mọi thứ diễn ra không như ý muốn.
Các nhà lãnh đạo giỏi nhất giao tiếp cá nhân, thường xuyên và nhất quán trong cả thời điểm tốt và xấu. Họ nhanh chóng ăn mừng những chiến thắng nhỏ và đưa ra phản hồi tích cực thường xuyên hơn là tiêu cực.
Theo kinh nghiệm của tôi, đánh giá tốt nhất về vị trí bạn phù hợp trong phạm vi này là số lượng phản hồi tích cực mà bạn nhận được trực tiếp từ nhóm của mình và số lượng người vận động để tham gia vào nhóm của bạn.
Nếu bạn đang nghe thấy nhiều tiêu cực hơn là tích cực, hoặc những người tốt nhất của bạn luôn sẵn sàng rời đi, có lẽ đã đến lúc bạn nên soi gương kỹ càng. Chỉ có bạn mới thực sự có thể thay đổi con người mà bạn nhìn thấy.
