Tôi chắc rằng bạn đã đọc các bài báo về tầm quan trọng của 'văn hóa' trong việc hình thành hành vi của nhân viên. Một trong những mô tả yêu thích của tôi về văn hóa công ty là 'bàn tay vô hình định hình hành vi của nhóm khi không có quy trình hoặc hệ thống xác định để chỉ dẫn họ phải làm gì.'
Nhưng hiểu được khái niệm văn hóa không giúp bạn có một con đường hoàn hảo để cố ý xây dựng nó. Dưới đây là bảy thói quen lãnh đạo mà tôi đã nhấn mạnh với các khách hàng huấn luyện doanh nghiệp của mình trong thập kỷ qua. Họ đã chịu trách nhiệm một phần về lý do tại sao khách hàng huấn luyện doanh nghiệp trung bình của chúng tôi phát triển nhanh hơn 9 lần so với công ty tư nhân trung bình ở Hoa Kỳ.
Mỗi thói quen này đều dựa trên sự hiểu biết rằng với tư cách là một nhà lãnh đạo, hành vi của bạn là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định đến văn hóa công ty. Nhóm của bạn theo dõi mọi thứ bạn làm. Ngay cả khi bạn nghĩ rằng không ai đang nhìn, tất cả mọi người đều như vậy.
Dưới đây là 7 thói quen lãnh đạo mà khi thấm nhuần vào văn hóa của công ty bạn sẽ giúp bạn phát triển công việc kinh doanh của mình lên một tầm cao mới.
1. Luôn đúng giờ, mọi lúc.
Chúng ta phải bắt đầu với những điều đầu tiên trước tiên. Luôn đúng giờ - mọi lúc. Hành vi đơn giản này cho nhóm của bạn thấy rằng bạn thực hiện các cam kết của mình một cách nghiêm túc và sống liêm chính.
Chắc chắn là rất dễ trượt, nhóm của bạn dường như luôn sẵn sàng chờ đợi, nhưng khi bạn bắt họ chờ đợi thì bạn đang hạ thấp uy tín của bạn đối với nhóm của mình.
Chúng ta là những sinh vật quy nạp. Điều đó có nghĩa là chúng tôi rút ra những phần nhỏ kinh nghiệm và tổng quát hóa từ chúng. Khi bạn đến đúng giờ, mọi người giải thích điều đó có nghĩa là bạn có nhiều người theo dõi hơn.
2. Đáp ứng thời hạn của riêng bạn (và chịu trách nhiệm khi bạn không thể).
Không chỉ quan trọng đối với bạn đúng giờ cho các cuộc họp và cuộc hẹn, mà bạn cũng cần phải coi trọng thời hạn của bản thân.
Quá nhiều công ty thực hiện sự tôn trọng theo cách phân cấp. Bạn mong đợi rằng nhóm của bạn đáp ứng thời hạn, nhưng bạn đã tự cắt giảm bản thân mình. Sau tất cả, bạn nói, bạn là ông chủ.
Nhưng mọi thứ bạn làm đều được tuyên truyền trong toàn tổ chức của bạn. Ví dụ của bạn tạo ra sự khác biệt.
Tất nhiên sẽ có lúc bạn không thể đưa ra thời hạn hoàn thành. Đó là cuộc sống. Cách bạn xử lý những khoảnh khắc đó rất quan trọng. Bạn có hợp lý hóa lý do tại sao bạn không đáp ứng thời hạn đã nêu không? Có khả năng không ai thách thức bạn, nhưng bạn đang gửi thông điệp gì đến nhóm của mình?
Thay vào đó, hãy sở hữu nó và hiểu rõ những gì bạn đã học và những gì bạn sẽ làm trong tương lai. Hãy cư xử theo cách bạn muốn nhóm của mình cư xử, ngay cả khi bạn không ở đó để xem họ làm điều đó.
3. Làm rõ tất cả các hạng mục hành động và các công việc được giao bằng văn bản vào cuối mỗi cuộc họp.
Một trong những lý do lớn nhất khiến mọi thứ bị bỏ lỡ là vì ban đầu chúng không được thực hiện một cách rõ ràng. Nhiều khi bên tiếp nhận không biết họ được yêu cầu làm gì, hoặc thực tế là họ có thể không biết rằng họ đã được yêu cầu làm một việc gì đó.
Do đó, cần phải làm rõ tất cả các hạng mục hành động và phân phối bằng văn bản. Điều này không chỉ đảm bảo rằng bạn đã nắm bắt được tất cả các hạng mục hành động của mình mà còn là một cách mạnh mẽ để làm gương cho cách bạn muốn nhóm của mình hành xử.
Bất cứ khi nào có thể, hãy đánh số các cam kết để chúng hoàn toàn rõ ràng.
Trong cuộc họp tiếp theo của bạn, điều này có thể giống như:
' Được rồi, tóm lại đây là những gì tôi đã cam kết: Tôi có ba mục hành động ở đây. Mục một là xem xét Đề xuất của Johnson và đưa ra quyết định có hoặc không trước ngày kết thúc kinh doanh vào thứ Sáu tuần này. Mục hai là đưa ra phản hồi qua email cho Carl về quy trình định hướng mới. Và mục ba là gửi ngày lập kế hoạch hàng quý tiếp theo của chúng tôi cho nhóm thực thi vào trưa mai. [Tôi khuyến khích bạn nên viết rõ ràng từng điều trong số chúng vào ghi chú của bạn khi cuộc họp của bạn diễn ra]. Bây giờ Cheryl, tôi đã cam kết rằng bạn đã cam kết với hai mục ... '
Hướng dẫn nhóm của bạn sử dụng cùng kỹ năng này với nhân viên của họ. Đó là một phương pháp hay nhất mà các công ty thực thi áp dụng.
4. Trình bày rõ ràng những gì bạn không thể cam kết để bạn không hạ thấp thanh trách nhiệm trong công ty của mình bằng cách bỏ lỡ một 'bóng ma có thể giao hàng.'
'Đồ phân phối ma' là những thứ mà người khác suy nghĩ bạn đã cam kết nhưng bạn đã không.
Với tư cách là một nhà lãnh đạo, bạn cần thể hiện khả năng giao tiếp tuyệt vời bằng cách biến bất kỳ sản phẩm ảo nào mà bạn nhìn thấy xuất hiện trong cuộc họp một cách rõ ràng. Bằng cách đó nếu bạn có thể cam kết với sản phẩm có thể phân phối đó, bạn làm như vậy, và nếu bạn không thể, bạn làm rõ rằng bạn không cam kết với nó.
5. 'Đóng' vòng lặp trách nhiệm giải trình.
Đáp ứng các cam kết của bạn là một điều, nhưng việc khác là đảm bảo rằng các bên liên quan khác có liên quan hiểu rằng bạn đã làm như vậy. Vì vậy, 'đóng' vòng lặp.
' Đánh dấu, như đã hứa, đây là Đề xuất Biểu mẫu Dữ liệu sẽ được gửi cho bạn vào ngày mai ... '
Rõ ràng cho họ biết bạn đang kết thúc vòng lặp để họ không vô tình nghĩ rằng bạn đã bỏ lỡ cam kết của mình. Điều này cũng tạo mô hình giao tiếp sạch sẽ cho nhóm của bạn.
6. Hỏi, không giải quyết ngay lập tức.
Một thành viên trong nhóm chạy đến văn phòng của bạn và nói, 'Dự án Acme đang ở phía sau.' Xu hướng đầu tiên của bạn có thể là bước vào và chuyển sang chế độ chỉ huy và kiểm soát - không. Thay vào đó, hãy hỏi thành viên trong nhóm của bạn một loạt câu hỏi để giúp họ suy nghĩ thấu đáo tình huống và tìm ra giải pháp cho riêng mình.
'Bạn nghĩ điều gì đang thực sự diễn ra ở đây?'
'Và những gì khác?'
'Điều gì thực sự đang bị đe dọa ở đây?'
'Bạn nghĩ mình cần xử lý chuyện này như thế nào? Tại sao?'
'Nếu bạn không thể làm điều đó, bạn sẽ làm gì sau đó?'
'Trong số tất cả những lựa chọn khả thi mà chúng ta đã nói đến, bạn nghĩ cách thông minh nhất để tiếp tục là gì?'
Tại thời điểm này, 80-90 phần trăm thời gian bạn đã huấn luyện họ tìm ra câu trả lời đúng cho riêng mình. Điều này không chỉ giúp họ phát triển với tư cách là một người kinh doanh và cộng tác viên, mà một lần nữa, bạn đang đóng vai trò mô hình hóa mô hình lãnh đạo này cho nhóm của mình.
Bạn sẽ ngạc nhiên vào một ngày nào đó khi nghe Sally hướng dẫn Tim báo cáo trực tiếp của cô ấy thông qua quá trình tương tự để giải quyết vấn đề của chính anh ấy.
7. Ăn mừng sự tiến bộ.
Mọi người đều muốn trở thành một phần của đội chiến thắng. Tất cả chúng ta đều cảm thấy thỏa mãn khi chúng ta đạt được tiến bộ có ý nghĩa đối với những điều quan trọng.
Vậy tại sao rất nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp lại coi thường chiến thắng và thay vào đó tập trung cùng nhóm của họ vào tất cả những công việc còn lại phải làm và tất cả những cải tiến còn lại?
'Công việc tuyệt vời trong dự án Trung tâm mua sắm Jerry, và bây giờ bạn vẫn cần ...'
'Pam, tôi rất vui vì bạn đã nhận được lời đồng ý từ Tập đoàn Sorenson, bạn sẽ thế nào ...'
Đừng trộn sự thừa nhận của bạn với các đề xuất hoặc câu hỏi về các bước tiếp theo. Thay vào đó, hãy ăn mừng chiến thắng và để nó yên trong giây lát. Sau đó và chỉ sau đó chuyển sang những gì phải xảy ra tiếp theo.
Để luyện tập (nhóm của bạn sẽ thích nó), hãy bắt đầu cuộc họp nhân viên tiếp theo của bạn bằng cách đi xung quanh phòng và mọi người chia sẻ một chiến thắng của đội mà họ đã quan sát được trong 30 ngày qua.
Ăn mừng chiến thắng chỉ có nghĩa là tạm dừng - nếu chỉ trong chốc lát - để xem tiến trình bạn đã đạt được. Hãy tận hưởng khoảnh khắc đó. Sau đó, từ nơi truyền cảm hứng, được trao quyền này, bạn có thể tiếp tục nói về công việc vẫn phải hoàn thành.
Vì vậy, bạn có bảy thói quen lãnh đạo cụ thể sẽ giúp bạn truyền cảm hứng cho nhóm của mình trở nên tốt hơn và xây dựng một văn hóa nơi hoàn thành công việc tuyệt vời.
Nếu bạn thích những ý tưởng mà tôi đã chia sẻ, thì tôi khuyến khích bạn tải xuống bản sao miễn phí của cuốn sách mới nhất của tôi, Xây dựng một doanh nghiệp, không phải một công việc . Bấm vào đây để biết đầy đủ chi tiết và nhận bản sao miễn phí của bạn. Tôi nghĩ bạn sẽ đặc biệt đánh giá cao Chương 2, nơi tôi nói về 8 thành phần để mở rộng quy mô, một trong số đó là văn hóa công ty.
