Cuộc sống đầy rẫy những vấn đề và thử thách. Hầu hết mọi người trở nên thành thạo trong việc giải quyết các vấn đề nhỏ hoặc ít nhất là hiểu chúng. Nhưng những người đặc biệt giỏi giải quyết vấn đề có một lợi thế khác biệt trên con đường dẫn đến thành công. Họ thường trở thành nhà lãnh đạo trong số các đồng nghiệp của họ. Những vấn đề lớn hơn họ có thể giải quyết, họ càng đạt được nhiều thành tựu và họ càng nhận được nhiều sự tôn trọng.
Đúng là một số người là những người giải quyết vấn đề bẩm sinh, nhưng hầu hết mọi người đều có thể rèn giũa kỹ năng giải quyết vấn đề của mình với một chút nỗ lực. Dưới đây là tám kỹ năng thực hành mà người giải quyết vấn đề sử dụng thường xuyên.
1. Giữ nguyên khách quan.
Thông thường, các vấn đề xảy ra bởi vì mọi người không nhận thức được những gì đang thực sự xảy ra với quy trình. Họ tập trung vào một phương pháp hoặc mục tiêu cụ thể và sau đó họ vô tình bỏ qua những gì có thể là dấu hiệu cảnh báo rõ ràng. Những người giải quyết vấn đề tuyệt vời tiếp cận từng vấn đề mới như thể nó hoàn toàn mới. Bằng cách đó, họ có thể áp dụng một giải pháp cụ thể cho vấn đề thay vì một giải pháp khắc phục có thể chỉ đi được một phần.
2. Liệt kê tất cả những trở ngại.
Hiếm khi các vấn đề bị cô lập. Các bản sửa lỗi nhất định có thể gây ra các phản ứng dây chuyền không mong muốn trong các quy trình hoặc phòng ban khác. Những người giải quyết vấn đề tuyệt vời có cái nhìn cấp cao về các vấn đề liên quan và ghi lại danh sách tất cả các yếu tố tiềm ẩn có thể cản trở một giải pháp. Sau đó, họ có thể tiếp cận vấn đề một cách toàn diện với mức độ thành công cao hơn.
3. Xác định cơ hội.
Vì vậy, nhiều khi những cơ hội tuyệt vời được gói gọn bên trong những vấn đề đơn giản. Vấn đề hiện tại có thể là triệu chứng của các vấn đề lớn hơn với hệ thống của bạn hoặc có thể là ngành của bạn. Những người giải quyết vấn đề tuyệt vời cũng là những kẻ cơ hội tuyệt vời. Trước khi bạn thử và khắc phục một vấn đề, hãy đánh giá các yếu tố bên ngoài và cân nhắc một tương lai không cần đến những điểm nghẹt thở đó. Bạn có thể khám phá ra một mô hình kinh doanh mới thú vị.
4. Chia nhỏ các silo.
Bạn không cần phải ở trong một công ty lớn để bị giao tiếp kém. Ngay cả khi chỉ hai người trong một phòng ban hoặc công ty, mỗi người có thể làm việc hiệu quả cá nhân nhưng hoàn toàn không biết đến các hoạt động của người kia. Những người giải quyết vấn đề tuyệt vời cũng là những người hỗ trợ tuyệt vời. Họ sử dụng các kỹ năng giao tiếp của mình để giúp người khác chia sẻ thông tin nên tất cả các cơ sở đều được bảo vệ. Sau đó, họ khuyến khích mọi người làm việc cùng nhau bên ngoài vai trò tương ứng của họ để tổng lớn hơn các phần.
5. Chuyển nghiên cứu thành hành động sáng tạo.
Trong thế giới định hướng dữ liệu này, đôi khi mọi người bị lạc vào những con số và giai thoại. Dữ liệu và tiền lệ là quan trọng nhưng tại một số thời điểm bạn phải hành động. Những người giải quyết vấn đề tuyệt vời hiểu rằng nếu các giải pháp luôn tồn tại trong quá khứ, thì vấn đề sẽ không xảy ra ngay từ đầu. Nghiên cứu đầy đủ để hiểu các vấn đề và sau đó thu hút sự sáng tạo của bạn để tìm ra những cách mới để giải quyết các vấn đề cũ tốt hơn.
6. Kỹ sư đảo ngược.
Nhiều vấn đề không thể được giải quyết theo cách tuyến tính. Những người giải quyết vấn đề tuyệt vời có tầm nhìn để hình dung ra kịch bản làm việc lý tưởng và sau đó xây dựng phương pháp luận sẽ đạt được hiệu quả mong muốn. Tất nhiên họ cũng phải trình bày hiệu quả tầm nhìn đó cho những người hiểu cách thực hiện giải pháp một cách vật lý.
7. Tranh thủ những người cởi mở.
Khi giải quyết một vấn đề lớn, nhiều người chỉ nắm lấy bất cứ ai có sẵn bằng hai tay và khối óc. Thật không may, các thành viên trong nhóm có tư tưởng khép kín không chỉ trì hoãn giải pháp mà còn có thể xúi giục một vấn đề lớn hơn vấn đề mà bạn đang cố gắng giải quyết. Những người giải quyết vấn đề tuyệt vời biết rằng kết quả tốt nhất đến từ những nhóm người cởi mở. Nhóm giải quyết vấn đề của bạn phải sẵn sàng đi ra ngoài và không thoải mái. Cuối cùng, cách tiếp cận này sẽ tiết lộ các giải pháp và quy trình mới đầy sáng tạo.
8. Dẹp cái tôi sang một bên.
Thường thì các giải pháp tuyệt vời cho các vấn đề bị bỏ qua vì một nhà lãnh đạo muốn giải pháp là ý tưởng của mình. Những người giải quyết vấn đề tuyệt vời nhận được niềm vui từ việc giải quyết vấn đề. Họ sẵn lòng ghi công cho bất kỳ ai giải quyết được vấn đề và đưa mọi người tiến lên phía trước. Họ không lo lắng về việc nhận được tín dụng bởi vì trong kinh doanh không thiếu những vấn đề mới cần giải quyết.
