Lái xe một cách phi lý nhìn thế giới kinh doanh bằng con mắt hoài nghi và cái miệng lưỡi chắc nịch.
Bạn khởi đầu một ngày tốt đẹp chứ ?
Lững thững đi vào phòng tắm, tắm nhanh và đi lang thang đến Starbucks?
Đó dường như không phải là thói quen của Tim Cook.
Giám đốc điều hành Apple gần đây đã trả lời phỏng vấn Axios , trong đó anh ấy đã tiết lộ một chút về những giờ đầu của mình.
Anh ấy thức dậy, anh ấy nói, chỉ trước 4 giờ sáng.
Làm thế nào mọi người có thể làm điều này một cách thường xuyên? Nếu tôi phải dậy lúc bốn giờ, thì thường là để bắt máy bay. Nó thường đi kèm với tâm trạng ghê rợn và rất cần cà phê.
Nó chắc chắn không đi kèm với sự nhiệt tình trong công việc. Hoặc thậm chí để suy nghĩ.
Cook nói với Axios:
Tôi muốn dành một giờ đầu tiên và xem qua các nhận xét của người dùng và những thứ như thế này tập trung vào những người bên ngoài rất quan trọng đối với chúng tôi.
Hãy hình dung một trong những CEO nổi tiếng nhất thế giới đang ngồi ở đó, trong khi bên ngoài trời vẫn còn tối, đọc về cách một số khách hàng của anh ấy ghét Apple đã bỏ ngòi thay thế cho Apple Pencil như thế nào.
Hay cách Cupertino chỉ cung cấp 5GB dung lượng lưu trữ đám mây.
Bạn có thích bắt đầu ngày mới của mình khi nghe hàng nghìn con người lắng nghe trong tai mình không, ngay cả khi cũng có một số người khen ngợi chiếc điện thoại mới nhất của bạn với thiên đường?
Tuy nhiên, nếu Cook được tin tưởng, ông ấy đang nói đến ý tưởng cốt lõi đơn giản nhất của việc điều hành một doanh nghiệp.
Nếu bạn không biết khách hàng đang nghĩ gì về sản phẩm của mình, thì làm sao bạn có thể hy vọng sẽ làm hài lòng họ?
Steve Jobs nổi tiếng với thỉnh thoảng trả lời các câu hỏi hoặc khiếu nại của khách hàng một cách cá nhân . Nấu cũng vậy. (Ít nhất, bạn hy vọng đó không phải là một người PR làm điều đó cho anh ta.)
Không, tôi không thể tin rằng anh ấy dành hàng giờ để làm việc đó. Tuy nhiên, tôi tin rằng có rất nhiều CEO dựa vào những người khác trong công ty của họ để nói cho họ biết suy nghĩ của khách hàng.
Bạn có thể tưởng tượng rằng những người khác có thể bị cám dỗ, tốt, chỉnh sửa sự thật. Hoặc tệ hơn, chỉ thực hiện nghiên cứu thị trường đầy rẫy những thành kiến.
Tuy nhiên, là CEO, bạn không thể để điều đó xảy ra. Bạn không thể đủ khả năng để tạo khoảng cách với khách hàng của mình.
Trong bối cảnh này, tôi không thể không nghĩ về Giám đốc điều hành của American Airlines Doug Parker.
Khi có thông tin hãng hàng không của anh ấy đang đẩy thêm ghế và phòng tắm nhỏ vào chiếc máy bay thân hẹp mới - Boeing 737 MAX - Parker tự do thừa nhận rằng anh chưa bao giờ bay trên chiếc máy bay này.
Tệ hơn nữa, anh không thể tin tại sao nó lại làm phiền bất cứ ai mà anh không làm vậy.
Anh ấy để lại ấn tượng rằng lợi nhuận là thứ duy nhất anh ấy quan tâm. Trong khi nhiều người trố mắt trước sự mù quáng của anh ta đối với nhân loại, Parker vẫn kiên định.
Thật vậy, đã nhiều tháng trước khi anh ta bận tâm đến việc lên chiếc MAX. Bài đánh giá của anh ấy, tốt, rất tẻ nhạt. Anh ấy nói đó là:
Phù hợp với các sản phẩm cabin chính của hãng hàng không Hoa Kỳ với một vài điều ngạc nhiên thú vị.
Nó cũng giống như những người khác, anh cảm thấy, điều đó có nghĩa là anh đang hạnh phúc.
Không phải như thể Cook không hướng đến lợi nhuận. Một số người thường xuyên làm ăn với Apple nói với tôi rằng anh ấy rất quan tâm đến vấn đề tiền bạc.
Tuy nhiên, anh ấy hiểu rằng công việc kinh doanh của mình phụ thuộc vào những người thực sự luôn cam kết với thương hiệu của anh ấy.
Vì vậy, anh ấy cố gắng đảm bảo rằng anh ấy nhận thức được cảm xúc của họ.
Ngay cả khi thời gian tốt nhất để làm điều đó là 4 giờ sáng.
