Họ nói rằng bạn không thể quản lý những gì bạn không thể đo lường. Định lượng doanh nghiệp của bạn cho phép bạn xem các mẫu, đặt mục tiêu và đo lường tiến độ. Tuy nhiên, nhiều thứ quan trọng đối với sự thành công trong kinh doanh có thể rất khó để ấn định một con số lúc đầu.
Việc đo lường có thể diễn ra theo nhiều cách và có thể có nhiều hình thức. Bằng cách thử các cách đo lường khác nhau, bạn thường có thể tìm thấy dữ liệu hữu ích vừa dễ nắm bắt vừa có ý nghĩa đối với doanh nghiệp. Dưới đây là 11 cách khác nhau để đo lường bất kỳ điều gì trong doanh nghiệp của bạn.
1. Số tuyệt đối
Đây là số liệu đơn giản nhất. Sử dụng nó khi bạn chỉ muốn biết số lượng. Một số ví dụ bao gồm số lượng vật dụng được sản xuất, tổng số nhân viên và tổng doanh thu.
2. Số tương đương
Ví dụ tốt nhất về điều này là Tương đương Toàn thời gian hoặc FTE. Con số này rất hữu ích khi bạn có nhiều đơn vị phân số hoặc một phần và bạn muốn biết tất cả chúng cộng lại với nhau. Sử dụng điều này khi bạn muốn xem tác động thực hoặc tổng hiệu ứng.
3. Số tương đối
Thông thường, tốt hơn là xem mọi thứ như một tỷ lệ hoặc một tỷ lệ. Ví dụ: nếu bạn đang phát triển nhanh chóng, tôi thích sử dụng Khoản phải thu (AR) dưới dạng phần trăm doanh thu gần đây để kiểm tra xem AR của chúng tôi đang phát triển nhanh hơn hay chậm hơn so với hoạt động kinh doanh tổng thể. Nhiều lần tôi đã thấy AR phát triển nhưng tỷ lệ giảm, điều đó có nghĩa là chúng tôi thực sự đang làm tốt hơn công việc thu thập.
4. Số lượng trên một đơn vị thời gian
Nếu bạn muốn theo dõi tỷ lệ hoặc nhịp độ, bạn cần giới thiệu một đơn vị thời gian. Các cuộc gọi mỗi ngày hoặc khách truy cập mỗi giờ sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về những thay đổi trong hoạt động và tỷ lệ tốt hơn và có ý nghĩa hơn so với việc chỉ nhìn vào các con số tích lũy.
5. Phần trăm mục tiêu
Nếu bạn có một con số rõ ràng mà bạn đang cố gắng đạt được, hãy thử đo lường kết quả dưới dạng phần trăm. Ví dụ: nếu bạn đang cố gắng đạt 24.500 đô la một ngày trong các đơn đặt hàng trên trang web, thì việc hiển thị 22.345 đô la chiếm 91,2% sẽ dễ dàng hơn để so sánh và diễn giải.
6. Phần trăm dự báo
Nếu mục tiêu của bạn thay đổi theo thời gian, hãy đặt tỷ lệ phần trăm của bạn so với dự báo thay đổi. Điều này rất quan trọng nếu doanh nghiệp của bạn có bất kỳ tính thời vụ hoặc chu kỳ kinh doanh nào. Nếu bạn đang kinh doanh bán lẻ và bạn sử dụng các mục tiêu doanh số hàng tháng theo đường thẳng, bạn sẽ bị đánh lừa. Thay vào đó, hãy đặt mục tiêu hàng tháng hoặc hàng tuần dựa trên các đỉnh và thung lũng đã biết và báo cáo doanh số bán hàng thực tế theo phần trăm của những dự báo đó.
7. Tỷ lệ thay đổi
Khi một công ty đang phát triển, chúng tôi mong đợi các con số sẽ tăng hoặc giảm. Vì vậy, thay vì nhìn vào một tỷ lệ phần trăm thẳng, cũng hiển thị sự thay đổi của tỷ lệ phần trăm dưới dạng phần trăm. Ví dụ: trong khi lượt xem trang có thể tăng lên, bạn thấy rằng mức tăng của tuần này thấp hơn 34% so với mức tăng của tuần trước sẽ thu hút sự chú ý của bạn.
8. Trung bình lăn
Nếu dữ liệu của bạn có nhiều thay đổi, có thể khó thấy được xu hướng. Trong trường hợp này, hãy lấy giá trị trung bình của vài ngày hoặc vài tuần gần đây nhất làm giá trị trung bình cuộn để làm rõ những thăng trầm để bạn có thể nhìn thấy bức tranh toàn cảnh hơn. Nếu muốn, bạn cũng có thể đo sigma trên dữ liệu này để xem mọi thứ hoạt động nhiều hơn hay ít hơn bình thường.
9. Trong giới hạn
Điều này xuất hiện rất nhiều khi có một mức dung sai có thể chấp nhận được trong các ngành như sản xuất và phân phối sản phẩm. Ở đây bạn muốn đặt mục tiêu và sau đó báo cáo về sự khác biệt tuyệt đối giữa thực tế và mục tiêu.
10. Các chức năng bước
Nếu mọi thứ phức tạp hơn một chút, bạn có thể cần sử dụng hàm bước. Điều này giúp ích khi bạn có các phép đo yêu cầu các mức độ khác nhau. Ví dụ: nếu các tài nguyên khác nhau được trả số tiền khác nhau, nếu các quy trình khác nhau có chi phí khác nhau, bạn sẽ cần phạm vi.
11. Hàm đa biến
Nếu bạn có nhiều biến cung cấp cho một phép tính, bạn cần tạo một hàm. Dự báo doanh số phức tạp có tính đến quy mô của giao dịch, loại khách hàng, thời gian hoạt động và dịch vụ đang được đề xuất để đưa ra tổng giá trị đường ống.
Bất kể số liệu bạn sử dụng là gì, hãy đảm bảo cân bằng giữa sự phức tạp và chi phí của việc thu thập và phân tích dữ liệu với lợi ích bạn nhận được khi các chỉ số này trở thành công cụ quản lý cho công ty của bạn. Trong khi tôi thường thấy các trang tổng quan quá đơn giản, đôi khi tôi thấy các trang tổng quan phức tạp và mất hàng giờ để cập nhật. Giống như nhiều lĩnh vực kinh doanh khác, bạn phải có được sự cân bằng để thành công.
