Mỗi chiếc iPhone mà tôi từng mua, hơn một số ít, đều được xuất xưởng với ít nhất bốn thứ trong hộp: iPhone, một cặp tai nghe, dây sạc và bộ sạc gắn tường. Theo thời gian, tất cả bốn điều đó đã thay đổi và những gì tôi lấy ra từ hộp iPhone 11 Pro của mình trông rất khác so với những gì đi kèm với iPhone ban đầu của tôi.
Hiện nay, theo một báo cáo từ nhà phân tích khá đáng tin cậy Ming-Chi Kuo, Apple có thể đang lên kế hoạch loại bỏ một nửa số mặt hàng đó khỏi hộp iPhone vào cuối năm nay với sự ra đời của iPhone 12. Kuo cho biết những chiếc iPhone đó sẽ không bao gồm tai nghe hoặc bộ sạc tường.
Apple rõ ràng có kế hoạch thực hiện động thái để bù đắp chi phí bổ sung liên quan đến việc bổ sung 5G. Được, nhưng thành thật mà nói, có những lý do hoàn toàn chính đáng khác để không xuất xưởng thêm 100 triệu bộ sạc tường, đó là số lượng iPhone 5G mà Apple dự kiến sẽ bán được trong năm tới. Ý tôi là, nếu ai thiếu một cái, tôi có ít nhất một tá rải rác quanh nhà.
Nhân tiện, điều này mang đến một tiếp quản thú vị tại The Verge của Dieter Bohn, người lập luận rằng đó là một động thái tích cực đối với lượng chất thải mà nó sẽ loại bỏ. Đó là một điểm hợp lý khi bạn nghĩ về số lượng bộ sạc được xuất xưởng hàng năm trên tất cả các điện thoại thông minh và các thiết bị khác.
Nhưng nó có lẽ là một nước đi đúng đắn vì những lý do khác. Nếu tôi phải chọn giữa một cặp tai nghe kết nối ánh sáng khác và 5G, tôi sẽ sử dụng ăng-ten không dây nhanh hơn mọi lúc. Tôi giữ một cặp tai nghe nhét tai đó ở đâu đó trong ba lô của mình như một phương tiện dự phòng 'đề phòng' tối cao, nhưng thành thật mà nói, tôi không thể nhớ lần cuối cùng mình sử dụng chúng là khi nào. Chúng có lẽ vẫn còn trong bao bì từ khi tôi mua iPhone 8 năm trước.
Chắc chắn, một số khách hàng sẽ khó chịu, thậm chí tức giận, nhưng ở thời điểm này, tai nghe và bộ sạc là không cần thiết để sử dụng điện thoại của bạn. Bạn có thể lập luận rằng đó chỉ là một trò chơi để khiến mọi người chi tiêu nhiều hơn cho phụ kiện. Tốt thôi, nhưng có rất nhiều bộ sạc của bên thứ ba hoạt động tốt, nếu không muốn nói là tốt hơn những gì Apple đã đặt trong những chiếc hộp nhỏ màu trắng trong 13 năm qua.
Điều này cũng đúng với tai nghe nhét tai. Ngay cả khi bạn không quan tâm đến việc chi tiền cho một cặp AirPods, vẫn có hàng trăm tùy chọn Bluetooth hợp lý. Và, nếu bạn nhấn mạnh vào phiên bản có dây, số lượng người mua iPhone lần đầu tiên là khá nhỏ tại thời điểm này. Bạn không nhớ nơi bạn đã đặt cặp bạn nhận được vào năm ngoái?
Người ta đã mong đợi rằng Apple đang cố gắng rất nhiều để tạo ra một chiếc iPhone không có cổng nào cả. Tôi không biết điều đó có thực tế hay không, nhưng tôi nghi ngờ rằng mọi việc sẽ tốt hơn nhiều nếu mọi người đã chuyển sang 'mang theo phụ kiện của riêng bạn.' Rốt cuộc, nó hoạt động với Mac mini, đi kèm với dây nguồn và không có gì khác.
Ý tưởng là, bạn đã có bàn phím, màn hình và chuột từ PC mà bạn đang nâng cấp. Nếu không, màn hình hiển thị khá rẻ - bạn có thể thêm một màn hình 27 inch phù hợp mà vẫn rẻ hơn giá của một chiếc iMac cấp thấp.
Trong trường hợp này, tôi muốn nghĩ rằng lý do của Apple không chỉ đơn thuần là duy trì tỷ suất lợi nhuận, nhưng nếu đúng như vậy, tôi vẫn ổn. Tôi không cần bộ sạc tường hoặc tai nghe nhét tai khác. Nó chắc chắn không đáng để tức giận hơn.
Nhân tiện, ngay cả khi mọi người nổi giận, thì vẫn có một bài học ở đây. Đôi khi bạn thực hiện những thay đổi khiến khách hàng của bạn phản ứng tiêu cực. Vậy là được rồi. Công việc của bạn là đáp ứng nhu cầu của họ, và cuối cùng là giải quyết vấn đề của họ, ngay cả khi họ không hiểu lúc đầu.
Trong trường hợp này, hoàn toàn không ai gặp vấn đề 'Tôi cần thêm bộ sạc tường'.
