Ngay cả khi bạn là nhân viên bán hàng hoạt động tốt nhất, vẫn có nhiều cách bạn có thể cải thiện trò chơi của mình. Đó là theo Ravin Gandhi, đồng sáng lập của Lớp phủ chống dính GMM , một nhà cung cấp toàn cầu về lớp phủ chống dính cho ngành công nghiệp đồ gia dụng. Là người đứng đầu một công ty đã có những khách hàng tên tuổi như Calphalon, Crock-Pot, George Foreman, KitchenAid, Oster, Pyrex, Rachael Ray và Farberware, Gandhi có đầy đủ các lời khuyên về bán hàng. Đây là những gì ông ấy nói rằng bạn cần làm nếu bạn muốn vượt qua hạn ngạch của mình.
1. Biết sản phẩm của bạn.
Bất cứ thứ gì bạn đang bán, bạn phải biết sản phẩm hoặc dịch vụ đó lên và xuống, từ trong ra ngoài. Trên thực tế, sự khác biệt giữa những người hoàn thành giao dịch và những người không hoàn thành giao dịch với những người có thể trả lời một câu hỏi tại chỗ một cách thông minh. Đó không phải là người nói 'Hãy để tôi quay lại với bạn.' Anh nói: “Các ngôi sao là những người có thể đưa bóng trở lại lưới nhanh hơn so với họ.
2. Hiểu bạn đang ở đâu trong chu kỳ bán hàng.
Cho dù đó là chu kỳ 30 ngày hay chu kỳ kéo dài nửa năm, bạn không bao giờ muốn lùi lại. Giống như một trò chơi cờ vua, hãy giữ cho khách hàng của bạn có động lực thực hiện bước tiếp theo để mua hàng. Ví dụ: đảm bảo sản phẩm của bạn vượt qua thử nghiệm đúng tiến độ và chuỗi cung ứng của bạn được tổ chức và sẵn sàng đáp ứng mức giá mục tiêu. Ông nói: “Bạn cần phải luôn tự ý thức về lý do tại sao người đó mua hàng của bạn. 'Nó cho phép bạn biết bạn đang ở đâu trên địa hình khi về đích.'
3. Tỏ ra tự tin một cách phi lý trí.
Nó có nghĩa là kiên trì bất kể bạn phải đối mặt với bao nhiêu lời từ chối. Trên thực tế, nếu bạn không bị từ chối thì có lẽ bạn đang không làm tốt công việc của mình. Ông nói: “Không ai giỏi đến mức họ đạt được tỷ lệ 100%. 'Bán hàng nhiều lần là ngã cầu thang mà mong mỏi chân. Và may mắn là hoàn toàn có liên quan. '
4. Biết số của bạn.
Chi phí thực sự của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là bao nhiêu? Bao nhiêu tiền ký quỹ sẽ cho phép công ty của bạn tạo ra lợi nhuận? Ông nói: “Nhiều người nghĩ rằng họ đã làm rất tốt, nhưng công ty của họ thực sự đang thua lỗ.
5. Xác định các bước tiếp theo của bạn.
Phác thảo danh sách những gì sẽ xảy ra tiếp theo sau cuộc họp với khách hàng. Sau đó, đưa những sản phẩm này ra giấy hoặc email để giữ cho những người chơi chính có trách nhiệm giải trình. 'Nếu 30 ngày trôi qua mà không có gì xảy ra, bạn có thể theo dõi và nói' Này, đây là dấu vết trên giấy. Như chúng tôi đã đồng ý, bạn phải làm X, Y hoặc Z, '' anh ấy nói.
6. Sáng tạo vượt trội so với đối thủ cạnh tranh của bạn.
Tại sao khách hàng lại cho bạn kinh doanh nếu sản phẩm của bạn ngang hàng với đối thủ? Ví dụ: tìm cách để phân biệt sản phẩm của bạn thông qua các cải tiến về chi phí hoặc chất lượng. 'Khách hàng của bạn sẽ đánh bại con đường dẫn đến cửa của bạn bởi vì bạn đang thực sự làm cho công việc của họ dễ dàng hơn,' anh nói.
7. Hãy là một người biết lắng nghe.
Bạn có một mũi nhọn mà bạn đã ném vô số lần. Nhưng nó có gây được tiếng vang với khách hàng không? Ông nói: “Một cách tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ với khách hàng của bạn là chỉ cần lắng nghe những gì họ nói. 'Hầu hết thời gian khách hàng của bạn sẽ thực sự cho bạn biết họ muốn gì và tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp.'
8. Tạo kết nối với người ở phía bên kia.
Việc thiếu thành công trong bán hàng có thể là vấn đề của một nhân cách xấu. Nếu vậy, có thể một nhân viên bán hàng khác sẽ gặp may mắn hơn khi bán được hàng. 'Đôi khi những khách hàng hướng nội thích giao dịch với những nhân viên bán hàng hướng nội. Đôi khi họ thích giao dịch với những người hướng ngoại, 'anh nói. 'Đôi khi, cách tốt nhất là im lặng và không nói chuyện.'
9. Đọc người giỏi.
Bạn đã nói quá nhiều chưa? Người đối diện hoặc đường dây điện thoại có bị mất hứng thú không? Hoặc, khách hàng tiềm năng của bạn có sáng lên vì những gì bạn đang nói không? Cân nhắc quảng cáo chiêu hàng những người bán sản phẩm trên TV. Chán nản với các số liệu về số lượng người đang gọi điện để mua một sản phẩm, họ có thể gắn bó với những lời rao bán hàng gây được tiếng vang và bỏ qua những lời quảng cáo không gây được tiếng vang. “Họ thực sự hiểu rằng đây có phải là điều mà mọi người đang phản hồi hay không,” anh nói. 'Và họ có các kỹ năng để lặp lại và di chuyển khỏi điều đó hoặc tiếp tục đi sâu hơn nếu nó hoạt động.'
