Đưa cho tôi một vấn đề, tôi giải quyết nó. Đó là cách làm việc của các doanh nhân, phải không? Bản chất chúng tôi là những người giải quyết vấn đề.
Về lý thuyết thì điều đó thật tuyệt, nhưng đây là vấn đề: Làm thế nào để bạn biết rằng bạn đang giải quyết đúng vấn đề? Đó là bạn đã không bỏ qua nguyên nhân gốc rễ? Rằng các giải pháp bạn đã chọn có phải là những giải pháp có tiềm năng tác động cao nhất không?
Trả lời những câu hỏi này thực sự khá dễ dàng. Tất cả những gì bạn phải làm là làm theo năm bước đơn giản. Nếu bạn nghiêm túc về phương pháp giải quyết vấn đề mà bạn sử dụng, tôi hứa bạn sẽ cải thiện cơ hội giải quyết đúng vấn đề, tạo ra các giải pháp giải quyết nguyên nhân gốc rễ thực sự và chọn những ý tưởng có tác động lớn nhất.
Làm thế nào tôi có thể đảm bảo nó sẽ hoạt động? Cá nhân tôi đã sử dụng năm bước này trong gần 15 năm và tôi đã dạy cách giải quyết vấn đề có cấu trúc trong một thời gian dài.
Bước 1: Ghim vấn đề
Xác định rõ ràng vấn đề đang bàn. Hãy nhìn nhận vấn đề từ nhiều khía cạnh. CEO của bạn sẽ xác định vấn đề là gì? Khách hàng của bạn? Cộng sự tiền tuyến của bạn? Bạn nhận được hình ảnh. Các vấn đề có vẻ khác nhau đối với những người khác nhau.
Ngoài ra, hãy nhìn vào quan hệ nhân quả. Tất cả chúng ta đã giải quyết một triệu chứng mà không chữa khỏi bệnh thực sự. Khi bạn khắc phục một triệu chứng, vấn đề gốc rễ không biến mất - nó chỉ biểu hiện như một triệu chứng mới. Hãy chắc chắn để hiểu quan hệ nhân quả. Khi bạn đã xem xét các thấu kính khác nhau và tìm ra nguyên nhân gốc rễ, bạn nên xác định rõ ràng vấn đề.
Bước 2: Xác định vấn đề
Bắt đầu chia nhỏ vấn đề thành các thành phần con. Ví dụ, vấn đề lợi nhuận của bạn chia thành vấn đề doanh thu và vấn đề chi phí. Bên doanh thu phân tích sâu hơn thành các vấn đề về giá cả và khối lượng. Mặt khác, bạn có các vấn đề về chi phí cố định, chi phí biến đổi và bán biến đổi. Khi bạn chia nhỏ vấn đề và xác định tất cả các vấn đề có thể xảy ra, tỷ lệ tìm ra nguyên nhân gốc rễ thực sự của bạn sẽ tăng vọt. Quá trình này cũng tạo ra cấu trúc để giải quyết vấn đề của bạn để bạn có thể cân nhắc trong quá trình điều tra và phân tích của mình.
Bước 3: Tạo giả thuyết và ưu tiên chứng minh chúng
Khi bạn đã đặt ra tất cả các vấn đề, hãy bắt đầu suy nghĩ về cách giải quyết từng vấn đề. Không thực sự bắt đầu đưa các giải pháp vào hành động - chỉ cần xác định khả thi giải pháp cho từng vấn đề. Những giải pháp khả thi đó trở thành giả thuyết mà bạn sẽ ưu tiên, phân tích và đánh giá. Ví dụ: nếu bạn gặp vấn đề về khối lượng ở khía cạnh doanh thu, bạn có thể đề xuất tham gia thị trường mới, tung ra sản phẩm mới hoặc mở rộng kênh phân phối. Tất cả những ý tưởng đó tập trung chủ yếu vào khối lượng lái xe. Đó là bốn giả thuyết ban đầu của bạn cho vấn đề cụ thể đó.
Khi bạn đã xây dựng một danh sách đầy đủ các giả thuyết có thể giải quyết tất cả các vấn đề, bạn cần ưu tiên các nỗ lực của mình. Có quá nhiều sự lãng phí trong các phương pháp giải quyết vấn đề hiện tại của chúng tôi bởi vì chúng tôi cố gắng chứng minh hoặc bác bỏ mỗi giả thuyết thay vì tập trung vào những giả thuyết có thể có ROI lớn nhất.
Sử dụng phương pháp 80/20. Thực hiện một số tính toán sơ bộ để xem ý tưởng nào có thể là lớn nhất. Đừng đặt ra để chứng minh hoặc bác bỏ mỗi giả thuyết. Tập trung nỗ lực của bạn vào những việc có thể có ý nghĩa nhất.
Bước 4: Tiến hành phân tích của bạn
Bây giờ bạn có thể ngừng giật - cuối cùng chúng ta cũng có thể mở Excel. Nhưng một lần nữa, phân tích là một nỗ lực tập trung được thiết kế để chứng minh hoặc bác bỏ giả thuyết chính của bạn. Nếu bạn chứng minh được đó là một giải pháp có giá trị, bạn sẽ có một số tác động và sau đó chuyển sang ý tưởng có khả năng nhất tiếp theo. Đổ chuông cho máy tính tiền, các bạn. Bạn có thể không tìm thấy ý tưởng lớn nhất trong lần chụp đầu tiên nhưng ít nhất bạn đang đóng góp (không giống như những người phân tích mọi điều nhưng thực hiện không có gì ).
Hãy nhớ - bạn không cần tất cả phân tích. Bạn cần đúng phân tích. Nếu bạn có thể tập trung nỗ lực vào việc chứng minh hoặc bác bỏ giả thuyết chính của mình, bạn sẽ hiệu quả hơn và nhanh chóng nhận được câu trả lời thay vì bị mắc kẹt trong đống phân tích tê liệt.
Bước 5: Báo trước câu trả lời của bạn
Bây giờ bạn cần bắt đầu bán đề xuất đó để nó được triển khai. Bắt đầu bằng cách chuyển giả thuyết đó thành một khuyến nghị rõ ràng. Yêu cầu các phân tích cốt lõi để chứng minh trường hợp của bạn chứ không phải một chút nào nữa. Mọi người không bị ấn tượng bởi hàng triệu bảng tính của bạn. Họ rất ấn tượng khi bạn có thể đưa ra hai hoặc ba phân tích cốt lõi chứng minh cho trường hợp của bạn.
Khi bạn đã xác định đề xuất đó, hãy đưa đề xuất đó vào một cốt truyện hợp lý, rõ ràng. Giúp khán giả của bạn hiểu vấn đề là gì, tại sao chúng tôi cần giải quyết nó và cách đề xuất của bạn tiết kiệm thời gian trong ngày.
Làm đi!
Năm bước đơn giản để giải quyết ngay cả những vấn đề phức tạp nhất. Lưu ý rằng phương pháp này hướng đến sự rõ ràng, tập trung, đơn giản và sang trọng. Nó không phải là một cuộc thi Excel. Đó là về việc ai có thể giải quyết các vấn đề lớn nhất nhanh nhất và cũng là ai có thể giải quyết nhiều vấn đề nhất trong khoảng thời gian ngắn nhất. Tôi biết nó có vẻ đơn giản, nhưng kỷ luật cần một thời gian dài để tiếp thu .
Vậy những thách thức lớn nhất mà bạn phải đối mặt trong quá trình giải quyết vấn đề của mình là gì?
