Jennifer Benz là Người sáng lập và Giám đốc điều hành của Benz Communications , một công ty tư vấn và tiếp thị cửa hàng chuyên về lợi ích và chăm sóc sức khỏe của nhân viên. Jen lãnh đạo một nhóm gồm 25 nhân viên và phục vụ nhiều công ty hàng đầu.
Cuộn tay áo lên
Tôi là một doanh nhân không cố ý. Tôi không bắt đầu xây dựng một doanh nghiệp - không phải lúc đầu.
Năm 2006, tôi tham gia một vài dự án tự do trong khi khám phá bước chuyển tiếp theo của công ty. Một khách hàng nhanh chóng phát triển thành nhiều khách hàng hơn, và tôi đã thiết lập quan hệ đối tác với các dịch giả tự do khác và một công ty thiết kế nhỏ để đảm nhận các dự án lớn hơn. Không lâu trước khi tôi nhận ra rằng những gì tôi đang có trước mắt thật tuyệt vời và đặc biệt, và rằng tôi sẽ không bao giờ có một công việc khác ở công ty nữa. Tôi đã gia nhập lực lượng với người đứng đầu cơ quan thiết kế nhỏ đó, Isabelle Englund-Geiger, và bắt tay xây dựng Benz Communications.
Tôi đã học được rất nhiều về những gì cần thiết để đặt ra, tồn tại và phát triển với tư cách là một doanh nhân dịch vụ chuyên nghiệp, phần lớn trong số đó có thể được đúc kết thành ba lời khuyên chính mà tôi học được từ cha mẹ mình. Họ tự kinh doanh dịch vụ - với tư cách là nhà thầu điện - và là tấm gương sớm về việc làm việc chăm chỉ, luôn hướng tới sự hoàn hảo và tạo ra một thị trường ngách thành công.
1. Ôm công việc khó khăn.
Nhiều người lãng mạn hóa các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chuyên nghiệp là doanh nghiệp 'phong cách sống', hoàn thành với bữa trưa ba giờ và một lịch trình dày đặc. Nhưng, sự thật không thú vị là việc phát triển và điều hành một công ty dịch vụ chuyên nghiệp đòi hỏi rất nhiều công việc khó khăn của bạn. Đạo đức làm việc 'làm bất cứ điều gì cần thiết để hoàn thành công việc' mà cha mẹ tôi đã mang đến cho doanh nghiệp ký hợp đồng của họ là một hình mẫu tốt. Đặc biệt là trong những năm đầu tiên kinh doanh, câu trả lời cho nhiều thách thức của chúng tôi chỉ đơn giản là làm việc nhiều giờ hơn và chăm chỉ hơn.
Tám năm trôi qua, tôi vẫn tận hưởng những tuần mà tôi chỉ làm việc 40 giờ. Chúng tôi đã trở nên thực sự giỏi trong việc bố trí nhân sự nên nhóm của chúng tôi làm việc với số giờ khiêm tốn (đặc biệt là so với hầu hết các đại lý) và chúng tôi dành thời gian nghỉ ngơi thực sự. Nhưng, công việc hàng ngày của chúng tôi - và sẽ luôn - rất khắt khe. Ưu tiên hiện tại của tôi với tư cách là người lãnh đạo là giúp nhóm của tôi phát triển các thói quen làm việc cần thiết để thực hiện công việc sáng tạo, đầy thử thách trong hầu hết các giờ làm việc hàng ngày.
2. Nếu bạn định làm, hãy làm thật tốt.
Cha mẹ tôi là những người theo chủ nghĩa hoàn hảo nhất và đã thúc đẩy tôi và chị gái tôi trở thành người giỏi nhất trong bất cứ việc gì chúng tôi làm. Họ không biết rằng họ đang cho chúng tôi lời khuyên kinh doanh vào thời điểm đó; nó chỉ là một phần của các giá trị gia đình của chúng tôi.
Giờ đây, sự tập trung vào chất lượng và 'làm đúng cách' đã ăn sâu vào tôi và cũng đã ăn sâu vào công việc kinh doanh của tôi. Nhóm của tôi tập trung vào chất lượng và cải tiến liên tục được xây dựng trong DNA kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi ăn mừng những thành công của mình và sau đó tìm cách để vượt lên chính mình trong lần tiếp theo. Chúng tôi có một đội ngũ yêu nghề truyền thông cũng như tác động của nó và chúng tôi đã học cách thuê các chuyên gia không có bản ngã, những người được truyền cảm hứng từ việc học hỏi không ngừng.
3. Biết thị trường ngách của bạn.
Khoảng thời gian thành công nhất cho công việc kinh doanh của bố mẹ tôi là khi họ tập trung vào một phân khúc hẹp: với tư cách là nhà thầu phụ được ưu tiên cho các khu trường học công lập đang phát triển xung quanh Denver, Colo.
Là một doanh nghiệp tư vấn, cần phải có kỷ luật to lớn để xác định và duy trì một thị trường ngách. Nhưng nó rất quan trọng để thành công. Chúng tôi thu hẹp thị trường đó và dành nhiều nguồn lực cho việc lãnh đạo tư tưởng và tiếp thị nội dung để phát triển thương hiệu và uy tín của chúng tôi. Đạo luật Chăm sóc Giá cả phải chăng đã cho chúng tôi một nền tảng duy nhất trong đời để chia sẻ kiến thức chuyên môn đó.
Đối với bất kỳ doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ đang gặp khó khăn nào, lời khuyên đầu tiên của tôi là xác định hẹp hơn thị trường ngách của bạn. Sau đó, bạn sẽ biết cách xác định giọng nói của mình để khách hàng có thể tìm thấy bạn.
